春運，
在短短40天內集體遷移一次！
當你放下了一整年的疲憊，
在火車站看著行色匆匆的行人時，
心裡是否會有暖流經過？
01
總有人說春運太扎心，但其實回家的路上，有很多不為人知的溫暖與感動。聽他們來訴說：不一樣的回家路，總會有一樣的溫暖故事。
回家路上，我們不缺愛 爭分奪秒護送旅客上車
1月21日，邵陽火車南站車站驗票大廳實名制驗證專用通道處，年近七旬的李奶奶因不會使用電子識臉系統，手忙腳亂不知所措。而一旁的火車站工作人員立即上前，耐心告訴她如何正確刷身份證和電子識臉系統。在工作人員的幫助下，老人順利通過通道，趕上前往衡陽的列車。
為保障每一個乘客順利出行，邵陽火車站採取分流、徑路並行、加強應急補強，將服務做到極致。1月15日16:55分，邵陽火車站進站口來了一位行動不便的大媽，同行的還有2人，他們滿臉焦急引起了客運員肖學軍的注意，他立即上前詢問情況。經過了解，大媽因為嚴重的骨質增生，雙腿膝關節異常疼痛，走路緩慢、行動不便，而他們要乘坐的17:12分去往上海的k576次列車已經進站，即將停止檢票，大媽急得手足無措。「您別急，我幫您，應該來得及。」肖學軍一邊安慰著大媽，一邊用電臺呼叫工作人員送來輪椅。輪椅一到，他立刻將大媽抱上輪椅，推著疾走，還不忘叮囑：「大媽，您抓穩了啊。」迅速穿過候車大廳後來到長長的臺階前。此時，其餘的旅客已基本上車。「快，我倆抬上去！」肖學軍對大媽的兒子說。兩人抓住椅背、輪子，一步一挪，將輪椅上的大媽抬上了一站臺。肖學軍護送他們來到車廂前，對列車員做著交接：「這是重點旅客，麻煩多照顧點。」話音剛落，發車的鈴聲響起，剛踏進車廂的一家人還想對他說些什麼，卻已隔著厚厚的車門。「好險！」肖學軍終於鬆了口氣，朝他們揮揮手，抹了抹額頭上的汗珠，返身又回到了自己的工作崗位上。包括上午一位孕婦、下午一位獨自出行的殘障人士，這位大媽是他當天護送的第三位重點旅客。
據悉，預計今年全市春運旅客總量將達779.1萬人次。春運期間邵陽火車站日發送列車達到84列，其中往懷化方向增開19列，往廣東方向增開9列。同時加開了兩趟廣州方向始發臨客，即G9647邵陽—廣州南（邵陽開 14：33）K6537邵陽—廣州（邵陽開 12：32）。另外，為保證列車正點和維護正常的乘車次序，防止旅客延誤乘車，邵陽站停止檢票時間改為開車前15分鐘，請旅客朋友們提前30分鐘到達車站候車，以免耽誤行程。
傾情服務，失散小孩平安抵達
春運途中，人多聲雜，親人走散的事情時有發生。
1月21日，春運首日。一位菸癮挺大的父親，因為趕在開車之前到站臺上抽菸，結果自己沒趕上高鐵不算，還把兩個女兒落在了車上。
田先生當天帶著10歲的大女兒小潔、6歲的小女兒小研，準備從邵陽乘坐該次高鐵前往深圳北。在將兩個女兒安頓在座位上後，看著離開車還有3分鐘，便尋思著下車抽根煙。誰知道，因過於將注意力放在把煙抽完上，而沒有聽見列車即將關門的提示音，等轉過身來，列車已經關門駛出了。本來是回來接兩個放假的女孩到深圳團聚的，但現在卻無法同行，而且兩個女兒年齡小，又沒有手機，生怕她們因為找不到父親隨時下車走失。
了解情況後，民警立即撥打12306客服電話，詢問該趟車次的列車長電話，未果後又馬上聯繫前方衡陽東站派出所民警，請其在列車到站後，抓緊時間上車按照座位號找到兩個小女孩，並委託該車的列車長看護好小孩，讓她們中途千萬不要下車，等列車到達深圳北站後由她們的母親接站。考慮到深圳北站終到旅客較多，兩個女孩年齡又偏小，讓她們獨自行走到出站口，中途可能出現意外。民警又聯繫上深圳北站派出所民警，請他們將小孩母親帶上站臺接車。
在三地鐵警的多方努力下，13時14分，G6153次列車到達了千裡之外的深圳北站，田先生的妻子安全接到了小潔和小研。在得知孩子安全到達的消息以後，田先生對民警連聲道謝，並改籤了下午G6184次列車趕往深圳會合。
而無獨有偶，就在兩天前，兩名小孩在邵陽火車站下錯了車與親人走散，車站工作人員徐擁軍、郭叔南盡心盡力相助，將孩子安全送達目的地。
愛心專列：幫助千餘名老鄉順利回家
1月22日10時51分，由廣州發往邵陽的G9648次「愛心專列」準點從廣州出發。3個多小時後，14時11分，載著1150名在粵邵陽老鄉的「共青團號」愛心專列準點抵達邵陽火車站。
2019年春運期間，共青團邵陽市委聯合共青團廣州市委、邵陽經濟開發區管理委員會、廣州市來穗人員管理局、廣鐵集團、邵陽駐廣州團工委、邵陽市郵政分公司，舉辦「冬日暖陽 大愛邵陽」免費直通車活動，組織了此次「共青團號」愛心專列，協助在粵務工人員及大學生返鄉過年，其中建檔立卡的貧困戶報名優先。
今年已經是該活動舉辦的第三年，已累計接送近5000名在粵務工、求學、生活的邵陽老鄉回家過年。對在外的邵陽老鄉來說，「愛心專列」猶如一座架在廣東與家鄉的溫馨橋梁。
「以前過年回邵陽都要排隊買票，旅途也很累。這次通過微信看到了『愛心專列』信息，就馬上報了名，特別感謝組織本次愛心活動的單位，給我們帶來便捷。」來自隆回的周先生和袁女士激動地說，家鄉最近幾年的變化很大，這是他們第一次乘坐高鐵，感覺又方便又舒服，「現在懷邵衡鐵路開通了，坐高鐵只要三個多小時就能到家，特別開心。」
邵陽火車站出站口，團市委聯合愛心單位與企業搭建起了青年志願服務站，站前廣場停放著的6臺大巴車將免費送邵陽老鄉到市區各汽車站。新寧縣的許先生和妻子提著大包小包，高興地踏上了大巴車，將轉乘回家鄉。在老鄉的推薦下，他們報名乘坐本次「愛心專列」，「特別激動，還有免費大巴車送我們去轉車，服務太周到了。」許先生高興地說，在廣東務工十餘年的他，以前回家都會為購買車票發愁，這次家鄉給他們這些在外遊子提供了便利，「非常感謝」。
少年賭氣出走 交警耐心勸說護送其回家
1月23日下午14時55分許，雙清交警大隊四中隊民警在礦燈廠路段執行春運路檢任務時，發現一名小男孩滿臉淚痕，驚慌失措地站在路邊，執勤民警立即上前救助。
小男孩無助地望著值勤民警，民警馬上意識到小男孩是和父母走散了，立即把他帶到警車上，安撫他的情緒。小男孩在民警的鼓勵下記起了爸爸的名字和電話，民警立即和家長取得聯繫，約半小時左右，小男孩的母親來到現場。原來，小男孩的母親因生病出去買藥，將小男孩獨自留在家中，小男孩感到害怕，出門尋找父母卻迷路了。民警將小男孩交給他母親，並一再囑咐千忙萬忙別疏漏了孩子。
而幾天前，武岡一15歲男孩因被爸爸責備了幾句，竟負氣獨自一人從廣東乘坐大巴車回老家，途中因手機、錢包丟失，只能從邵陽北徒步回家，沙雪天氣，衣衫單薄的他幸好遇到周旺交警中隊值班民警劉朝暉，經過民警耐心勸導，最終解開了男孩的心結，並將其安全護送回家。
據了解，當天，隆回縣公安局交通警察大隊周旺中隊民警在值班時發現一名十餘歲的男孩在中隊門口站著，由於當時天空正下著沙雪，男孩被凍得瑟瑟發抖。周旺中隊中隊長劉朝暉立即上前詢問情況。得知，男孩名叫小傑，15歲，是武岡市安樂鄉人。因任性被爸爸責備了幾句，小傑頓時覺得受了委屈，一氣之下獨自乘坐廣東回新邵的大巴車，可誰知他在邵陽北下車時將錢包和手機都丟了，由於不知父母電話號碼，他只能沿路往前走。
為儘快將小傑安全送回家，劉朝暉與武岡市安樂鄉派出所聯繫，並為其端上一碗熱氣騰騰的麵條，安撫他緊張的情緒。通過多方努力，民警終於聯繫上了小傑的家人，其父母發現孩子出走後焦急萬分，便出門尋找，找了十幾個小時也沒找到男孩，接到交警的電話後，激動萬分。為讓孩子儘早和家人團聚，劉朝暉不辭辛勞，用自己的車將孩子送到隆回汽車總站，並送他乘上了隆回至武岡的班車。
在交警的幫助教育下男孩認識到了自己的錯誤，其父母也表示今後會改變管教方式，通過耐心溝通與孩子解決問題。
記者從邵陽市交警支隊獲悉，春運大幕開啟，3600餘名民警和輔警上路護航春運。春運第一天，全市共查糾交通違法行為6910餘起。春運期間，市交警支隊還將開展「情滿旅途」主題活動，組織民警、志願者為駕乘人員提供交通諮詢、熱水、急救藥品等便民服務。遇有冰雪惡劣天氣造成車輛滯留，積極協助民政、衛生等部門，及時為滯留人員提供幫助。
96歲老人暢談首次乘坐高鐵感受
1月22日下午，剛從邵陽病癒出院回到隆回縣城的96歲高齡老人彭仲竾，面對前來探望自己的親朋好友，談的不是自己的病情，而是他平生第一次乘坐高鐵的感受：「從邵陽到隆回，五十多公裡，嚓，20分鐘就到了。但是，讓我感到最了不起的不是高鐵，而是服務周到的高鐵人！」
1月22日上午，彭仲竾老人病癒出院，親屬考慮到春運已經啟動，特意安排好一臺小車前來接老人回隆回，但老人聽說懷邵衡鐵路已經開通，從未坐過高鐵的老人執意要求乘坐高鐵回家。當日12時14分，老人在一兒一女的護送下，登上了G6142列車。在車上，坐在靠窗位置的一名乘客看著身邊的耄耋老人興奮得扯長脖頸不停瞭望窗外，這位乘客自願將自己的臨窗座位讓給了老人。身為退休教師的老人雖然大病初癒身體比較虛弱，但還是強打精神向對方大聲說了句「謝謝」。
車到隆回站，彭仲竾老人被55歲的兒子背下了車。從高鐵站臺到車站出口，約有500米距離。年過半百的兒子背著老父親走了數十米後，再也走不動了，只好和60歲的姐姐一邊一個攙扶著老人繼續一步一步往前挪行。正當一家三口感到十分艱難的時候，兩名身著車站制服的青年男女迎了上來，幫助氣喘籲籲的姐弟倆將老人扶到出站走廊的休息椅上坐下，並囑咐他們就地等候。不一會兒，兩名年輕高鐵人推來一把輪椅，將老人一路推送到出站口。
在出站口，坐上前來接應的小車，老人倔強地從座位上欠起身，對兩名正在向他揮手道別的年輕高鐵人豎起大拇指說：「我們國家真正強大的不是高鐵，而是像你們一樣的人！」
據隆回火車站站站長曾志剛介紹，1月22日中午為彭仲竾老人提供輪椅服務的，是該站的女值班員鄭思雨和男客運員張衡忠。
「沒有什麼的，這都是我們應該做的。」1月23日上午，面對彭仲竾老人家人的致謝，正在忙著疏導客流的鄭思雨微笑著說，「自從去年12月26日懷邵衡鐵路正式開通以來，我們幾乎每天都會為需要幫助的乘客提供輪椅護送等特色服務。」
讓春運多一些「春天的感覺」
春運大戲再次震撼登場，這是一段交織著嚮往與焦慮、幸福與艱辛的歷程，讓每一位旅客有尊嚴地歸家，需要社會方方面面擼起袖子加油護航。
春運，安全是頭等大事。無論回家的心情有多麼急切、運輸的任務有多麼繁忙，平安暢行比什麼都重要。作為「人類最大的遷徙活動」，遇到各種問題在所難免，迫切需要最暖的春意兜底。
春運中每一個旅客都是主角，理當遵章守紀、文明出行。不帶危險品上車，不乘坐「黑車」，不插隊加塞……這些分分鐘就能做到的事情，方便了別人，同樣也是方便自己。只要持之以恆地練好素質提升的「內功」，帶著互諒互助上路，就能讓歸途處處充滿喜和樂。再遠的路，也能成為平安順意的坦途。
回來吧，
漂泊的遊子們！
出品｜邵陽城市報新媒體部
編輯：簡琳 審核：莫傑