關於機票退改籤你要知道的事

2020-12-14 去哪兒網

快速找到退改籤規則

目前去哪兒網App在頁面很多地方都有展示退改籤說明,供您隨時查看:

1.報價選擇頁

2.訂單填寫頁

3.訂單詳情頁

1秒讀懂退改籤費用

找到退改籤規則,第二步就是讀懂它~

◇◆請注意:

機票退改費計算規則,是以起飛時間前的某個時間點作為劃分。在那個時間點之前或之後,退改籤的手續費可能不同哦~

在這舉2個例子,教你迅速讀懂退改籤說明。

[示例1]

◆規則解讀:

1)在飛機起飛前2小時之前的時間裡,退票手續費88元/人,改籤改到同艙位可以免費。

2)在飛機起飛時間2小時內或起飛後的時間裡,退票手續費176元/人,改籤改到同艙位也需要收取88元/人手續費。

3)此航班支持改籤到其他航空公司。

◆這裡請注意:

同艙位改籤是免費的,但如果升艙改籤,可能需要交一定的升艙費用~

[示例2]

◆規則解讀:

此機票不能改籤,也不能籤轉到其他航司。

如果退票,不論什麼時候只退機建燃油費。

順便說明一點:

航空公司有時會出一些特價票,這些票可能不能退改籤轉,但價格相對會比較親民,所以大家在購買機票前,請一定先閱讀清楚退改說明,選擇真正適合自己出行的機票價格哦~

輕輕一點,立刻獲知當下退改費用

如果感覺用上面方法查看退改費用還是不夠直觀不夠爽!

下面推薦一個更加便捷的方法:

點擊App【機票訂單】或進入訂單詳情頁,點擊「我要退票」、「我要改籤」按鈕,進入退改申請流程,根據頁面引導,即可查看當前所有可改航班及手續費、或退票可退金額。

具體操作方法,參考下方的退改操作指南。

誰也不用問,1分鐘搞定改籤問題

1.果斷點擊【機票訂單】或訂單詳情頁的「我要改籤」。

不用擔心,點了不會馬上就改~

2.進入改籤申請頁後,操作步驟可參考下圖。

3.進入改籤航班列表頁,選擇可改航班,可查看各航班改籤的手續費。

4.檢查時間、金額無誤,即可提交改籤申請。

5.改籤申請結果多久會下來?

國內機票:改籤申請在提交申請並支付後2-3小時內完成審核。

國際機票:改籤申請在提交申請並支付後24小時內完成審核。

◆請注意:

部分特價機票(上文提到的)可能會不支持改籤,請您諒解~

改籤頁面提供的航班,是去哪兒當前支持該航司的所有可改航班,如果頁面沒有符合您行程的航班,您可聯繫航司諮詢是否可進行籤轉,或選擇退票後重新預訂。

誰也不用問,1分鐘搞定退票問題

1.果斷點擊【機票訂單】或訂單詳情頁中「我要退票」。

不用害怕,點了不會馬上退掉的~

2.進入退票申請頁後,操作步驟可參考下圖。

◆請注意:

一定要選擇正確的退票原因,如果申請了錯誤的退票原因,申請可能會被駁回哦!

3.最後,在「預估可退金額」中查看可退總額及明細。確認無誤後,即可提交申請。

4.申請提交後多久有結果?多久退款到帳?

個人原因提交退票申請,30分鐘內審核;

航班變動提交退票申請,1小時內審核;

因病無法乘機的申請,1天內審核。

審核通過後,退款金額將在5個工作日內退回原支付帳戶中。

辦理值機後退票改籤,請先取消值機

如果您在申請退票或改籤前已經辦理了值機選座,這時發起退改籤,系統會提示失敗。

需要先取消值機再申請退改籤哦~

原航班起飛前2小時前,可以從原值機途逕取消值機。如果距離原航班起飛不足2小時的話,建議您聯繫航司取消值機。

聰明你的旅行,從去哪兒開始

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    買過特價機票的小夥伴都知道,一般來說,買了價格比較便宜或特定艙位的特價機票,基本上是不能退改籤的,如果臨時有事無法成行,也只能自認倒黴。不過,這樣的情況如今有所改觀。  國內最大的低成本航空公司春秋航空日前官方宣布,為了迎接中國國際進口博覽會,落實民航局《關於改進民航票務服務工作的通知》精神,春秋航空國內航線的特價機票特別放寬了退改籤限制。從本月20日零時起,今後無論買了多便宜的機票,只要提前7天以上退票,至少能收回票面價格的50%,這對大夥乘飛機出行提前訂票來說,絕對是一個利好。
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  • 注意|最新的機票退改籤辦法公布
    機票退改籤費用高何解?如今有了新答案。去年7月時民航局就曾針對機票退改費用過高的問題,要求航空公司從明碼標價、階梯收費等五個方面推行機票退改籤收費階梯費率。昨天今晚報記者從本市部分航空公司獲悉,已有多家航司開始公布並實施最新階梯式退改籤費率。《2018年航空運輸消費者投訴情況》數據顯示,預訂、票務與登機的投訴率在過去一年達23.77%,是繼航班延誤等問題後被投訴最多的一項。在出行平臺等航空銷售代理的投訴中,關於改籤退票的投訴率達30.95%,在被投訴的事務中位列第二,排在售票服務之後。
  • 航空公司退改籤規則生變!「三不」機票能退改了
    最近,不少乘機出行的旅客發現,各大航空公司退改籤規則變了!退改分檔變多了,規則更明確了。國航和南航於3月底和4月初也開始實行國內機票退改「階梯費率」,至此,四大航企均已實行這項新政。截至目前,在32家航空公司中,已有23家航司完成制定了「階梯費率」退改籤規則,完成率已經達到72%。再過不久,又要迎來「五一」小長假。
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  • 特價機票能退了!多家航空公司放寬退改籤規則
    2018年7月,民航局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》,要求航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」等,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。通知發布至今已有8個月,這期間有哪些航空公司制定落實了「階梯費率」退改籤規則呢?
  • 特價機票退改籤是一種雙贏
    程彥暄 近日國航宣布,3月31日起,國航國內機票退改將實行「階梯費率」。至此,國航、東航、南航、海航四大航企均已宣布施行機票退改「階梯費率」,另春秋航空等廉價航空也將實施階梯費率。總體來講,機票越早退改,手續費越低,票款退改籤費率也與購票價格和艙位有關,特價機票也可辦理退改籤手續。
  • 特價機票也可以退了:四大航已完成「階梯費率」退改籤規則
    去年7月,民航局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》,從五個方面對航空公司完善退改籤收費制度、改進服務進行了規範,特別要求航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」等,不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。【回顧:民航局重塑退改籤規範 】 通知發布至今已達8個月,這期間有哪些航司制定落實了最新的「階梯費率」退改籤規則呢?
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