絕密 ★ 考試結束前
浙江省2014年4月高等教育自學考試
物業管理實務試題
課程代碼：06569
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的籤字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2. 每小題選出答案後，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應代碼塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1.《物業服務合同》中，合同雙方委託管理服務期限一般為
A.1~2年 B.1~3年
C.1~4年 D.1~5年
2.晚期介入是指物業管理企業在項目的某個階段的介入，具體講是指
A.可行性研究階段 B.設計階段
C.施工階段 D.竣工驗收階段
3.物業管理企業應當將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業主，這項明確規定的義務其依據是
A.《建築法》 B.《建築裝飾裝修管理規定》
C.《物業管理條例》 D.《住宅室內裝飾裝修管理規定》
4.可以對業主公約的示範文本提出建議和修改草案的是
A.房地產行政主管部門 B.全體業主
C.業主大會 D.業主委員會
5.養護計劃率的計算方法為
A.(當月完成屬計劃內項目戶次數/當月養護計劃安排的戶次數)×100%
B.(當月養護計劃安排的戶次數/當月完成屬計劃內項目戶次數)×100%
C.(當月完成的小修養護戶次數/當月全部報修中應修的戶次數)×100%
D.(當月全部報修中應修的戶次數/當月完成的小修養護戶次數)×100%
6.房屋的結構構件完好，裝修和設備完好、齊全完整，管道暢通，現狀良好，使用正常;或雖個別分項有輕微損壞，但一般經過小修就能修復。這樣的房屋屬於
A.基本完好房 B.完好房
C.一般損壞房 D.嚴重損壞房
7.適用於空調房間布局分散和小面積的空調工程的是
A.局部式空調系統 B.集中式空調系統
C.半集中式空調系統 D.中央空調系統
8.特種設備維護委託管理的具體步驟是
A.擬定招標原則——確定招標形式——制定招標文件——籤訂委託合同
B.制定招標文件——擬定招標原則——確定招標形式——籤訂委託合同
C.確定招標形式——擬定招標原則——制定招標文件——籤訂委託合同
D.制定招標文件——擬定招標原則——籤訂委託合同——確定招標形式
9.綠色植物選擇和配置的基本原則包括
A.以馴化植物為主 B.以草本花卉為主
C.以喬灌木為主 D.以落葉樹為主
10.外部居住環境中的公共建築、市政公共設施、綠化、室外環境小品的部分或全部以及物業區域內的衛生環境狀況、各種生產設施和條件等，屬於
A.商業環境 B.生產環境
C.辦公環境 D.內部居住環境
11.住宅物業租金構成中包括折舊費，年折舊費的計算方法為
A.年折舊費=房屋造價×(1-殘值率)/使用年限
B.年折舊費=房屋造價×殘值率/耐用年限
C.年折舊費=房屋造價×(1-殘值率)/耐用年限
D.年折舊費=房屋造價×殘值率/使用年限
12.下列各項中，能減少物業綜合經營服務的盲目性和風險性的是
A.組成項目選擇隊伍 B.市場預測
C.選擇場地環境 D.協商談判
13.在物業的設計規劃階段，物業公司應收集的物業管理檔案材料是
A.土地購買合同 B.土建施工記錄
C.物業管理投標文件 D.入住通知書
14.ISO9000中的「ISO」是哪個組織的英文縮寫?
A.國際工業化聯盟 B.國際標準化組織
C.聯合國標準化組織 D.國際銀行聯合會
15.物業管理企業在為業主和使用人提供服務管理時，要做到及時、準時和省時，這是指物業管理服務特性中的
A.功能性 B.經濟性
C.時間性 D.舒適性
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應代碼塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
16.具有依法提出招標項目，進行招標的物業管理招標人資格的包括
A.物業開發建設單位 B.業主大會
C.物業管理企業 D.業主個人
E行政主管部門
17.辦理入夥手續一般情況下有以下幾個環節
A.組織竣工驗收 B.寄發入夥通知
C.用戶驗樓 D.裝飾裝修管理
E.組織搬遷入住
18.「用戶」是物業管理企業所服務的對象，從規定性上來看包括
A.行政主管部門 B.業主
C.使用人 D.租戶
E.行業協會
19.以下選項中，屬於由物業管理公司承擔修繕責任的是
A.房屋建築共用部位
B.共用設施設備
C.物業規劃紅線外的市政公用設施和附屬建築
D.物業內自用設備
E.物業規劃紅線內的附屬配套服務設施
20.建立正常的巡視制度，明確重點保衛目標，做到點、面結合。該項工作具體可從哪些方面來實施
A.聯繫群眾，群防群治 B.門衛
C.守護 D.巡邏
E.建立聯防聯保制度
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的籤字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
21.物業管理招標
22.物業的承接驗收
23.房屋修繕日常養護
24.物業環境
25.物業管理檔案
四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
26.簡述物業服務合同的特徵。
27.簡述房屋設備管理的內容。
28.簡述風險管理的主要內容。
29.簡述物業綜合經營項目的選擇過程。
五、論述題(本大題10分)
30.試論述我國物業租賃市場存在的主要問題。
六、案例題(本大題共15分)
31.某高層住宅小區於2010年9月份開始銷售，林小姐購買了一套價值300萬的商品房，開發商要求林小姐依照規定，按購房款的4%交納住宅共用部位共用設施設備維修基金(簡稱「維修基金」)。林小姐對此表示不理解，認為：①房子她還沒住過不需要交這筆錢;②即使她已經住進去了，作為一切設施都是新的也不需要交這樣一大筆維修基金，③這筆錢即使交也不應該交給開發商，因為在房子售完後，開發商並不一定就是這個小區的物業管理者。
問：
(1)開發商要求林小姐按購房款的4%交納一筆維修基金的做法是否正確?為什麼?
(2)住宅共用部位共用設施設備維修基金的代管程序和使用管理辦法是什麼?