創文|優化服務 助力創文：鹿阜派出所全力打造文明便民窗口

2020-09-17 石林警方

戶籍窗口是公安機關直接面向群眾的一扇大門，當前石林縣爭執創文攻堅期，石林縣公安局鹿阜派出所深化「放管服」改革，不斷提升戶籍窗口規範化建設和服務水平，堅持以群眾工作為主線，以人民滿意為標準，不斷增強服務意識，完善服務舉措，提升服務質量，努力打造戶籍窗口新形象。


轉變服務理念 優化窗口服務環境

鹿阜派出所以打造新時代「楓橋式派出所」為目標，窗口堅持便民服務、暖心服務。近年來，將曾經狹小的戶籍窗口改造成寬敞的戶政大廳，成為全縣「最亮」戶籍窗口。通過更換服務椅、布置綠植、在休息區配備飲水機、紙杯、糖果等方式，竭力為群眾提供舒適的辦事環境。


優化服務理念 提升窗口服務效能

積極宣傳「網際網路+公安」平臺，宣傳戶改新政策。把群眾的想法和需求放在首位。民警在工作中始終堅持「對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明」的服務理念，用愛心打造窗口新形象，提高辦事效率。積極為群眾提供「零距離」服務，努力提升轄區群眾的滿意度。


創新服務理念 提升窗口服務質量

戶籍民警堅持微笑服務，對群眾諮詢的問題認真、耐心的予以解答，對轄區老、弱、病、殘、孕等特殊群眾實行上門服務，為中高考學生和急需身份證的群眾開通「綠色通道」。嚴格實行「一次性告知」制度，不讓群眾來回奔波，讓群眾高興來、滿意回。用實際行動參與創文工作，全力打造文明便民窗口。

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