面試熱點話題:喬家大院被摘牌,5A景區怎麼了?

2021-02-17 福建公務員信息吧

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2019福建事業單位招聘面試熱點話題：喬家大院被摘牌，5A景區怎麼了

素有「皇家有故宮，民宅看喬家」之說的喬家大院5A級旅遊景區被摘牌。

《中國經營報》記者從多個獨立消息源獲悉，7月31日文化旅遊部召開電視電話會議，喬家大院5A級景區被摘牌，是此次全國唯一一家被摘牌的5A級景區。

記者致電喬家大院，對方表示，「聽說了這個風聲，具體不清楚。」

一位接近喬家大院的權威人士告訴本報記者，「商業氛圍濃厚、服務和設備不達標可能是此次被摘牌的主要原因。」

「文化旅遊部會組織第三方機構對5A級景區進行明察暗訪，現場看。」一位文化旅遊系統的工作人員告訴記者。

記者了解到，5A級景區是全國旅遊景區最高等級榮譽。根據《旅遊景區質量等級劃分與評定標準》評定，由景區質量評定委員會負責。包括旅遊交通、旅遊安全、衛生、經營管理、資源和環境保護等多個方面。

「旅遊資源評價、管理水平和遊客評價是5A級景區主要的評定的標準。」中國旅遊研究院院長戴斌告訴本報記者。

「旅遊資源的評價不會在短時間內有什麼大的變化，景區的等級評定大部分在管理和服務上，包括遊客打分、專家打分，還有定期的明察暗訪。」戴斌告訴《中國經營報》記者。

此前，山海關5A級景區也曾被摘牌，整改後已重回5A榜單。

「景區的等級有上有下是正常的，達到標準就上，達不到標準就下，這不是第一次，也不會是最後一次。」戴斌認為，「對地方來說，現在要做的就是對照標準、提高品質，早點重回5A行列。」

喬家大院全稱山西祁縣喬家大院民俗博物館，位於山西省祁縣，是一座匯集晉商歷史風貌，反映明清時代特色的民居精品。2014年被國家旅遊局評為國家5A級優秀景區。

命題預測：

近日，《中國經營報》記者從多個獨立消息源獲悉，7月31日文化旅遊部召開電視電話會議，喬家大院5A級景區被摘牌，是此次全國唯一一家被摘牌的5A級景區，請談談你的看法?

參考答案：

談到喬家大院，我們第一時間想到的是歷史悠久的山西晉商文化、5A級景區以及山西旅遊必去的打卡之處，而當我們看到其因種種問題被摘牌時，除驚訝之外更應該進行的則是理性的思考，如何才能不讓景區砸了5A的權威。

通過時下的新聞報導以及喬家大院的美團點評內容來看，此次成為唯一一家被摘牌的5A景區的核心原因是在於其存在著嚴重的服務質量不達標的問題。通過各大平臺中遊客的評價來看，問題既包括衛生不達標、安全防護不到位以及服務人員服務態度差等常見問題，更關鍵的在於喬家大院在經營管理過程中所出現的高票價以及過度商業開發的問題，在這其中喬家大院以遠高於同級別旅遊景區的票價向遊客徵收服務費的同時，卻讓廣大遊客去瀏覽在過度的商業開發之下如同商場夜市一樣的景點，這顯然是對於消費者權益的一種的不尊重。

在這種種問題發生以及被摘牌的結果背後折射出的則是，地方文化旅遊管理部門在以往巡查管理工作中對景區並未進行有效的規範與管理。同時更反應出當前景區經營權限在進行轉包或外包中所存在的過度注重商業價值而忽視文化底蘊以及消費者權益的這種錯誤經營理念。

而要想真正實現5A景區符合5A的標準和服務質量，一方面要確保當前的5A景區推出機制常態化和規範化，不讓景區的5A資質變成任性妄為的擋箭牌。另一方面地方文化旅遊管理部門要嚴格落實景區門票定價機制，確保門票價格與服務價值相對等

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