不知道大家有沒有遇到過
計劃著悠哉地旅行
提前蹲守搶到了特價機票
結果因為種種原因被迫取消行程
買了一張打折機票
還不能改籤
即使能退改票
一張幾百塊的優惠機票
退改費用卻要上千塊的「天價」
沒出門也讓錢包血虧啊!
不過,現在不用怕啦!
針對現在
國內沒有統一的退票費用規則「退改籤」費用過高等焦點問題
民航局終於出手了!
近日,中國民用航空局通過官網發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》,對航空公司、OTA平臺和銷售代理企業等在規範制度、改進服務等方面提出具體要求:航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤,代售平臺嚴禁在退改籤收費標準之外向旅客加收額外費用。
那究竟這個新的《通知》對我們的航空出行,有怎樣好處和幫助呢?花花馬上給你介紹起來!
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嚴格執行明碼標價規定
航空公司對機票銷售要嚴格執行明碼標價規定,在官網、APP等渠道的顯著位置上及時、準確、全面地公布實際執行的國內航線旅客運價種類、水平及包括退改籤收費標準在內的適用條件,在旅客購買機票過程中,要清楚告知旅客退改籤收費標準等條件。
大家以前在訂票網站翻了幾百頁,也找不到退改籤條款,只能傻乎乎訂票的情況,應該會減少發生了。訂票網站把條款寫出來,大家還是要有意識地睜大眼睛,認真看好啊~
把控收費標準的合理性
航空公司要合理確定客票退改籤收費標準,退票費不得高於客票的實際銷售價格。要制定機票退改籤收費「階梯費率」,即根據不同票價水平和時間節點等,設定合理的梯次收費標準,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。
特價票也能退改籤了!之前很多朋友都說機票不能退改籤,太過於「霸王條款」了。現在就算是特價票,航空公司也要提供退改籤服務,以後搶票的時候或許可以更果斷一些。
提升規則執行的便利性
航空公司要統一規範直銷和分銷渠道的退改籤制度,確保全渠道(含直銷、分銷渠道)退改籤收費標準一致。
OTA平臺顯示的退改費用比官網貴幾倍?Sorry,以後不能有這種操作了哦。
為旅客錯購機票提供補救措施
航空公司要為旅客錯購機票(例如姓名書寫錯誤、重複購票等)提供免費補救措施。在界定旅客錯購情形時,應當把握合理且包容原則,對於航空公司無法證明旅客非錯購情形的,均應視為錯購,並提供免費退票等服務。
特別提出的是,對於旅客因病無法乘機並要求退票的,應按相關規定辦理退票手續,並不得收取退票費。
這項措施對於有真實需求的乘客來說,可謂是十分良心,減少了我們犯錯的成本!當然,航空公司也會制定相應的規則,以免被用心不良的乘客鑽空子的啦。
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看完這份《通知》,我們也能了解到民航局對機票退改籤問題的正視和解決思路,可以說已經很大程度上慰藉了人心。
退改籤費用是一種類似違約金性質的補償費用。乘客臨時退改籤機票,可能會對航空公司造成一定程度的資源浪費。
如果退改籤的座位無法及時售出,空置的座位將給航空公司帶來額外的成本和損失。這也是機票退改籤時限分為起飛48小時前,及起飛48小時內的原因。
一直以來,機票退改籤費用高都是乘客吐槽和擔憂的問題。航空公司或者旅遊平臺提供機票退改籤服務的同時,收取一定的費用也是合情合理,但前提是退改籤費用在合理的範圍內。
希望本次新規實施後,像「機票6000元退改費用9000元」、「8000元機票只能退款500元」,這樣的荒唐事情不會再有。
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現階段,措施的細則還沒有制定,那我們出行訂票可以怎樣擦亮眼睛呢?有請我們的飛行達人花少出場,告訴你如何避免入坑!
建議一:選代理
儘量選擇出票快速或有付款後保證出票的機票代理,尤其要慎選那些出票時間久的代理。
建議二:比細則
買票時,除了對比價格以外,看清楚各大預定平臺或旅行社的預定規則。
建議三:退變改
如果因為身體原因無法成行,可以聯繫機票代理把機票改成Open票,一般Open票一年有效,如果接下來的日子有成行需求,只需要支付一點點的手續費就可以了。
如果你有興趣的話,花花還願意給提供你一些冷知識哦:
Q:實在無法成行,想要退票改找誰呢?
A:哪裡訂票就找誰,如果不是在直接航空公司官網訂票,打給他們也是不管的。
Q:換護照了機票會作廢嗎?好怕怕!
A:只要名字和出生年月日沒錯,就算你換了兩本護照都沒問題。換了之後打給你出票的公司就好啦~
Q:什麼情況下機票可以免費退或改呢?
A:當你在值機之前看到航班延誤,基本上你就獲得了一張退改的免死金牌。倘若你不滿意當前的航班,大可打電話給你的出票代理要求免費退票或改期。記得,這是免費的哦!
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過去,很多機票的高額退票費太離譜,改籤費同樣貴到能買一張新的機票。
花花常常給花粉們帶來低價優惠機票的信息,可不少花粉也會和花花表示,總是很心動卻不敢行動。主要就是因為特價機票通常都是不能退改籤的,而訂票日期又是比出發日期提早很多。如果早早買了機票,中間出現了變數不能出行,那優惠的機票錢,反而得不償失了。
例如花花就搜到年底飛美國的機票,廣州飛竟然比香港飛更便宜!既然現在退改政策越來越透明,大家可以放心搶特價票、提早錯峰制定行程了!
這些整改措施仍需要一段時間的具體細化和落地實施,究竟是不是真正有成效,還需要經過時間的考驗。花花也是希望這措施的實施,能給到旅行愛好者更多出行的動力和勇氣吧!
你覺得這項新措施有什麼看法呢?
你在機票的退改籤上掉過什麼「坑」?
歡迎大家在「評論區」裡暢所欲言!