「自由購不排隊,不過銀臺輕鬆GO」。近日,位於深圳的人人樂超市門口掛出了這樣的宣傳海報。據悉,這是人人樂與多點Dmall合作後,上線的全新自助購物功能「多點自由購」,旨在免除顧客在超市排隊結帳困擾。以往去超市購物,免不了要選購商品,再去收銀臺統一結帳,每逢節假日人流量大的時候,真是分分鐘都想放棄購物車直接走人。
「如果在超市裡選完東西不用結帳不用排隊多好!」這是很多人的心聲,更是多點Dmall為了讓大家實現快捷購物所努力的方向。那麼最近在多點Dmall是如何解決這個問題的呢?這樣真的能解決超市排隊結帳的難題嗎?抱著好奇的心理,小編決定前去人人樂超市一探究竟。
走到人人樂入口處,小編一眼就看到了這個「自由購」的海報。超市的工作人員在海報前向圍觀的消費者介紹多點自由購的功能,筆者發現,前來諮詢的年輕人非常多,當然其中也不乏中老年人。像這種黑科技,大概人人都很好奇吧!
根據工作人員的介紹,小編已經了解了自由購的使用方法,這就進入超市,現場體驗一下。首先打開多點Dmall APP,選擇「自由購」,頁面隨即出現掃描頁,對準商品二維碼掃描,商品便自動加入了虛擬購物車。
所有的選購完成後,只需要用手機線上買單即可,支付完成會提示付款完成,並出現一個結帳二維碼。最後呢,只需在超市內二維碼驗證機上驗證該二維碼,不需要通過收銀臺,就可將商品統統帶出超市。
而且,小編觀察到,超市入口、出口均設有二維碼驗證機,這也就意味著購物完成後,顧客既可以照往常的路線從出口出超市,也可以直接從入口出去。這下去超市買口香糖再也不用橫跨整個超市結帳了,拿完就走。
根據門店負責人介紹,該功能是人人樂與多點Dmall合作後,上線的自助購物功能。目的就是幫助顧客在超市內更自由、更便捷的進行購物。最重要的是,自助購物功能可以大大緩解人們在超市排隊結帳的痛點。
多點Dmall相關負責人還介紹說,自由購功能,改變了超市原有的動線設計。我們都知道,超市為了能夠引導客流量到超市的每一個位置,確保超市的效益最大化,會設計這樣一條顧客流動路線,也就是說你可能只是想買個米回去做飯,但是非得跟著超市的設計從入口處走到出口處,看遍了洗護產品,零食,家居用品……最後才能走到你想買的東西面前,然後需要再花一段功夫繞回收銀臺排隊結帳。
超市的動線設計,對於頭一次來購物的人來說或許能幫助他熟悉超市的全景和商品,但對於一個就住在超市附近每天來買菜的老百姓可麻煩透了。有了自助購功能,今後在超市內的購物路徑,就可以由顧客自己來決定了。你完全可以直奔你想要的商品,拿完即走,大大提升了消費購物的體驗。
那麼多點自由購在緩解排隊壓力上是否真的有效呢?小編在當天也觀察到,雖然處於雙休日購物小高峰,但上線了多點自由購的人人樂門店,收銀臺排隊結帳的現象有了很大緩解,有很多顧客選擇使用了多點自由購,從超市入口直接用「自由購」離開了,大大分流了需要排隊結帳的人數。
目前,多點自由購已經在人人樂深圳福田店、學府店、前海店、天悅南灣店和翡翠海岸店5家門店上線,後續,更多人人樂門店將支持自助購物。而開發自由購的多點Dmall同時還在啟動與更多商超的合作計劃,或許排隊結帳這種痛苦的體驗很快就將不復存在了!
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