電商假貨橫行,誰能拯救這些被抄襲的設計師和小賣家?

2020-12-22 雨果網

「大海撈針」的測試方式已經落伍,讓數據說話,讓平臺支招,讓大賣揭秘,讓買家點明……選品其實並沒有想的那麼難。

2016-05-26 18:15

雨果網從外媒近日的報導中了解到,亞馬遜等電商平臺的第三方賣家是增長最快的業務之一,然而也成為了部分造假者的天堂。

Zazzle 、Society6這些網站上的許多設計品牌發現,他們的T恤、iPhone手機殼和枕頭被盜版了,並且以驚人的速度在亞馬遜上流傳開來。

這些盜版商品價格遠低於原版價格,售假賣家明顯是從其他網站搜刮listing,然後藉此撈一筆。

而原版賣家通過亞馬遜發出下架請求不僅是在浪費時間,而且盜版的數量有增無減,封掉了這家,很快又冒出了其他盜版,對許多小賣家十分不利。。

這樣的問題也發生在其他網站上。eBay早期到現在一直都在處理假貨問題,阿里巴巴因為淘寶、天貓的假貨而遭受指責。

Facebook上出現了一個名為「Who stole my images」的群組,裡面的成員超過350個,他們都是創意電商網站Zazzle的賣家,商品設計遭到抄襲並在亞馬遜上出售。有位藝術家稱一個周末的時間亞馬遜上就出現11個盜版她的產品,被抄襲的設計達到了88個。

一樣的枕頭?


Carolyn Muir是蘇格蘭的賣家,她設計枕頭、領帶和行李箱標籤,有自己的品牌Artform Patterns,她表示今年抄襲問題凸顯,導致收入下降了50%。比如她在Zazzle上的一個枕頭售價31.6美元,而在亞馬遜上和她一樣的枕頭售價是3美元,而且產品的描述完全一樣。盜版她產品的亞馬遜賣家帳戶是s4V3qiW,到了周一這個賣家的枕頭售價漲到12.99美元,還刊登了19個枕頭,所有的產品評分是1星。

亞馬遜沒有要求賣家發布聯繫信息,所以能聯繫到售假賣家的唯一方法是點擊「Ask a question」按鈕。有些受害賣家為了調查和起訴,買了那些盜版商品,有一位賣家稱商品是從中國發貨,通常好幾周才能到。

亞馬遜一位發言人對此拒絕發表評論,只提了亞馬遜的顧客保證和防偽政策。亞馬遜表示,平臺嚴厲禁止出售假冒產品,版權所有人有權提起訴訟,如屬實造假者將遭刑事處罰。

為加快刪除盜版商品的過程,亞馬遜鼓勵賣家提供豐富的證據,並發出下架要求。如果是假冒產品,亞馬遜將於3-4天內下架商品並通知上訴賣家。

北卡萊羅納州的智慧財產權律師James Hart稱,國會將來會考慮到這一問題,並加強商標立法,但鑑於今年是總統選舉年,所以可能目前不會採取任何行動。

Hart表示:「這樣下去會損害賣家的品牌,如果亞馬遜繼續允許盜版賣家銷售,不出臺嚴格的監管條例,公眾將不再信任這個企業。」

Golly Girls網站的Kristi Spencer稱,她每天要花4-5個小時收集假冒商品信息並提交亞馬遜。有時候假冒商品幾天內就能下架,有時亞馬遜要求的其他版權證據,但是下架後很快又有不同的賣家在賣了。

Nidhi Chanani是舊金山Everyday Love Art品牌的所有人,她最近從Zazzle移除了自己的產品,因為亞馬遜上到處都是和她一樣的馬克杯、枕頭和手機殼,現在她轉做自己的網站,建立客戶群體。

「我受不了有些人偷了我的商品售賣,」她說道。

Zazzle網站很清楚這些事情,它已經改進了網站高清圖片的水印技術,讓造假者無處下手,但是網站那些質量較差的圖片卻不能倖免於難。

周二Zazzle給網站的賣家發送表格,讓他們填寫亞馬遜上未經其授權的listing連結,以及已經下架又重新出現的盜版商品數據。

「我們注意到這些侵權行為的增加,我們會繼續支持Zazzle的賣家,並竭盡所能與其他網站合作,尋找解決方案。」Zazzle的發言人Diana Adair在郵件中聲明。

一些賣家不滿亞馬遜的解決方案,決定自己採取方式解決。

Carved是木製手機殼的設計師,去年底他開始在亞馬遜平臺購買盜版他的產品,價格是他原版的1/5,所有商品都是從中國發貨。

Carved讓員工一位懂中文的親戚給這些賣家寫了封中文信,要求賣家停止售賣產品,聯合創始人John Webber稱:「這些賣家最後都消失了,我們非常積極打擊這些盜版,一旦有盜版出現,我們將在24小時內發現他們。」

現在Carved每周都能發現5-10家賣他們盜版商品的店鋪。

Carved有17名員工,在印第安納州的Elkhart有自己的工作室,他們自己雕刻、印刷並發貨。90%的訂單來自Carved.com網站,另外還在亞馬遜上開了店鋪,銷售額增長十分迅速。Carved在Zazzle網站也有店鋪。

Webber分享了每位設計師對亞馬遜假冒商品的擔憂:價格非常低,而且盜版很猖狂,消費者以為自己是在購買真正的Carved商品,如果買到的不是想像中的樣子,他們就會留下差評,「很多人都想買到便宜貨,」Webber說,「這損害了我們的品牌」。(編譯/雨果網 張凱燕)

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