行業野蠻生長 直播如何打假

2020-12-25 跑酷財經網

老羅還債表現出色,剛建立起勵志的新人設,轉眼因為賣假貨又崩了。

12月15日,羅永浩對「交個朋友」直播間「皮爾卡丹」羊毛衫為假貨發布聲明,被假冒品牌皮爾卡丹的線上旗艦店亦作出回應。16日,在天貓平臺上,正版皮爾卡丹發聲:「最近某平臺直播間銷售假冒皮爾卡丹羊毛衫,嚴重侵犯了皮爾卡丹品牌的權益。」

售假蓋棺定論,容不得老羅有辯解的空間。直播帶貨看似門檻不高,但不代表實際上對於選品和供應鏈服務要求不高。直播帶貨大火,很多「配套」制度還在趕製中,其中就包括如何對付假貨。

職業打假人王海是否真的「職業」還有待商榷,但王海打假也將諸多明裡暗裡的窗戶紙捅破,打假人、主播、廠商和消費者幾方拉鋸,暴露了直播帶貨野蠻生長下黑暗的一面。

明星主播翻車引發全社會對直播售假的關注,但「治假」光盯著主播還不夠。主播是售假產業鏈的一環,在很多直播間裡,主播只是銷售的角色,有時候很難保證商家發出的都是正品。線上直播的火熱,給商家帶來了全新的流量入口,也成為造假產業鏈的溫床。

相比狹小的直播間,在直播間售賣的商品則來自天南海北。這些商品的生產、包裝、寄遞、信息發布、欠款撥付各有分工,且各環節相互分離,給品控帶來極大挑戰。即便直播間配有專業的選品團隊,也很難保證萬無一失。加上一些直播團隊本身對商品把關不嚴,求流量賺快錢的大有人在,出了問題自然不稀奇。

直播帶貨亂象叢生,給監管提出了新挑戰。這些新挑戰不僅是對一種極富生機的商業模式的保護,也要觸及這種商業模式下問題的矯正和治理。誇大宣傳、假貨、售後難題,每一個都是網際網路賣貨的老問題,但出現在直播帶貨的場景裡,每一個又都成了新問題。

直播帶貨的流量可貴,很多平臺都想要,卻不應給假貨開方便之門。直播帶貨的生機可貴,重塑消費業態可期,卻不應早早被「負面」擾亂了陣腳。

近段時間,相關部門新修訂並發布了多部涉及網絡交易、促銷、直播營銷行為規範的文件。10月,網絡交易監督管理辦法徵求意見,11月網際網路直播營銷信息內容服務管理規定,初步算下來,圍繞直播帶貨,今年已有10餘份監管文件出臺。儘管如此,整個行業依然在狂飆突進中尋找良性發展的答案。

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