掃碼點餐、自助點餐……餐廳的智慧化場景有哪些?

2020-12-20 Telpo智能硬體定製

智慧餐廳不一定要有高大上的送餐機器人,它可以是利用掃碼點餐提升收銀收單效率,可以是利用智能收銀機快速整理和全面分析經營狀態,也可以是接通線下收單和外賣接單平臺,拓寬業務範圍。目前來看,智慧餐廳的場景一般有哪些,又帶來哪些好處呢?讓小編為大家梳理一下:

掃碼點餐

現在很多餐廳習慣在每張餐桌上都貼上二維碼,並提醒顧客可以直接掃碼點餐。掃碼點餐這種方式比傳統的店員點餐要高效得多。假設一個店員要負責整個餐廳的點餐工作,如果同時有2桌顧客要點餐,店員就已經分身乏術。而使用掃碼點餐,就算沒有店員,整個餐廳的顧客都可以同時下單,掃碼點餐的訂單會即時發送到餐廳收銀機,並通知後廚製作菜品,省去了店員傳遞訂單的時間。

餐廳常用的掃碼點餐

掃碼點餐還有個好處,就是可以讓顧客直接在手機上即時核對訂單,減少下錯單、點漏單的情況,菜品價格一目了然,還能即時通過手機付款,連等待收銀結帳的時間都省去了,極大加快點餐收銀效率,降低點餐收銀的人力成本。

自助點餐

麥當勞、肯德基、漢堡王等連鎖快餐店現在都安裝有大屏自助點餐機。為什麼他們不像一般餐廳飯館那樣,使用掃碼點餐這種方式呢?那是因為連鎖快餐店一般提供的都是簡餐,也要求更高的翻臺率。顧客越快點餐、越快吃完就越好。如果每個顧客都慢慢地坐在桌子上點餐,將會大幅降低點餐效率。因此自助點餐機的特點是讓顧客直接站著訂餐,無形中也「敦促」他們加快下單速度,而且不用佔用用來用餐的桌椅。因此,自助點餐機應用在快餐店上,可以用最少的人力和桌椅數,達到最大的銷售額,從而提升餐廳翻臺率。

會員營銷

餐廳使用智能收銀機,除了加快點餐速度,還能更了解顧客需求,例如顧客消費水平、最受歡迎菜品、最受歡迎套餐等數據,都能通過智能收銀機收集數據,並進行智能分析和描繪顧客畫像,針對不同消費群體進行個性化營銷,提供會員優惠。

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  • 強制食客掃碼點餐,智能餐廳缺乏「人性化服務」?
    近日媒體消息報導一家餐飲店鋪在引進掃碼點餐的功能之後,取消了人工點餐服務,這就讓一些無法使用手機來進行掃碼操作的用戶很困難,他們自然也很難在這家店鋪進行就餐。對於此商家卻是以「已經為用戶提供掃碼點餐」為理由,理直氣壯地拒絕為用戶人工點餐。而除此之外,就餐的用戶也無法就餐品的具體情況與商家進行有效地溝通和詢問,在點餐的時候只能是看著掃碼之後的手機菜單直接點菜。
  • 和麥當勞同時推自助點餐,為什麼肯德基在挨罵?
    2017年,麥當勞與肯德基均順應餐飲數位化發展趨勢,幾乎同時上線了自助點餐。在當時,麥當勞的智慧化系統就全面一些,包括自助點餐機、手機APP,並且配套了送餐到桌;肯德基則相對簡單的非常多,僅有掃碼點餐這一項。
  • 自助點餐向智能點餐演進,這十大功能會否一一應驗?
    我們來看看一些比較有「個性」的餐廳行為。某顧客走進一家餐廳,看到懶洋洋的服務員一邊玩手機一邊同收銀員閒聊,好不容易決定點份餐,卻還要打斷正在聊天的服務員幫忙點個餐,等拿出手機準備付款時,收銀員面無表情的告知,微信不能用,只能用支付寶和現金,哦對了,硬幣也不要。
  • 貴定:「掃碼點餐」便捷又安全
    貴定農商銀行真的想得周到,幫我弄的這個二維碼,點餐真的方便,只要客人一掃碼,收銀臺和廚房就收到單子了,清清楚楚的,不用擔心跑單的問題,誰也不尷尬。」王大姐喜笑顏開地說道。 作為貴定農商行的老客戶,王大姐在貴定貢茶之鄉雲霧鎮經營著一個音樂餐吧,在當地是一家主題新穎的休閒娛樂餐廳。
  • 微信掃桌號點餐,餐廳自助掃碼點餐怎麼開通?
    今天就簡單介紹一下,商家如何搭建掃碼點餐系統,如何讓顧客掃碼自助下單、結帳吧!餐飲行業支持多種模式要想實現掃碼點餐功能,傳統的收銀機可能不行,所以商家需要一套支持掃碼點餐功能的收銀軟體,目前市場上此類軟體也是良莠不齊,這裡希望商家謹記以下幾點:
  • 餐廳自助點餐機的安裝和擺放有什麼講究?
    在《顧客為什麼購買》裡有提到「購物機理學」這一概念,當中包括如何吸引顧客的各種因素。裡面提到,一位顧客最終是否選擇在餐廳或飲料店消費,視覺、聽覺、嗅覺和排隊時間等現場體驗都有影響,其中餐廳收銀機也佔據重要作用。
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