不用再被坑了!機票退改籤費以後這樣給!

2020-12-14 暴走姐妹花

不知道大家有沒有遇到過

計劃著悠哉地旅行

提前蹲守搶到了特價機票

結果因為種種原因被迫取消行程

買了一張打折機票

還不能改籤

即使能退改票

一張幾百塊的優惠機票

退改費用卻要上千塊的「天價」

沒出門也讓錢包血虧啊!

不過,現在不用怕啦!

針對現在

國內沒有統一的退票費用規則「退改籤」費用過高等焦點問題

民航局終於出手了!

近日,中國民用航空局通過官網發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》,對航空公司、OTA平臺和銷售代理企業等在規範制度、改進服務等方面提出具體要求:航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤,代售平臺嚴禁在退改籤收費標準之外向旅客加收額外費用。

那究竟這個新的《通知》對我們的航空出行,有怎樣好處和幫助呢?花花馬上給你介紹起來!

▼▼▼

嚴格執行明碼標價規定

航空公司對機票銷售要嚴格執行明碼標價規定,在官網、APP等渠道的顯著位置上及時、準確、全面地公布實際執行的國內航線旅客運價種類、水平及包括退改籤收費標準在內的適用條件,在旅客購買機票過程中,要清楚告知旅客退改籤收費標準等條件。

大家以前在訂票網站翻了幾百頁,也找不到退改籤條款,只能傻乎乎訂票的情況,應該會減少發生了。訂票網站把條款寫出來,大家還是要有意識地睜大眼睛,認真看好啊~

把控收費標準的合理性

航空公司要合理確定客票退改籤收費標準,退票費不得高於客票的實際銷售價格。要制定機票退改籤收費「階梯費率」,即根據不同票價水平和時間節點等,設定合理的梯次收費標準,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。

特價票也能退改籤了!之前很多朋友都說機票不能退改籤,太過於「霸王條款」了。現在就算是特價票,航空公司也要提供退改籤服務,以後搶票的時候或許可以更果斷一些。

提升規則執行的便利性

航空公司要統一規範直銷和分銷渠道的退改籤制度,確保全渠道(含直銷、分銷渠道)退改籤收費標準一致。

OTA平臺顯示的退改費用比官網貴幾倍?Sorry,以後不能有這種操作了哦。

為旅客錯購機票提供補救措施

航空公司要為旅客錯購機票(例如姓名書寫錯誤、重複購票等)提供免費補救措施。在界定旅客錯購情形時,應當把握合理且包容原則,對於航空公司無法證明旅客非錯購情形的,均應視為錯購,並提供免費退票等服務。

特別提出的是,對於旅客因病無法乘機並要求退票的,應按相關規定辦理退票手續,並不得收取退票費。

這項措施對於有真實需求的乘客來說,可謂是十分良心,減少了我們犯錯的成本!當然,航空公司也會制定相應的規則,以免被用心不良的乘客鑽空子的啦。

▼▼▼

看完這份《通知》,我們也能了解到民航局對機票退改籤問題的正視和解決思路,可以說已經很大程度上慰藉了人心。

退改籤費用是一種類似違約金性質的補償費用。乘客臨時退改籤機票,可能會對航空公司造成一定程度的資源浪費。

如果退改籤的座位無法及時售出,空置的座位將給航空公司帶來額外的成本和損失。這也是機票退改籤時限分為起飛48小時前,及起飛48小時內的原因。

一直以來,機票退改籤費用高都是乘客吐槽和擔憂的問題。航空公司或者旅遊平臺提供機票退改籤服務的同時,收取一定的費用也是合情合理,但前提是退改籤費用在合理的範圍內。

希望本次新規實施後,像「機票6000元退改費用9000元」、「8000元機票只能退款500元」,這樣的荒唐事情不會再有。

△ 機票6000元退改費用9000元

△ 8000元機票只能退款500元

▼▼▼

現階段,措施的細則還沒有制定,那我們出行訂票可以怎樣擦亮眼睛呢?有請我們的飛行達人花少出場,告訴你如何避免入坑!

建議一:選代理

儘量選擇出票快速或有付款後保證出票的機票代理,尤其要慎選那些出票時間久的代理。

建議二:比細則

買票時,除了對比價格以外,看清楚各大預定平臺或旅行社的預定規則。

建議三:退變改

如果因為身體原因無法成行,可以聯繫機票代理把機票改成Open票,一般Open票一年有效,如果接下來的日子有成行需求,只需要支付一點點的手續費就可以了。

如果你有興趣的話,花花還願意給提供你一些冷知識哦:

Q:實在無法成行,想要退票改找誰呢?

A:哪裡訂票就找誰,如果不是在直接航空公司官網訂票,打給他們也是不管的。

Q:換護照了機票會作廢嗎?好怕怕!

A:只要名字和出生年月日沒錯,就算你換了兩本護照都沒問題。換了之後打給你出票的公司就好啦~

Q:什麼情況下機票可以免費退或改呢?

A:當你在值機之前看到航班延誤,基本上你就獲得了一張退改的免死金牌。倘若你不滿意當前的航班,大可打電話給你的出票代理要求免費退票或改期。記得,這是免費的哦!

▼▼▼

過去,很多機票的高額退票費太離譜,改籤費同樣貴到能買一張新的機票。

花花常常給花粉們帶來低價優惠機票的信息,可不少花粉也會和花花表示,總是很心動卻不敢行動。主要就是因為特價機票通常都是不能退改籤的,而訂票日期又是比出發日期提早很多。如果早早買了機票,中間出現了變數不能出行,那優惠的機票錢,反而得不償失了。

例如花花就搜到年底飛美國的機票,廣州飛竟然比香港飛更便宜!既然現在退改政策越來越透明,大家可以放心搶特價票、提早錯峰制定行程了!

這些整改措施仍需要一段時間的具體細化和落地實施,究竟是不是真正有成效,還需要經過時間的考驗。花花也是希望這措施的實施,能給到旅行愛好者更多出行的動力和勇氣吧!

你覺得這項新措施有什麼看法呢?

你在機票的退改籤上掉過什麼「坑」?

歡迎大家在「評論區」裡暢所欲言!

相關焦點

  • 機票退改籤費,為何這麼高?
    機票退改籤收費高一再遭到質疑,各航空公司制定的標準各有差異,航空退票費從統一到放開後,如何兼顧民航企業和消費者的利益值得思考——機票退改籤,亂象怎麼破?4月25日,江蘇省消費者權益保護委員會(下稱江蘇消保委)發布《飛機票退改籤情況調查報告》(下稱《調查報告》),報告顯示,機票退改籤費用引發公眾熱議,問題集中在兩方面,一是機票代理商收費高:22.7%的消費者遇到過代訂機票網站收取的退票費高於航空公司官網退票費的情況;二是各個航空公司制定的退改籤標準差別較大,以相同行程、相同票價的機票為例調查發現,飛機起飛前5小時之前的退票費
  • 特價機票一律不得退改籤?以後不能這樣「一刀切」了
    日前,民航局在其官網發布《關於改進民航票務服務工作的通知》,對航空公司完善退改籤收費制度並改進服務進行規範,要求航空公司制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。退票費不得高於實際票價針對「退票費用比機票價格高」「提早改籤但仍收取高額改籤費用」「特價機票無法退改籤」等問題,通知明確航空公司要合理確定客票退改籤收費標準,退票費不得高於客票的實際銷售價格;制定機票退改籤收費「階梯費率」,即根據不同票價水平和時間節點等,設定合理的梯次收費標準,更不能簡單規定特價機票一律不得退改籤
  • 攜程回應機票退改籤扣費:套餐與單獨購買規則不同
    【TechWeb報導】2月15日消息,近日有媒體報導「消費者在攜程退一張機票扣費80%」,攜程旅行網對此回應稱,消費者購買的系「旅行套餐」產品,該產品不同於普通單獨購買的機票產品,而是一種優惠套餐,需遵循套餐產品整體的退訂和更改規則
  • 航空公司退改籤規則生變!「三不」機票能退改了
    最近,不少乘機出行的旅客發現,各大航空公司退改籤規則變了!退改分檔變多了,規則更明確了。國航和南航於3月底和4月初也開始實行國內機票退改「階梯費率」,至此,四大航企均已實行這項新政。截至目前,在32家航空公司中,已有23家航司完成制定了「階梯費率」退改籤規則,完成率已經達到72%。再過不久,又要迎來「五一」小長假。
  • 注意|最新的機票退改籤辦法公布
    機票退改籤費用高何解?如今有了新答案。去年7月時民航局就曾針對機票退改費用過高的問題,要求航空公司從明碼標價、階梯收費等五個方面推行機票退改籤收費階梯費率。不少市民在退改機票的時候,發現即使在飛機起飛前十多天退票,也要收取高額退票費,有的退票費幾乎和機票錢差不多。近日,多家航空公司開始執行階梯式退改費率。根據自身情況,各家公司的規定略有差異。
  • 機票退改籤新規:看懂規則 明白消費
    機票900元,退票費1000元;機票2000多元,改籤費也要2000元;買了一張打折機票,結果發現不能改籤,退票也只能退機建費和燃油費……納尼?你確定你買到的不是假機票?其實對於這種情況,經常做飛機的旅客並不陌生,機票退改籤服務中存在的一些「亂象」也曾多次引發社會關注。而就在前不久,針對退改籤費用過高等焦點問題,民航局終於出手了!
  • 900元的機票要1000元的退改籤費!倒貼錢退票,怎麼解釋?
    機票退改籤收費,是一個一直在關注、討論,卻一直也沒有實質性改善的問題。近年來。隔三差五,在各大網站總能看到一些高額機票退改籤新聞的刷屏。4月以來,機票退改籤費用畸高的話題再次引發關注。特價機票不退改籤是否屬於霸王條款?退票費為何高過購票價格?
  • 機票退改籤出新規,特價機票不再「一律不得退改籤」
    《通知》指出:航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤,代售平臺嚴禁在退改籤收費標準之外向旅客加收額外費用。機票代理的困境。《通知》對航空公司、OTA平臺(在線旅行社平臺)和銷售代理企業等在規範制度、改進服務等方面提出具體要求:航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤,代售平臺嚴禁在退改籤收費標準之外向旅客加收額外費用。
  • 機票退改籤亂象 該如何整治?
    「退票費比機票還貴」的話題,近期引發輿論熱議。江蘇省消保委日前公布的《江蘇省消費者飛機票退改籤情況調查報告》中顯示,消費者普遍反映機票退改籤費用整體偏高,有30.7%的消費者表示提前很早改籤但仍然被要求收取高額改籤費用,23.5%的消費者遇到過退票費用比機票價格高的問題。
  • 機票退改籤有新規 你該如何明白消費?
    機票退改籤有新規 「階梯費率」有待航空公司進一步細化  你該如何明白消費  近日,針對機票退改籤費市場規定混亂以及曾經屢次出現的退改籤費用比機票本身還貴等現象,改進民航服務質量,中國民航局出臺了《關於改進民航票務服務工作的通知》。
  • 關於機票退改籤你要知道的事
    在那個時間點之前或之後,退改籤的手續費可能不同哦~在這舉2個例子,教你迅速讀懂退改籤說明。順便說明一點:航空公司有時會出一些特價票,這些票可能不能退改籤轉,但價格相對會比較親民,所以大家在購買機票前,請一定先閱讀清楚退改說明,選擇真正適合自己出行的機票價格哦~輕輕一點,立刻獲知當下退改費用如果感覺用上面方法查看退改費用還是不夠直觀不夠爽
  • 機票退改籤費用太高?民航局要發通知整頓了
    買一張 800 塊的機票,退票只退 50 元,這樣的事早已不是什麼新聞。運氣好的,通過向有關部門投訴或媒體曝光,或許能挽回損失;運氣不好、投訴無門或沒有精力折騰的,就只能自認倒黴了。
  • 機票900多元「退改籤」要1000元 航空公司退改籤費用驚人
    五一假期剛剛結束,不少朋友又早早訂好了機票開始期待下一個假期,但是您有沒有遇上過這樣的情況,由於出發前行程有變,提前訂好的機票,想要退改籤機票卻變成了難事兒。前不久,有報導說,一位乘客就遇到了這樣的事兒,提前一個月訂了一張價值900元的機票,在退票時,卻被收取1000元的退改籤費用。也就是說,該乘客不僅無法拿回機票費用,甚至還要倒貼錢才能退票。鑑於此類糾紛越來越多,日前,江蘇省消費者權益保護委員會就此啟動了「消費者飛機票退改籤情況調查」。本次調查,採取線上線下問卷方式,收集到1250個有效樣本。涉及8家航空公司,以及7家網際網路機票銷售平臺。
  • 機票「退改籤」收費無標準 如何防範掉「陷阱」
    6000多機票退票費9000多 機票退改籤費高 如何防範掉「陷阱」 買的機票因臨時有事辦理退改籤,退完票只剩下基建費用,大部分人都有過這種塞心的經歷。今年3月,深圳王女士在攜程上預訂機票,後取消行程時退掉價值6000多元的機票時,要求收取9000多元退票費。近日,江蘇省消委會就飛機票退改籤情況開展消費調查、並公布調查報告。退改籤費用,為什麼比機票本身費用還高?記者多方採訪,尋求答案。
  • 達美航空暗示:或調整其機票改籤費政策
    攝影:zqm777民航資源網2020年1月15日消息:據《今日美國》報導,對於旅客來說,很少有比航空公司對不可退機票收取的高額改籤費更讓人惱火的事情了。除了西南航空,美國幾大主要航空公司對於旅客改籤都要收取每人200美元的費用,再加上機票差價。這還只是針對美國國內航班,如果是國際航班,改籤費更是高達500美元。
  • 機票改籤收費標準
    很多人預訂好機票以後,行程有變或者誤機等需要改籤,那麼機票改籤費如何計算的呢?下面我就來告訴大家。一.什麼情況可以免收改籤費頭等艙和全價票的的旅客可以隨意改籤,改籤的班次有餘票就可以2.因航空公司或機場原因而導致需要改籤則沒有任何限制,不收取改籤費。
  • 海口男子從去哪兒網訂機票 退改籤手續費超過機票錢
    「從去哪兒網平臺訂機票,退改籤手續費竟然超過機票錢,這合理嗎?!」由於通過平臺付款出票後,票面顯示時間為11月28日,董先生才發現購買的機票輸錯了時間。隨後,他立即向去哪兒網平臺客服提出了改籤申請,希望把機票改到9月28日出行。結果被平臺客服告知,改籤竟然要求額外再收費650元/張(其中,500元手續費,150元補票面差價)。
  • 機票900多元「退改籤」要1000元 航空公司退改籤...
    五一假期剛剛結束,不少朋友又早早訂好了機票開始期待下一個假期,但是您有沒有遇上過這樣的情況,由於出發前行程有變,提前訂好的機票,想要退改籤機票卻變成了難事兒。前不久,有報導說,一位乘客就遇到了這樣的事兒,提前一個月訂了一張價值900元的機票,在退票時,卻被收取1000元的退改籤費用。
  • 「機票退改籤」騙局坑了一人80萬餘元
    近年來電信網絡詐騙方式中,「機票退改籤」詐騙因為簡訊上提及的姓名、航班號等信息均與受害者的訂票信息一致,容易讓受害者被騙。近日大連市法院宣判了一起該類案件,一詐騙團夥通過簡訊向乘客發送航班因故取消的虛假簡訊,謊稱辦理機票退改籤,然後冒充航空公司客服實施詐騙,其中大連一人一次性被詐騙80萬餘元。
  • 機票退改籤費用需要統一準備嗎?專家給出了解答
    今日(2018年5月2日)有媒體報導,江蘇消費者權益保護委員會曾調查過機票高價退票、改籤情況。並在4月24日發布《江蘇省消費者飛機票退改籤情況調查報告》,預計在5月中旬正式約談涉事企業。起飛前24小時前退票費為3000元,起飛前24小時後退票費3800元,其退票費用是機票價格3倍以上。」江蘇省消保委法律顧問童天武分析,在2004年,民航局把過去「起飛前24小時」作為退票費收取費率的標準刪除了,導致各航空公司根據市場規則來確定。