英文商務郵件撰寫(壹) -- 標題,問候

2021-02-19 英語

英文寫作不放棄

郵件標題要表意

問候主要聯繫人

警惕稱謂太離奇

電子郵件內容大體上有

發給誰:收件人列表

幹什麼:郵件標題

問候主要聯繫人

郵件正文

結語:告訴聯繫人,我寫完了

籤名:誰發的郵件

收件人列表?

為了防止手滑,點擊了發送;或者有業務修改,需要添加更多的人,列表最後填寫

郵件的標題應該直接,有內容,但又要求稍微簡短。

不容易。

描述事情的時候,通常用5W+H (i.e., what, when, who, why, where, how)。就著5W+H的原則,看看有哪些坑要避開,有哪些習慣可以推薦。

有些郵件系統在回覆郵件的時候,標題會出現Fw:Fw:Fw,或者,回覆:回覆:回覆:

刪掉。

作者曾經收到過很多郵件,標題只有一個單詞。一個單詞就意味著只能出現5W+H中的一個要素。

一個單詞的標題確實簡單,但是在讀完整個郵件之前,人都是緊張,懵逼的。比如標題是meeting。可能的第一反應是:怎麼回事,什麼會議這麼緊急,是什麼關於我績效的會議嗎,多一個字都不願意寫在標題中。

就不能多寫幾個詞嗎?寫成 Group meeting;Personal meeting;Group meeting @ 10 AM, Jan 2, 2048, 也沒有多幾個詞。

使用常用的一個單詞作為標題,對郵件查找也很不友好。比如要在120個標題為meeting的郵件中找具體內容。熟悉郵件系統操作的同學會設置各種過濾器。不過作為懶癌晚期的人們,看到這120個meeting標題,第一反應多是崩潰。而且有的meeting是meeting,有的是Meeting,有的是meet,有的是Meet,對有強迫症同學極度的不友好。

標題:All, meeting at Rm 201 2PM today, take your notebook, but no laptop or cell phone. Review the content in 

https://towardsdatascience.com/a-gentle-introduction-to-graph-neural-network-basics-deepwalk-and-graphsage-db5d540d50b3 before the meeting.

然後,就沒有然後了。

Never,never, never。

私人郵件怎麼寫都行,商務郵件要正式,不可以。

商務郵件的主體內容多為執行某些任務。最好的方式是用動名詞結構的短語。比如

Scheduling meeting @ Room Einstein

Lower greenwood cabinet price

Replace filters of coffee machine

Analyze new breast cancer data

Install and configure new computer servers

動名詞短語表達的任務和將要完成的動作,目的性明確。在5W+H中,動名詞短語就已經包括了最重要的who, what,以及隱形的why。剩下來的其他信息應該在正文中出現。如果沒有出現的話,就要來回幾封郵件了。

有了動作和動作對象,對這封郵件的記憶點也會增強,便於郵件的快速檢索。

為了體現5W+H的原則,用逗號分隔關鍵信息也是個不錯的選擇。雖然信息有點碎,人腦還是會很規整的把支離破碎的信息拼接在一起的。比如:

Meeting, Room 203, July 5th

Meeting, Room 205, Suit up

出現5W+H中兩個或兩個以上的要素,可以是短語,也可以用逗號隔開。

在網絡上搜索問候方式的時候,會出現下列的短語:

感覺不對,也不完整.

坑:Dr. Last_name or First_name

這裡的Dr. 泛指頭銜。

結論:規範用法  Dr. Last_name。

有時候也會看見正式郵件中有Dr. First_name的寫法。這種情況可能多出現於美國西海岸,一個浪漫,散漫的海岸。其他地區,比如美國東海岸,或者歐洲大部分地區,都嚴格的使用Dr. Last_name。

作者見過一個義大利人,在看見Dr. First_name的時候發飆了;又有一次看見有人在郵件中沒有稱呼他為Dr., 飈的更大了。對頭銜的執念。

九年義務教育告訴我們Miss是未婚女性,Mrs是已婚女性。不知婚否的Ms好像沒有出現在九年義務教育中。

實際操作中Ms是最常用的詞。畢竟我們不知道對方的婚姻狀態。昨天沒結婚的人,可能今天就炫耀婚戒了;昨天還老公熱炕頭的,今天就分割財產了。

為了避免尷尬,Ms就好,足夠的通用,還不會錯。前提是你知道對方是個女性。

先上結論:商務郵件,分配任務,討論開會,不Hi。比如:

Tom,

Could you please replace the filter of the coffee machine in the dining room? I would appreciate if the replacement is done by this afternoon.

Thanks,

Jerry

如果是寫郵件說公司組織團建活動的事情,可以Hi一下,輕鬆一下。當然這個情況不Hi不會有問題。所以,不Hi。

這個結論也是一個非常職業的美國小夥告訴筆者的。

上結論:不要用在商務郵件中。

To whom it may concern可以用在寫推薦信,抱怨信的時候,因為不知道對方誰會接收到這封信件。如果一定要用的話,必須大寫單詞首字母To Whom It May Concern。

商務郵件中,比如推銷郵件中,也會出現不知道對方是誰的情況,用Dear Sir or Madam 比 to whom顯得客氣,畢竟沒有To Dear Whom It May Concern的說法。

當有兩個收件人(比如Tom 和 Jerry) 的時候,千萬不要Both 或者Hi Both。

道理很簡單:要懶到什麼程度,才不願意寫成Tom and Jerry!總共才兩個人!

如果是三個收件人的話,還是可以直接寫名字的,比如Tom, Jerry, and David。當然也可以寫成All。比如

All,

Greenwood company will be visiting us on the coming Sunday. 

Tom is in charge of saying Hi.

Jerry will buy us some candy.

David will check the coffee machine.

Suit up and be ready.

Thanks,

Malik

除了All之外,還有一個選擇。在強調Team work的今天,大家互相鼓勵,團結,站在一條線是必須的。所以寫郵件給自己團隊,而且團隊還在攻克項目的時候,Team最好。

Team,

Thank you for your efforts. Greenwood company was happy to talk with us. 

We would negotiate a contact with them soon.

Thanks,

Malik

大家安好,我是onthebox

別人站在巨人的肩膀

我腿短,只能站在box,探尋遠方

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