12月14日，在從拉薩開往上海的列車上，有一位列車工作人員在推著小車叫賣時，不小心撞到了一名男子的腳，這名男子隨即展開了一大段演講，並且還多次以「人民的名義」對列車長進行批評。
根據視頻來看，當時乘務員推著車經過時撞到了男子，乘務員立馬跟男子道了歉，但是男子依舊不依不饒，而且還高聲把列車長喊了過來，之後就開始以人民的名義對其進行批評教育。而且他表示，肯定是因為他們在培訓的時候不規範，所以才會出現這樣的事情，要求列車長加強對乘務員的培訓管理。
男子表示，車上人也挺多的，乘務員應該提前說一句把腿收一下。你應該知道，這是人民的列車，列車是為人民服務的，老百姓坐車也都挺不容易的。自己沒有別的要求，只希望能對所有的乘務員加以培訓，上崗必須要為人民服務。
列車長也一直在給男子道了歉，並且表示乘務員是無心之舉。但男子卻對列車長提出的批評，表示她這是在包庇對方，她現在犯錯誤了，你還不批評她，還包庇她。作為列車長，你應該批評她，防止她再繼續犯錯誤。
這段視頻被曝光之後，有很多網友認為，這男子太較真兒了，一句一個「人民的列車」、「為人民服務」，真正的人民不是應該體諒乘務員的辛苦嗎？這分明就是在打著人民的名義胡攪蠻纏。
但也有些人認為，批評這名大哥的人都沒有認真的看視頻，雖然這名大哥高談闊論，像是在發表領導講話，但是他的意識是好的，他其實只是想讓對方提高自己的服務意識，在進行服務的時候不要再犯這樣的錯誤，這種人民的意識是很好的。
在我們看來，雖然這位男子的行為有些得理不饒人，乘務員只是碰了一下他的腳，他就揪著對方的過錯不放，又要對方道歉，又要車也能列車長加強培訓等等。但是我們換個角度想，如果大家都不監督列車員的工作，又如何能讓他們提高服務的質量呢？其實這名大哥的出發點是好的，只是方式可能有些太較真了。