每經記者：王佳飛 吳治邦 每經編輯：陳夢妤 鄭直
第4期｜2019/12/23
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時隔多年再現驗房師被打。
王鵬怎麼也沒想到，武漢這趟驗房之旅，第一天就直接讓他躺在了醫院的病床上。
12月20日，坐標武漢漢陽區新城璟堂小區。
三名身著制服的男子圍毆剛走出小區的一名驗房師，其中兩人手持甩棍。被毆的驗房師則血流不止，最終躺倒在地。
12月21日下午，《每日經濟新聞》記者在武漢市中醫院某分院見到了躺在病床上的驗房師王鵬。據了解，王鵬屬於翹楚驗房網員工，武漢地區一年的驗房量在15萬套左右，而翹楚驗房網的數量基本達5萬套，幾乎佔到三分之一，在區域內有一定市場地位。
記者從翹楚驗房網武漢公司工作人員處了解到，武漢區域內這個月已經有4名驗房師被打了。就在剛交付的新城璟堂小區，就有3家驗房公司的員工被打，但沒有這麼嚴重。12月19日，牛角監家裝監理公司的一位驗房師也在該小區門口被打。
從公開資料看，翹楚驗房網總部位於南京，工商登記的經營範圍包括：工程監理；房屋質量檢測諮詢、地質勘探諮詢、房地產評估諮詢；裝飾工程設計；室內空氣品質檢測技術諮詢服務；建築工程項目管理；鋁合金製品銷售；室內裝潢工程設計、施工；建築裝飾工程施工；計算機技術開發等。
該公司一名江姓負責人向記者介紹：「近期武漢部分小區進入集中交房階段，公司業務量井噴，驗房師忙不過來，所以才跟總部申請了外地驗房師過來支援。此次事發的新城璟堂小區因目前在集中交房，所以也接了部分單子。」
正是在這樣的背景下，已經從事驗房師工作8年的王鵬，從翹楚驗房網山西分公司趕到武漢進行工作支援。
病床上的王鵬向記者介紹，「12月19日才來的武漢，驗房時，負責裝修的人拍了一張我的照片，走出小區就被打了。打我的人是從新城小區跑出來的，直接就動手了，打完以後又跑回小區了，而且打人者穿著與小區工作人員類似的制服，所以懷疑是與小區相關聯的人。」
對於具體傷情，王鵬及王鵬同事表示，目前醫院雖還未出具傷情的認定報告，但額頭上被縫了六針，而且還伴有腦震蕩，頭部有淤血。
在記者與王鵬的交流過程中，兩名據稱是新城璟堂小區裝修承包商負責人的中年男子提著水果也來到了病房。王鵬及其王鵬同事一再強調，如果確實不讓驗房，可以直接阻止，我們不會進小區驗房。如果真的有風險，我們的驗房師不可能冒著人身危險來賺這個錢。
前來的其中一名負責人則聲稱：「理解驗房師的職業立場，但王鵬應該不是自己裝修隊圍毆的，但不管怎麼樣都不該把人打成這樣。現在監控很發達，如果真是自己的手下，該判刑的就判刑。」不過上述負責人也承認，之前自己僱員曾與驗房師有過言語上的衝突，但絕對沒參與毆打。
翹楚驗房網武漢分公司江姓負責人則表示：「裝修一方曾給他打過電話，表示一直挑毛病會讓其手下不滿，手下有些人可不好管。」從王鵬出具的驗房報告看，其對所驗房屋挑出了眾多瑕疵，如牆面歪斜、牆面空鼓等。
儘管裝修方一再否認是圍毆的幕後主使，但驗房機構和裝修承包商兩方在事前已有矛盾是不爭的事實。一個耐人尋味的細節是，在驗房機構和裝修承包商雙方交流完畢後，疑似武漢新城方面的工作人員電話找到涉事的驗房機構負責人，希望再次進行當面溝通。
目前武漢警方已經立案調查，案件事實尚待官方披露。
無人知曉驗房師
以這種方式「被高調」的驗房師，究竟是個什麼樣的職業？
跟驗4000萬豪宅
北京望京，4000萬的改善型大平層，周邊10萬+項目雲集。
交付兩年，業主最近才打算回國收房居住。作為驗房助理，《每日經濟新聞》記者與驗房公司一行5人在豪宅裡呆了大半天。
小小的工具箱裝了20多件驗房必備儀器，比如空鼓錘主要用來檢測房子牆體漆面是否有空鼓；紅外線測距儀可測寬度、高度，從而測出面積；內外直角檢測尺可測量柱子、牆角是否為直角。
令人意外的是，一層客廳牆面4處空鼓、地面麻面砂眼5處、衛生間排水管牆面滲水，二層主臥窗戶局部劃痕需補漆、家具安裝錯位等等，幾乎所有驗房時容易出現的問題都出現了，驗房師足足寫了5頁記錄紙，用於標記問題的紅膠帶更是隨處可見。
業主的臉色不太好看，向同行的物業工作人員埋怨「兩年了，你們怎麼把活幹成這個樣子啊，我等你們都整改好了再收房」。
物業工作人員頗無奈地望向記者，不置可否。
這一次驗房，業主的花費是4500元。
驗房師們「給房屋挑刺兒」的裝備
這是4000萬豪宅的驗房報告（部分）
視頻編輯、轉業軍人、工程師，三種身份，轉向的是同一個行業——驗房師。我們或許可以從3位頭部驗房公司驗房師的感慨中窺知一二。
揭秘驗房師
1號驗房師：範祖坤，網眾驗房區域副總經理
曾是視頻編輯，從業4年
關鍵詞：索償
驗房地點：成都市武侯區益州大道某小區
範祖坤拿著一根可伸縮金屬棒，迅速在地板上來回敲擊，通過聲音來判斷是否存在空鼓。
一條裂縫引起了他的注意。雖然這條裂縫看上去和一般性裂縫沒什麼不同，但走向和牆面大約呈現出45度角，大概率是貫穿性裂縫。所謂貫穿性裂縫，就是牆體或地面裂縫寬超過0.3毫米，並貫穿整個或部分截面，屬於較為嚴重的質量問題。
範祖坤隨機在裂縫處澆了水，以驗證他的判斷。如果滲漏，那就大概率屬於貫穿性裂縫。不到5分鐘，範祖坤帶著業主敲響了樓下的門，在解釋一番後他們來到了屋中，果然有水從裂縫處滲出！
「這是貫穿性裂縫無疑了，這是很嚴重的質量問題，不管是什麼原因造成的，都是房屋的重大隱患，我們會為您出具檢測報告，您可以據此去與開發商交涉，要求修房和賠償。」範祖坤向業主下了結論。
根據他的介紹，出現貫穿性裂縫，其實並沒有完全挽回的辦法，相當於房屋質量不合格，理論上需要重新澆築，但這在大部分情況下是不現實的。所以補救方式是重新鋪設鋼絲網和灌漿修補。「但肯定達不到初始效果了，最好是在源頭上避免這些問題。」
牆面空鼓
作為一名新聞專業背景的驗房師，範祖坤付出了比別人更多的學習成本。
「剛來公司的時候我是視頻編輯，但是感覺驗房師的工作更吸引我，就有意識地往這方面學習。」範祖坤說，「最開始就是看，公司裡的老人們也樂意教我，後來參加了公司統一組織的培訓並通過了考試，算是正式上崗了。我認為驗房師的經驗很重要，只有不斷地在一線摸爬滾打才能在這一行立足。」
從業4年，範祖坤驗過的房子已經超過2000套。
在他的描述中，近幾年驗房市場一直處於供不應求狀態：「中午幾乎就沒有吃飯時間，每天的驗房任務安排得特別滿，只能早上匆匆吃兩口，晚上再好好吃一點。」
紅色膠帶是驗房師們最常用的工具，一旦發現問題，他們便會用膠帶粘貼留做記號。「密密麻麻的紅膠帶貼滿屋，這一定是開發商和業主最不喜歡看到的場景。」
「我們做的不僅是提出質量問題，而是在發現問題後協助業主解決，這是我們的競爭力所在。」範祖坤表示。
晚上7點，範祖坤來到幾公裡外的另一處客戶家，這已是他第3次來到這裡了。「這位客戶委託我們對其個人裝修業務進行全程監理，所以需要跟進每一個裝修步驟，直至完工。」
2個小時後，範祖坤和他的小夥伴們收工返回公司，準備去吃這天的第一頓飯。「今天收工還算比較早。」
範祖坤所在公司的驗房收費標準是，毛坯房4元/平方米，精裝房5元/平方米。
看看有你住的小區嗎？
2號驗房師：張磊，房師傅副總經理
曾是工程師，從業11年
關鍵詞：整改
驗房地點：北京市朝陽區望京湖光中街某小區
「知道我們今天為什麼要來5個驗房師嗎？因為5個人安全。」
記者採訪張磊的時間是本次事件發生之前，他可能想不到，多年前的經歷還會再現。
「以前我們的人身安全真的被威脅過。」張磊回憶道，「有個集中交付的小區，我們先是零星接了幾單，驗完之後業主很滿意，後來其他業主要一次性團購驗房，這是個大單，我們都很興奮。但誰知到了對方說的樓層後，等著我們的是打手。」
「不過很幸運，我們當時去了5個人，他們只有2個。」張磊笑著說，「過程就不細說啦，沒有挨揍就是了。」
二層的房間內大片大片木地板存在鼓包現象，用腳踩下會有明顯起伏，張磊正準備貼上紅膠帶，陪同業主的物業工作人員趕緊解釋道：「木材總會熱脹冷縮的，現在鋪設木地板很難做到不鼓包，再說業主擺上家居後就察覺不出來了，如果修補的話需要整體重來，得不償失的。」
一層的地板有一處汙痕，張磊的紅膠帶已經撕下一半，物業工作人員立馬過來說：「石材泡水都會變色，這不是我們的問題。」而張磊則說：「您肯定知道，這種汙漬用設備吸一下就可以，不是多大的問題。」
可以看出，張磊和物業的關係很微妙，他事無巨細地將問題找出，而物業則在盡力淡化這些問題，但雙方表面上都維持著最基本的禮貌。
這棟400平方米複式豪宅，均價10萬+。從上午10點半到下午3點，整整4個半小時，張磊一行5人才完成這次驗房。
衛生間多處已被貼上紅膠帶
這類超過200平方米的複式住宅，張磊所在公司的收費是精裝房2800元，超出201平方米部分按12元/平方米加收；毛坯房2200元，超出部分按10元/平方米加收。而一般90平方米的精裝房收費是1300元，折合14元/平方米；毛坯房1000元，折合11元/平方米。
吃完午飯已是下午4點多，張磊的同事們要回公司提交驗房日誌，而他卻還要趕往下一個項目。「不是幫助業主驗房，而是和開發商合作，對項目進行施工過程監管。」
科班出身的張磊在建築行業10餘年，他說：「其實一線城市發生的質量問題都可能會在二三線城市再次出現，這是整個房地產行業人才、管理擴張中肯定會出現的。我們能做的，就是儘可能地提高房屋質量。」
「房屋質量合格率對單一的購房者沒有意義，任何購房者不巧遭遇了就是100%的問題，我們希望不要出現質量問題。」
這家公司驗過的部分小區，其中就包括鼎鼎大名的北京10萬+豪宅華潤崑崙域，這一項目此前曾深陷「質量門」。
北京10萬+豪宅華潤崑崙域被驗出的部分問題
3號驗房師：陳浩，深度中國驗房區域負責人
部隊轉業軍人，建築相關專業8年，從業4年
關鍵詞：歸責
驗房地點：成都市成華區五桂路某小區
按約定來到房間，業主和一名施工人員等候已久，兩人的臉色都有些不對，氣氛有些尷尬。
業主對著陳浩說：「快來看看這裡大片掉落的牆磚，到底是誰的問題，裝修公司已經推脫我小半個月了。」
「雖然我們的主要業務是幫客戶驗房，但有時也會充當類似裁決者的角色。」陳浩告訴記者。他們今天接的單子並不是往常的查驗房屋，而是到業主家中判斷質量問題的歸屬。
牆頂滲水
陳浩拿鑰匙颳了一下牆面，又往上潑了點水，脫落和起泡的問題同時出現。「現在很多新房用的膩子粉是為了驗收，質量上可能達不到居住標準，您裝修時本來就需要剷除原來的牆皮，這是為了保證後期的裝修質量，所以不必過於擔心。」
「開發商之所以還會選擇刷白牆面，一來視覺效果更好，二來可以掩飾一些結構缺陷。您在裝修的時候讓工人重新做一下牆面處理就可以。」陳浩向業主做了解釋，「新房牆皮脫落屬於施工問題，但是很常見，一般是由於牆面乾燥過快或者是基底工作沒做好。」
「這種業務完成很快，基本上門看一眼就大致可以判斷了，但其實門檻挺高的，我也是做了這麼十幾年才敢去為業主歸責。」陳浩頗有些自豪。
這類業務算是驗房師們的「外快」，收費一般在200元/次。
記者在採訪中了解到，很多職業驗房師最初都是從幫親戚朋友驗房起步的，「拿個小錘子敲敲打打就自稱驗房師，其實什麼都不懂」，陳浩笑稱。
陳浩曾經有著10餘年的戎馬生涯，回到地方工作後便從事建築行業，如今是一名成熟的驗房師。提及轉做驗房師，陳浩告訴記者：「因為從事了相關職業，所以當時身邊有親朋好友買了房子就會讓我去把把關，時間久了，也算半個專家了。」
從最初的無償幫忙，到後來辭職考證從業，陳浩見證了行業的從無到有。
瓷磚空鼓
「我們出具的報告，開發商或業主不認可的情況暫時還沒出現過，因為作為第三方機構報告，出了問題我們也是要承擔法律責任的。目前行業靠口口相傳的比較多，客源很多是熟人介紹，今天的客戶就是別人介紹來的，如果做得不好，也是會口口相傳的。」在去業主家的路上，陳浩這樣告訴記者，「實話說，大家對驗房師的認知還不夠，但這兩年行業發展特別快，我們都有點忙不過來了。」
「無證」行業?
前段時間，網上盛傳北京海澱某樓盤突現無人機驗房。但記者在採訪中獲知，這是由於開發商延期交房，並且高低配樓宇間未設隔離，部分業主深感不滿，故而採用「特殊裝備」來監督施工，並非驗房公司所為。
「不要把我們這行想得多神秘、多高大上，也沒有那麼多傳說中的黑科技，發展到現在，用的還都是些常規工具，熟能生巧，經驗最重要。」範祖坤表示。
這一年，房屋質量問題層出不窮，催生了市場對房屋質量鑑定的更高需求。儘管已經發展10餘年，但驗房師這個行業的認知度依然較低。在記者本次採訪中，甚至有建築監理、施工等行業從業者表示並不了解驗房師。
有人在工地呆幾天就號稱驗房師，有人被開發商威脅追打，也有人打旗號「免費驗房」……很難用簡單幾句話來描述驗房師的世界。
2011年1月，首批「房屋查驗諮詢師」誕生，由人社部就業培訓技術指導中心頒發職業培訓證書。2015年，教育部高職專業目錄中出現了一個新專業——房地產檢測與估價。但2016年之後，驗房師資質被取消，如今有據可查的資質頒發機構是中國商業聯合會商業職業技能鑑定指導中心，而中國驗房行業協會官網則已經停留在2013年。
現已被取消的驗房師資格證
「我們行業的存在感還很低。很多時候並不是人們不願意請驗房師，而是不知道我們的存在。行業目前仍處於起步階段，未來增長空間還會很大。」數位頭部公司驗房師均表達了類似觀點。
《每日經濟新聞》記者在採訪中了解到，目前市場上開發商業務在驗房公司的佔比呈上升趨勢，已經超過5:5（業主個人業務），北京部分驗房公司的比例甚至達到9:1。儘管市場很大，但現階段小業主收房時會請驗房師的不足5%，開發商委託驗房師把控的也不到5%。
買賣雙方對房屋質量的了解存在嚴重的信息不對稱，一個深諳玄機，一個被蒙在鼓裡。而一些「霸王條款」則司空見慣，這就需要有第三方機構的客觀鑑定。張磊表示，目前驗房師行業還存在種種亂象，由於沒有準入門檻，確實有些人只是在建築工地上了幾天班便堂而皇之開始驗房，更有裝修公司將驗房視作招徠客源的手段，免費送業主驗房業務，以期獲取業主個人信息。
儘管從業門檻不高，但驗房師行業的專業化人才依然存在大量缺口。記者在採訪中獲知，至少需要20萬左右的驗房師才能夠基本滿足市場需求，但目前全國的驗房師還不足1萬人，也缺乏統一的資質管理機構。
「精裝修時代對工程技術和管理提出了更高要求，對有著裝修全流程把控經驗的驗房師來說，這是一個很好的發展機會。」範祖坤稱，「我們現在幾乎連軸轉了，業務還是接不過來，一些主動上門的顧客只能建議他們考慮別家。」
行業競爭初啟
現實中，驗房師的認知度到底有多少？
《每日經濟新聞》記者分別在北京、上海、深圳、西安隨機採訪了幾十位路人，不知道、不清楚驗房師這個行業的佔比達百分百。
「買房的時候自己隨便看看就收房了，哪知道還有能幫我驗房的人。」
「這個行業我倒是聽說過，不過不了解，現在我還沒有買房，等我買房之後會考慮請一名驗房師。」
而一名澳大利亞的留學生卻表示自己知道驗房師，並說這一職業在他們那裡很常見。
頗令人意外的是，在驗房費用上，很多人願意支付很高很高的價格。
在記者的隨機採訪中，有受訪者表示如果服務滿意，願意支付總房款的1%～5%給驗房師，也有人預算在20萬～25萬元。
而如果按照北京一套總價500萬元的房子計算，部分受訪者願意為驗房服務支付的費用最高可達25萬元。
這與現實中該行業的收費簡直有天壤之別。由此看，驗房師行業普及，任重而道遠。
記者通過公開渠道調查了國內部分城市的驗房價格，一線城市中，北京價格最高，毛坯房基本在11元/平方米，精裝房在14元/平方米左右；上海、廣州、深圳價格差距不大，毛坯房約6元/平方米，精裝房在10元/平方米以內。新一線城市的兩大代表成都和杭州，價格也基本一致，毛坯房4元/平方米，精裝房5元/平方米。
事實上，頭部企業都在試圖規範驗房這個行業。
比如，陳浩的公司牽頭成立了粵港澳大灣區驗房行業協會，範祖坤所在公司的標準化驗房流程已經提交國家標準化管理委員會審定，張磊的公司則很早就牽頭倡議了《驗房師作業標準與道德規範》。
據記者了解，驗房師行業的頭部企業都是憑藉著小業主驗房業務起家的，並在此基礎上求變。比如，布局面向開發商的過程監管服務，完成從2C到2B的轉換；豐富服務項目，加入個人裝修監理、甲醛治理等新類目；加入大數據，使用黑科技，提高客戶體驗。
在記者不同城市、不同時段的採訪中，3位驗房師不約而同地將彼此作為了學習對象。
這個行業的競爭剛剛啟幕。 這次新聞事件的主角，也以這樣一種方式向不熟知他們的社會宣告了驗房公司的存在。
圖片來源：現場拍攝
視覺：張維薇 蔡沛君
排版：陳夢妤
（饒媛媛對此文亦有貢獻）
每日經濟新聞