今年7月，中國民航局在官放網站發布《關於改進民航票務服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），對航空公司、OTA平臺（在線旅行社平臺）和銷售代理企業等在規範制度、改進服務方面提出具體要求。
媽呀，好嚴肅的開頭！
咳咳，敲重點，敲重點，這麼長的通知，86君認為這一點最為關鍵，也是和我們最為密切相關的↓↓↓
《通知》規定：航空公司要合理確定客票退改籤收費標準，退票費不得高於客票的實際銷售價格。要制定機票退改籤收費「階梯費率」，即根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費標準，不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。（點擊此處可查看《通知》全文）
這不就是針對「退票費用比機票價格高」「特價機票無法退改籤」等問題的一個整改措施嗎？
在這之前，買特價票有可能面臨著這些情況，或無法退改籤，或被扣一大筆退票手續費，實在是心疼錢包吶，比如：
所以86君本君經常面對特價飛機票，尤其是要很久後才出發的行程，都會糾結同一個問題：
To buy~or not to buy？買，還是不買呢？（畢竟買特價票才不會天天吃土呀）
那麼這個通知的出現，就解決了本君的這一大人生煩惱了。不過據了解，有關文件尚未正式落地，關於機票退改籤的相關做法還維持著原狀。但本君還是會持續期待這項改變的！在這之前，讓我先為各位講解一下如何退票及購票注意事項吧~無論政策如何改變，自己做好防範措施，總是好的嘛！
01. 目前主要遵循「在哪裡購買在哪裡退票」的原則，比如在代理商官網買的就在代理商官網申請退票。
02. 退票處理時間：若退票申請成功，一般會在15個工作日內把全額票款直接退還到乘客的帳戶或購票代理商的帳戶。
03. 退票款將劃撥到用戶付款帳戶中。
04. 退費計算：
因客觀原因，如惡劣天氣或航空公司的原因造成航班延誤，可全額退款。
因旅客自身原因申請退票的，會根據售票平臺規定收取手續費，一般取決於機票本身的折扣情況以及退票、改籤的時間，折扣越大，或者距離航班起飛越近，手續費越貴，因為航空公司損失這張機票收入的可能性就越大了。所以在訂票時，可以多留意一下退改籤說明中對於手續費的收取說明喔。
01. 如果選擇在代理網站購票，注意購票前留意是否有捆綁銷售的行為，比如捆綁保險、機場休息室或機場專車接送等。
02. 付款買票前建議仔細閱讀退改籤規則、行李規則等，以免出現對無法退改籤或者行李須單獨收費不知情的情況。
03. 選擇代理商的時候，儘量選擇帶有「直營」「旗艦店」「實時出票」「全天客服」「優選」等字樣的商家，服務更完善，風險較小。
總之，說那麼多歸納成一句話就是：
付費前，仔細閱讀退改籤規則、行李規則等等
做到心裡有數，就萬事大吉啦！
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