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中公教育研究與輔導專家 張楠【點擊加入】2017年山東公務員考試QQ交流群
在每年的省考面試中，很多省份都將人際交往的意識與技巧的考察作為重點，雖然題量不多，難度看似不高。但是，正是這一兩道的人際交往的考察，卻使得我們的考生不能正確的處理，看似簡單，實則需要一個準確的技巧和意識來處理題中衝突與矛盾。造成因為人際題目沒有達到考察的要求，而分數受到影響，所以，中公教育專家認為，有必要專門就如何正確處理人際題目中的關係，進行一次深入的交流。
根據題中矛盾關係的不同，我們可以將人際交往意識與技巧的題目中所需要處理的關係氛圍以下幾種：與上級的關係、與同事的關係、與下屬的關係、與群眾的關係、與親朋的關係。面對這些關係，很多考生在處理過程中要麼方式過於刻板，要麼心態欠缺真誠。下面提出一些處理原則，供考生朋友們參考。
首先，處理和上級的關係。從整體處理態度來說，要尊重、服從領導，但又不能一味的奉承或盲從;從具體矛盾關係來說，當面對領導的批評，要虛心接受，善於檢討改進不足。在平時工作中，要保持和領導的溝通、及時匯報。要善於向領導學習業務、經驗、看待事物的角度與高度。
其次，處理和同事的關係。在工作中，要體現出謙虛、低調，相互尊重和相互信任，在競爭當中尋求合作共進，不爭名奪利;在工作之餘，要懂得真誠為先，學會主動關心和幫助同事，共建良好的人際關係;在解決矛盾時，要講求方式方法，既能夠及時找出問題癥結所在，又能採取合適的方法化解矛盾，營造出和諧的工作氛圍。
再次，處理與群眾關係。擺正位置，明確自己為民服務的角色。以熱情誠懇的態度，給與群眾儘可能耐心、細緻、周到的服務。面對群眾的質疑，要快速真誠的解決，多做自我檢討，贏得群眾的諒解與理解。
最後，處理與親朋的關係。在面對親朋的求助時，我們要始終堅持工作原則，但在拒絕親朋好友違背工作原則的求助時，要注意選擇靈活的方式。站在親朋的角度理解他們的困難，做好他們的思想疏導工作，並在自己的職責範圍內用正確的方法幫助其解決問題。
中公教育專家提醒大家，面對不同的主體，所考查的側重點也是不同的。但無論如何變化，人際交往題目的考察核心是永恆不變的，那就是人際服務於工作。只要把握住工作為重，帶入情境，換位思考，陽光心態，我們面對任何的人際關係都能夠發自內心的處理好。
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(責任編輯：zhangdi)
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