2018年，中國家電行業風雲激蕩，承壓前行。2019開局，家電行業迎來了新的發展前景，消費升級進程加速，家電消費新政的利好消息也帶來了新的機遇。
2月25日，「2018中國家電行業全年度報告發布會」在北京召開。會上，中國家用電器研究院和全國家用電器工業信息中心聯合發布《2018年中國家電行業年度報告》，這也是2019開年第一份權威家電行業市場份額報告。
報告指出，2018全年，中國家電市場全渠道銷售規模達8104億元。其中，蘇寧佔比22.1%，持續領跑全渠道第一。京東份額為14.1%，位列第二位。
從渠道布局看，線下渠道作為家電市場主流渠道，蘇寧佔比達到17.5%，貢獻了家電線下市場的最大份額。
與此同時，家電渠道商在線上市場持續發力，線上渠道已成三分天下之勢。家電線上線下銷售走向融合，雙線布局企業更具優勢。
2019開年，蘇寧成立家電集團，多維發力加速整合市場。基於大開發布局，蘇寧智慧門店布局加速升級，加速擴大各品牌在零售雲、直營店、大潤發等渠道下沉，同時綜合運用蘇寧拼購、推客等新型流量工具拓展社交電商玩法。
從行業格局看，蘇寧家電市場份額持續擴大。2018全年，海爾、美的、海信等各大頭部品牌在蘇寧全渠道均保持超50%的銷量增長。2019開年，蘇寧連續與海爾、海信、美的等各大家電頭部品牌籤訂百億戰略大單。
與此同時，經歷2018年的市場寒冬，家電作為硬體產品的創新已走入瓶頸期，服務升級順勢而為。服務戰也是蘇寧擴大家電優勢的重磅舉措。2018年，蘇寧首創服務基本法——30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨；此外，蘇寧面向行業和社會發布了《空調行業維修標準》，讓家電維修透明有據。
每年3月，都是家電零售市場的爆發戰。蘇寧也將啟動315全民煥新節，全面搶奪家電市場先機。