原標題：驚掉下巴！保險拒理賠，竟是感冒時間太長？
求助人馬女士：買的陽光保險學平險。
記者：保什麼呢？
保疾病求助人馬女士： 保疾病，現在孩子感冒住院九天半，賣保險的不理賠，不理賠的原因事感冒時間長。
求助人馬女士：11月份住院，剛開始說理賠，現在就是不理賠。感冒時間長了成鼻竇炎了。
陽光財險尉氏縣支公司工作人員：如果在這邊買的，當時就讓理賠人員給你聯繫了。
求助人馬女士：業務員不是一直在你們這上班嗎？
陽光財險尉氏縣支公司工作人員：不是我們的業務員賣的。
求助人馬女士：不是你的？
陽光財險尉氏縣支公司工作人員：對。
記者：這個業務員我們現在聯繫不上，電話號碼你看一下，能不能幫我們聯繫這個人。是咱公司解決問題還是，不管什麼情況給客戶解釋清楚，為什麼當時說可以理賠，為什麼又不能理賠了。
陽光財險尉氏縣支公司工作人員：北京公司統一在鄭州辦理的。
記者：當時住院時業務員說可以理賠，寄過來所有手續之後又說不能理賠了，到底是什麼樣的情況？
陽光財險鄭州中心支公司工作人員：這是出院記錄，顯示患兒間斷性咳嗽流涕三個月，主要是依據這個。等於說在投保之前小孩已經在感冒了。
求助人馬女士：就是普通感冒，感冒了，好，好一段時間，感冒，很正常啊，去年也感冒，前年也感冒，也不算什麼帶病，感冒很普通啊，大人小孩都會感冒。
陽光財險鄭州中心支公司工作人員：因感冒引起後續病症。
記者：她這個事該怎麼處理？
陽光財險鄭州中心支公司工作人員：她特殊就特殊在買保險以前出現這個病例是在三個月之前，斷斷續續在感冒，這個病一直在加重，如果按照保險條款，確實是帶病投保。我們經過給領導會商之後申請通融賠付。
記者：也是特殊情況特殊對待了。
陽光財險鄭州中心支公司工作人員：對。
求助人馬女士：這個賠付大概什麼時候下來？
陽光財險鄭州中心支公司工作人員：一般不會超過七天。
記者：這個答覆滿不滿意？
求助人馬女士：可以。（來源：河南廣播電視臺公共頻道）