筒骨湯裡吃出風溼膏

　　Ｎ本報記者 方傳柳

　　王華友文/圖

　　本報訊昨晚6時許,福州的陳先生和他的兩個朋友,到華林路一家名叫「新天然居」的筒骨店吃飯，吃到一半，陳先生在湯鍋裡撈出讓他們覺得「噁心得不敢再動筷」的東西：一塊長約10釐米、寬約6釐米的風溼膏，且風溼膏明顯已經用過。

　　記者到現場時，由於賠償結果協商不一致，陳先生三人已和店家一方堅持了一個多小時。那塊發黑的風溼膏被晾在吃剩下的菜上。看著風溼膏明顯是用過的，陳先生的一位女性朋友，噁心不已。陳先生告訴記者，這家筒骨店，他時常光顧，如果在湯鍋裡飛進什麼蟲子，也就算了，「但實在想不到會是如此噁心的東西」。陳先生認為，湯鍋裡出現風溼膏實在不能原諒，何況風溼膏上會不會附著有害健康的病毒，也讓人擔心，所以他沒有同意店家負責人提出的處理結果。

　　筒骨店負責人王先生提出的處理結果是：免收陳先生三人當晚的消費款，並向三人道歉。王先生稱，筒骨店從來沒出過這樣的事，湯鍋裡的風溼膏，他也不好說是出在哪個環節。並且，事發後，他立即叫人換一份湯鍋，「可他們就是不答應」！

　　僵持到19時30分左右，王先生撥打110報了警，警察到場後，認為此事歸工商局管。隨後，陳先生撥打了12315錄音維權熱線投訴。陳先生和他朋友認為，遇上此事，至少要得到精神上的賠償。

　　對於陳先生他們的賠償要求，店方表示不同意。最後，三人被免收了餐費後離去。

　　福州市消委會副秘書長王文臣提醒，按照《消費者權益保護法》規定，目前，類似權益受侵害的案件，並沒有明確的處理標準，因此，消費者維權，主要靠與商家協商，然後取得諸如免收費用、補償等賠償，如果協商不成的，可以通過訴諸法律的途徑，來維護自己的權益。