顧客進店後,服裝導購的話術模板

2020-10-20 斌哥說服裝生意經

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話術模板A
導購:美女,您有這種想法也可以理解。畢竟也要一萬多塊呢,肯定要多考慮一下。這樣好嗎,美女?您再坐一會兒,我再多給您介紹幾款,您可以再多看看,多比較一下,這樣考慮起來才會更加全面一些……

 

點評:首先認同顧客這種說法的合理性,爭取顧客的心理支持,然後以此為跳板順理成章地為顧客介紹其他幾款商品,目的是延長顧客的留店時間、了解顧客的真實需求並為建立信任打下基礎。

話術模板B
導購:美女,您要再考慮一下也很正常,如果換我也會這麼做,對了,我請教一下美女,您現在主要考慮的是..?(沉默、微笑並目視顧客,以引導對方說出顧慮)美女,謝謝您的坦誠,請問除了....以外,還有其他的原因導致您不能現在做出決定嗎?

導購:(如果顧客說沒有)美女,我可不可以這樣理解,只要××沒有問題,您今天就可以決定要,是嗎?(如果顧客承認則立即處理××問題後開單促成,此略)
導購:(如顧客反悔了依然要出去考慮一下)美女,如果您實在要再考慮一下,我也能理解。不過我想告訴您的是,這套產品真的非常適合您,並且現在買也非常划算,您看它的款式....,它的色彩...,還有做工....,並且庫房現在貨也不多了。您看這樣好嗎,我現在暫時先給您保留起來,真的希望您不要錯過這套產品,因為這套產品確實非常適合您!

 
點評:首先用稍帶壓力的方式引導顧客說出自己拒絕的真正原因,然後處理其拒絕點後立即引導顧客成交,如果顧客確實想出去比較一下,就適當後退一步,但一定要為顧客回頭埋下伏筆。 













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