哈嘍,各位朋友們,你好,我是Maker老謝!最近這幾天呢想了想還是為大家分享一些比較實用的一些案例吧!
不管你是做實體店,電商,微商等等都可以借鑑我要分享的這些案例!
其實這也是一套萬能的公式,現在我們先來看一個案例,一家牙科診所,這家診所的老闆娘,家在佛山順德,她突然在微信上找我聊天,說最近她家診所生意越來越差,每個月銷售額才 1 萬左右,急需扭轉局面,否則可能會無法支撐下去,希望我能出一些意見,保住她和她先生的事業,我本沒有打算幫助她,因為診斷一個問題,出一份方案是最少需要花上幾個小時的,但是剛好那天我也是休息.我就答應了她,通過來來回回的多條微信溝通後,我對她的現狀和歷史做了詳細的了解,她們診所的位置是在順德大良,是一家老牌診所,從 1999 年父親那代就開始了·····
主要業務有,洗牙,拔牙,鑲牙,補牙等等,拔牙利潤一般,鑲牙利潤高,但是沒有復購,因為鑲一口牙最少管十
幾年,現在每個月 1 萬的收入可以勉強支撐的原因是因為····診斷的鋪面是自己家的房子,不用交租金,周邊也有幾家
新開的診所在搶她們的生意,了解了她的基本信息後,大約思考了 5 分鐘,我給了她一套可以在一個月內起死回生
的營銷方案,如下:
第一步:購買一套會員卡管理系統,然後設計一張160 元的高端 VIP 洗牙充值卡;
這家診所,現在面臨的問題是客戶稀少,所以先要設計一個「魚餌」產品,讓精準客戶進入,那麼·····這張充值卡裡面預先衝好160 元,然後把這些卡投放出去,用戶憑這個卡到診所是可以直接洗牙消費的,洗牙定價為 128 元即可,這樣用戶拿卡消費完,裡面還可以剩下32 元,為什麼要這麼做,一會後面解釋;這個時候有的同學會說,你知心妄想,現在洗牙就幾十元,你定 128 元,根本賣不出去,不錯,但是····你要知道的是,這樣的定價根本就沒有打算賣,完全是為了設計入口贈品而定的價,因為洗牙除了人工,成本就幾元,非常符合超級魚餌的定位,我們繼續·····
第二步:找周邊的茶館,賣茶葉的店鋪,菸酒店鋪,夜宵店,飯店酒樓,把充值卡送給他們做贈品;
為什麼是找這些店鋪呢?我記得一位曾經做過高埠腔醫院的告訴我,她最開始口腔醫院生意很少,因為消費很高,後來她得到了一個巨大的突破,賺了很多錢,那麼這個突破是什麼呢?就是她跟一家有幾百名員工的企業老闆成了好朋友,然後她做了一套價值 300 元的洗牙卡,讓這位老闆當做員工福利發給了他們的員工,然後這幾百位員工就陸續拿卡去洗牙,一洗牙就完蛋了,因為嘴巴只要一開,全是毛病,請問·····
誰還沒有蛀牙,牙縫大,智齒,牙齒不整齊的問題呀,對嗎?那麼·····什麼樣的人群,牙齒問題最多呢?
其實很簡單,一般長期抽菸,喝茶,深夜還吃夜宵不刷牙的人,最容易牙齒黃,有茶垢,煙垢,對吧?不然你看看你周邊長期喝茶,和抽菸人的牙齒,特別是牙齒內側,拿鏡子找一下看看·····
是不是要洗了?
你可能會問,為什麼還要找飯店酒樓呢?其實原因很簡單,因為吃飯的中,或者吃飯後需要用牙籤的人,牙齒一般都不好,所以如果你送他張價值 160 元的洗牙充值卡,他是不會拒絕的,這樣做的目的是·····借力周邊店鋪流量,給自己的門診導入流量,而周邊的店鋪把你的充值卡當做贈品提供給他的客戶,增加了價值,提高了服務水平和競爭優勢,你只需要讓這些老闆說······
這個地方洗牙不錯,我朋友開的,我充值了幾卡,專門送給我們的優質客戶的,送你一張裡面有錢的,直接去洗,從裡面扣就可以了·····這樣老闆就會超有面子,客戶也會超級爽,感覺自己被重視了,然後·····
第三步:店鋪內多一些能夠讓你們更專業,更老子號的感覺;
為什麼這麼做呢?其實是為了跟新的對手區分差異化,新開張的對手,一般打的就是自己乾淨整潔,設備先進,牛
逼之類的,而這方面他沒有絕對優勢,所以·····就要從定位的另一個入口切入,歷史悠久,技術成熟穩定,來證明自己的專業度,那如何讓用戶進門就感受到這些呢?
需要找一些東西布置,例如:證書,獎牌,歷史客戶合影相片牆等等,然後服務,穿著都要給用戶感覺專業,然
後·····
第四步:客戶拿卡到到你店裡,免費洗牙,用心服務,體現出專業水準;客戶拿著卡過來消費,一定要高興的迎接,不要因為是免費的,就苦臉相對,然後服務不好,這一點實體店都做的不好,我記得有一個朋友開餐廳的,掛了一些套餐在美團上,然後·····很多客戶過來,但是由於這些套餐根本不賺錢,所以他的服務態度一般,這樣導致團購的用戶感覺自己被看不起,久而久之也不會有後續消費了,所以·····一定要切記這點,其實只要布局好策略,根本不可能虧本,首先我們來看一下你的成本,一張卡 1.5 元,發 1000張就是 1500 元,然後如果有 10%的客戶過來洗牙,就有150 人,每次洗牙成本是 5 元,那麼成本 750 元,共用2250 元,對吧?
第五步:洗牙過程中,發現客人牙齒問題,然後針對性給出專業意見;如果客戶拿著卡來洗牙了,一切都變得簡單,因為大部分人的牙齒總會有這樣那樣的問題,所以只要針對性詢問,
客戶就會自我求教,例如:
曹先生,我看你這邊的牙縫比較大,每次吃纖維類的東西,如:瘦肉,金針菇,韭菜的時候,會不會恰的很難受?
劉小姐,我看你右邊下方靠裡面好像多了一顆智齒,是不是偶爾會酸痛?
請相信我,如果你躺在口腔診所的工作檯上的時候,穿著白大褂的醫生這樣問你的時候,你通常都會回答「醫生,
那怎麼辦?」這個時候也不要醫生也不要表現出特別想成交的樣子,而是站在專業角度給出意見,然後客戶自然會問多少錢?
這個時候機會就來了,例如:曹先生,根據你的情況,如果今天補上這個牙縫的話,費用是 380 元,但是由於你的
充值卡裡還有 32 元,所以今天你只需要 348 元即可完成······
如果 150 個客戶中,有 100 個有其他口腔問題,而其中又有 50 個採納了意見,做了治療,請問會不會賺錢,一定
會,對吧?
案例子到這裡,已經解決了 80%的問題,但這還不夠,因為這個行業是一個復購率低,復購周期長的行業,而且也不
能一直讓別人給你提供用戶流量,所以······需要有自我循環造血功能,所以請看·····
第六步:再送來的客戶一張同樣的卡,但有效期 一個月內,讓他送給朋友來洗牙;
給每個來的客戶,都加上醫生的微信,然後再送 3 張 128元面值的洗牙劵,而這個劵就只能洗牙,讓他當做品送給
身邊的朋友,給真實帶來更多客戶,這是一個裂變的過程,可能有人會說·····他們為什麼要幫你送,原因有 2 個:
1、診所服務很專業,牙齒洗的很白,很乾淨,全過程讓來的客戶心理很舒服;
2、自己留著沒用用,因為一個人一年洗一次即可,而這個劵有效期是 1 個月,所以留著等於沒有用,所以還不如送出去,或者讓家人來洗也是好的;
好了,看到這裡,有沒有一些啟發?
我相信這個案例,一定對你有所啟發,其實這裡面就應用了那套萬能公式,我是Maker老謝,需要那套萬能公式可以在下方留言評論!年底將至各種騙局套路也多,溫馨提醒各位管好自己的錢包!