京東快遞個人快遞服務拓展至31城,鄭州、洛陽用戶已可寄件

2020-12-20 大河網

大河報·大河財立方記者 丁洋濤 楊霄

近日，京東快遞新增一批寄件城市，在原有北京、上海、廣州、深圳等17個城市的基礎上，此次京東快遞又開通鄭州、洛陽、青島、長沙、重慶等14個寄件城市，把個人快遞服務拓展至31個城市，河南鄭州和洛陽的用戶已可使用京東快遞寄件。

據公開資料顯示，去年10月18日，京東物流CEO王振輝在2018全球智能物流峰會宣布，京東物流正式進入個人快遞市場，推出個人快遞服務，面向個人用戶進行攬件，並逐步擴大城市範圍。據了解，該服務推出後便保持高速增長，月環比平均增速超過100%。

圖為記者體驗「京東快遞」微信小程序界面

目前，消費者可在「京東」APP、「京東快遞」微信小程序、「京東快遞小哥」微信公眾號下單，享受1小時上門取貨的快遞服務。記者在鄭州使用「京東快遞」微信小程序體驗寄件，在寄快遞一欄，分別填寫寄件人和收件人姓名及聯繫方式，寄件方式有「上門自取」和「自送服務店」兩種選擇，「上門自取」可自行選取期望上門收件時間，最多可預約兩天後取件。「自送服務點」一欄下可查看附近的營業部及聯繫方式。

京東個人快遞服務目前可提供多款細分產品，推出了諸如「特快送」「特惠送」等寄件產品。對於面向追求寄送時效的用戶，依託航空運力推出了「特快送」產品，確保兩地之間的次日或隔日送達；面向時效要求較低但比較在意價格的用戶，依託陸運運輸，推出了價格較便宜的「特惠送」產品。此外，京東快遞還提供聚焦同城服務的特瞬送、面向商家用戶的微小件行業快件、致力於尊享高端服務的京尊達等服務。

在保障寄件人和收件人信息安全方面，京東物流採取微笑面單、丟一賠九等措施。微笑面單，是利用技術手段，在快遞面單上隱藏收寄雙方的手機號碼和地址中的部分信息，以笑臉（^_^）代替，用於保護用戶隱私。

京東快遞提供保價服務，保費為保價金額的千分之三，低於市場價。如果快遞出現了損毀或丟失，京東快遞將按標準進行賠償，如果消費者購買了保價服務，就按照保價金額和損失的比例進行賠償，對於未保價貨品最高賠付9倍運費。

作為京東物流的產品體系的一環，京東快遞目前已成為京東物流增長較快的業務，與京東供應鏈、京東冷鏈、京東速運、京東跨境、京東雲倉等，一起覆蓋了不同物流消費需求、消費場景。

責編: 丁洋濤 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉

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