在網購物品時，有很多網友是默默下單、默默收貨、默默申請退貨退款操作；同時賣家在回應時也會默默的進行處理，不給予及時回復狀態。
這樣的操作也是很正常的，只要操作正確，買家等待退款即可。
不同的店鋪，不同的產品，也會有不同的退款原因；可以根據各自的原因、產品在線操作退款的流程。
如：虛擬物品，一般不需要線下退貨操作的，只要點擊退款即可；如：實物物品，是需要線下退貨退款操作的，點擊退貨退款時，同時還要上傳退貨退款的快遞單號。
一，買家只申請退款
若是買家在線申請的只是退款，不用退貨操作；那麼這時賣家同意後買家只要等待退款即可。這樣的現象，出於兩種：一是虛擬產品不需要退貨，二是賣家未發貨，只需要申請退款操作。
二，買家申請退貨退款
若是買家在線申請的退款退款操作，這時賣家同意退貨退款的操作時，接下來則是需要買家退貨並上傳快遞單號。如果這時賣家在線同意退貨退款操作，買家沒有及時處理，會造成直接經濟損失的現象。
三，買家未及時處理
若是買家未及時上傳退貨快遞單號，到了時間點款項會轉到賣家帳戶內的。不管是虛擬產品還是實物產品，若是申請了退貨退款操作，接下來就是買家退貨上傳快遞單或是虛擬物品歸還別的信息操作。
四，等待退款
只要沒有涉及到退貨、上傳快遞單號；只要賣家同意退款後，一般的款項會在一定時間內確認給買家的，若是有需要操作別的或是退貨的，買家需要及時處理否則會造成直接經濟損失。
在網購的過程中，退貨退款都會有消息提示；同時也會有退款的界面提示接下來的操作步驟，請買家及時查看網絡操作規程，切不可隨意操作與更改以防造成不必要的麻煩。
產品建議及投訴請聯繫：shoujibaidu@baidu.com