近日，太平人壽內江中支的兩起快速理賠，獲得了「大」、「小」客戶的點讚。
理賠款快速到帳，「大」客戶未出大樓返程稱讚
11月12日上午，客戶C先生剛剛走出太平人壽內江中心支公司的大樓電梯，便收到了公司的理賠款到帳信息，他高興地馬上又坐著電梯返回公司櫃面，拉著理賠人員的手激動的說：「我剛剛還在這裡申請理賠，還沒走出大樓呢，這理賠款就到帳了。你們的理賠速度太快了！」 9月19日，C先生因急性支氣管炎到內江市市中區人民醫院住院治療，經過治療已無大礙。11月12日，C先生到內江中支櫃面提出理賠申請並提交所需資料。理賠人員第一時間通過醫院和被保險人提供的資料進行核實和審核，並在最短時間內審批完畢，將理賠款賠付給客戶。
C先生返回公司櫃面後非常激動，一直誇讚理賠人員熱心而專業的服務，表達對太平人壽內江中支的感謝，他說「以前總聽說太平人壽理賠速度快，沒想到這麼快！」。有了理賠款C先生可以繼續後續的治療了，他表示通過此次理賠服務，真切感受到了太平人壽極致貼心的服務。
暖心理賠，為「小」客戶延續生命希望
9月17日，Z女士帶著孩子到內江市第二人民醫院檢查，最終被確診為急性淋巴細胞白血病。「白血病到底是什麼病，我也說不上來」Z女士說：「孩子為什麼會得白血病，我也找不到答案」。「小」客戶不知道自己得了什麼病，只知道每天都得忍受巨痛，還得大把大把的吃藥，媽媽也常常偷偷流淚。 11月24日，面對後續治療的經濟壓力，Z女士找出保單向內江中支申請理賠。接到報案後，理賠人員一方面及時聯繫Z女士至醫院探視了解事情經過，並向其解釋重疾險條款，告知理賠所需資料，另一方面向公司作案件呈報並展開理賠調查工作。理賠人員回到公司後，向公司櫃面人員說明了「小」客戶的理賠調查情況。他們針對之前客戶申請了太平超e保醫療保險理賠，且理賠調查資料齊全順利結案的情況，爭取到了對「小」客戶的重大疾病理賠採取前置調查的方式，快速幫助客戶獲得重疾險理賠款。
隨後，Z女士到公司櫃面提交了理賠資料，理賠人員至客戶家中進行探望及核實。案件在2天後順利結案，40萬重疾理賠款即刻到帳Z女士帳戶，解決了客戶後續治療的燃眉之急。