網際網路企業違規收集消費者個人信息的現象非常普遍，消費者一不小心就會掉進「坑」裡。
日前，工信部發布的一季度通報顯示多家知名網際網路企業，在收集個人信息上存在問題。
日前，工業和信息化部發布了2019年第一季度電信服務質量通告，從電信和網際網路用戶個人信息保護監管情況、電信用戶申訴舉報情況、電信服務監管情況、經營及消費提示等四個方面通報了有關情況。
通報內容顯示，2019年一季度用戶個人信息保護檢查發現，獵豹瀏覽器、餓了麼、小紅書、融360、學而思網校、網易考拉等多款APP存在未經用戶同意收集個人信息或未公示用戶個人信息收集、使用規則的問題；暢遊+、超閱書城、暴風金融等多款App存在未提供帳號註銷服務的問題。
2019年一季度用戶個人信息保護檢查發現問題的網際網路企業名單（部分）
序號 | 企業名稱 | 網站地址/APP名稱(版本號) | 存在問題 |
1 | 北京暢遊時代數碼技術有限公司 | 暢遊+（2.10.1） | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未告知查詢、更正信息渠道 | |||
未提供帳號註銷服務 | |||
2 | 杭州平治信息技術股份有限公司 | 超閱書城（3.5.1） | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未告知查詢更正信息渠道 | |||
未提供帳號註銷服務 | |||
3 | 暴風集團股份有限公司 | 暴風金融（1.9.3） | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未提供帳號註銷服務 | |||
4 | 北京學而思教育科技有限公司 | 學而思網校（6.24.01） | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未告知查詢、更正信息渠道 | |||
5 | 深圳市房多多網絡科技有限公司 | 房多多（11.3.0） | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未提供帳號註銷服務 | |||
6 | 北京貓眼文化傳媒有限公司 | 格瓦拉生活（9.5.4） | 未經用戶同意收集個人信息 |
7 | 北京神州汽車租賃有限公司 | 神州租車（6.5.0） | 未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和範圍 |
誤導用戶同意收集使用個人信息 | |||
8 | 北京獵豹網絡科技有限公司 | 獵豹遊覽器（5.4.4） | 未經用戶同意收集個人信息 |
誤導用戶同意收集使用個人信息 | |||
9 | 杭州貝購科技有限公司 | 貝貝（9.9.02） | 未經用戶同意收集個人信息 |
10 | 上海拉扎斯信息科技有限公司 | 餓了麼（8.16.1） | 未經用戶同意收集個人信息 |
未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和範圍 | |||
誤導用戶同意收集使用個人信息 | |||
11 | 行吟信息科技（上海）有限公司 | 小紅書（5.50.0） | 未經用戶同意收集個人信息 |
誤導用戶同意收集使用個人信息 | |||
12 | 杭州尚牛信息技術有限公司 | 51人品貸（5.2.2） | 未經用戶同意收集個人信息 |
13 | 杭州優賣網絡科技有限公司 | 網易考拉（4.11.0） | 未經用戶同意收集個人信息 |
未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和範圍 | |||
誤導用戶同意收集使用個人信息 | |||
14 | 北京融世紀信息技術有限公司 | 融360（3.5.0） | 未經用戶同意收集個人信息 |
未明確告知用戶收集、使用信息的目的、方式和範圍 | |||
誤導用戶同意收集使用個人信息 | |||
15 | 遊族網絡股份有限公司 | www.youzu.com | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未告知查詢、更正信息渠道 | |||
未提供帳號註銷服務 | |||
16 | 科大訊飛股份有限公司 | www.iflyrec.com | 未公示用戶個人信息收集、使用規則 |
未告知查詢、更正信息渠道 | |||
17 | 北京車之家信息技術有限公司 | www.autohome.com | 未告知查詢、更正信息渠道 |
2019年一季度檢測發現問題的應用軟體名單
| 序號 | 應用商店 | 軟體名稱 | 版本 | 所涉問題 |
| 1 | 百度手機助手 | KPL兌換 | V 13.0.2.9 | 惡意「吸費」 |
| 月亮播放器 | V20813216 | |||
| 和我信 | V2.1.2 | |||
| 3D巴士駕駛 | V2.0.4 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 | ||
| qq個性皮膚 | V100.0.0 | |||
| 瘋狂動物園-微壁紙 | V 11.5.4 | |||
| 公主寶貝仙女換裝遊戲 | V 3.1.6 | |||
| 海島探險-荒島求生 | V3.2.4 | |||
| 恐龍戰士2 Nanosaur 2 | V 8758932.2 | |||
| 流浪狗模擬器 | V 41310003.4 | |||
| 生存戰爭之孤島求生 | V1.25 | |||
| 授權管理 | V 4.1.7 | |||
| 2 | 應用寶 | 布丁小貸 | V2.5.0 | 未經用戶同意，收集、使用用戶個人信息 |
| 九秒貸 | V3.5.32 | |||
| 麥芽貸 | V2.4.8 | |||
| 水象分期 | V4.5.0 | |||
| 中國好保安 | V 1.8.0 | |||
| 3 | 91遊戲網 | BBC紀錄片 | V3.5.0 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 解題神器 | V1.0 | |||
| 西班牙語發音學習 | V6.0 | |||
| 中醫推拿 | V3.5.0 | |||
| 4 | 零度軟體園 | RAR解壓大師 | V1.1 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 爆笑笑話王 | V6.1 | |||
| 美圖小助手 | V5.0.2 | |||
| 如何盤發 | V11.1.6 | |||
| 5 | 91門戶 | 海軍航空戰士完整版 | V20173779.25 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 恐龍戰士2 Nanosaur 2 | V8758932.2 | |||
| 6 | 飛翔下載 | 地城軍團 | V1.0 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 7 | 豌豆莢 | 免費漫畫寶 | V10.7 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 8 | 安卓市場 | 全民休閒切西瓜 | V20150829.46 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 9 | 酷派應用商店 | 他她交友 | V2.4.9 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 10 | 華軍軟體園 | 臥虎藏龍 | V1.1.15 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
| 11 | 木螞蟻應用市場 | 戰娘少女 | V1.5.1 | 強行捆綁推廣其它應用軟體 |
2019年一季度基礎電信企業用戶申訴分類統計表
| 申訴量(人次) | ||||
| 用戶服務 | 網絡質量 | 收費爭議 | 合計 | |
| 中國電信 | 1491 | 892 | 1326 | 3709 |
| 中國移動 | 4140 | 2129 | 3227 | 9496 |
| 中國聯通 | 1814 | 916 | 1315 | 4045 |
註：各基礎電信企業被申訴量中包括用戶對與其合作的增值電信企業的申訴
2019年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業、移動轉售企業名單
| 序號 | 企業名稱 | 用戶申訴涉及的主要問題 | 接入服務提供商 |
| 1 | 海南海航信息技術有限公司 | 套餐收費爭議 | 中國電信、中國聯通 |
| 2 | 小米科技有限責任公司 | 上網未達閾值限速 | 中國電信、中國聯通 |
| 3 | 蘇州蝸牛數字科技股份有限公司 | 客服熱線無法撥通 | 中國聯通 |
| 4 | 分享通信集團有限公司 | 限制用戶辦理補卡業務 | 中國聯通 |
| 5 | 北京迪信通通信服務有限公司 | 單方面停止服務 | 中國電信、中國移動、中國聯通 |
| 6 | 蘇寧雲商集團股份有限公司 | 流量提醒不及時 | 中國電信、中國聯通 |
| 7 | 北京京東叄佰陸拾度電子商務有限公司 | 流量提醒不及時 | 中國電信、中國聯通 |
| 8 | 阿里巴巴雲計算（北京）有限公司 | 業務簡訊收發不成功 | 中國電信、中國聯通 |
| 9 | 深圳市優友互聯有限公司 | 限制用戶辦理補卡業務 | 中國電信、中國移動、中國聯通 |
| 10 | 北京國美電器有限公司 | 單方面停止服務 | 中國電信、中國移動、中國聯通 |
2018年第二次證後監督檢查中發現問題的電信終端設備名單
| 序號 | 企業名稱 | 產品名稱及型號 | 存在問題 |
| 1 | 啟東優思通信有限公司 | 8S8型WCDMA數字行動電話機 | 號碼識別錯誤 |
| 2 | 深圳市世紀天元科技有限公司 | Ctyon-A3型TD-LTE數字行動電話機 | 號碼識別錯誤 |
| 3 | 瀘州市艾樂豐科技有限公司 | Elephone Upro型TD-LTE數字行動電話機 | 號碼識別錯誤 |
工信部同時發布消費提示，提醒廣大用戶從正規渠道下載手機應用軟體，安裝時注意閱讀服務協議、用戶隱私政策和手機權限調用說明，增強防範意識，維護自身合法權益。（安徽消費微信公號）