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2020-02-28 18:17
自從新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，eBay同廣大賣家一樣時刻關注著疫情發展，並於1月27日向中國紅十字基金會捐贈人民幣100萬元，專項用於支援新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控。隨著疫情的發展，平臺先後出臺了多項舉措，在積極調整相關政策對賣家提供保護的同時，也多次發文對疫情期間的帳戶運營提出了指導建議，受到了賣家群體的廣泛好評與一致認可。
當前在疫情持續影響下，各大物流供應商普遍面臨巨大的運營壓力，大都存在不同程度的貨物積壓、綜合服務時效延長等問題。在此特殊時期，橙聯與eBay平臺通過積極協調資源，調配運力，自2月初起，開始在多地陸續恢復SpeedPAK運能與上門攬收服務。經過多方努力，截止目前，已將所有自春節起積壓的包裹清理完畢。SpeedPAK克服多方困難，以領先業內同類產品的速度迅速恢復了運能，在此特殊時期，為廣大跨境電商賣家提供了堅實可靠的助力。
為了避免因發貨地物流延誤，導致大面積影響當地買家的購買體驗，eBay英國站點將於近期對搜索排名算法進行較大幅度的調整。調整之後，使用SpeedPAK系列物流選項的刊登將獲得顯著超過其他物流選項的搜索排名優勢。
另外，隨著SpeedPAK物流管理方案的不斷提升和完善，德國路向的SpeedPAK Lite經濟輕小件服務已於2019年12月4日推出，承運包裹厚度亦於2020年1月1日從原有的3釐米放寬至5釐米。優質的服務水平加上有競爭力的定價，使得該產品一經推出即受到了廣大賣家的青睞。
綜上，平臺鑑於當前內外部的各種因素，本著引導賣家積極應對當前不利局面，共同打造優質跨境電商平臺的宗旨，特決定對直郵物流政策做出如下調整：
使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服務的政策更新
德國路向更新：
自本次政策更新生效日起，對於從中國大陸銷往德國的直郵商品，將不再僅計算高價格區間段(>5歐元)的合規率，而是將所有直郵交易統一納入到合規比例計算中，並對高低單價交易認可的物流服務及合規交易定義做出區分，具體細節如下表。
英國路向更新：
自本次政策更新生效日起，對於從中國大陸銷往英國的直郵商品，對高低單價交易（>4英鎊或<=4英鎊）認可的物流服務及合規交易定義做出區分，具體細節如下表。
分母：
合規分子：
*高單價：英國路向>4英鎊，德國路向>5歐元
低單價：英國路向<=4英鎊，德國路向<=5歐元
eDS與SpeedPAK系列物流產品作為平臺成熟的物流解決方案，多年來一直為廣大賣家提供著穩健而值得信賴的服務。本次政策調整是基於現有的兩項物流政策（針對高單價的SpeedPAK物流使用政策，與針對美國路向低單價及其他主要國家的物流使用政策）所進行的平滑過渡，對於賣家運營端的操作流程影響較小。
然而，有鑑於當前情況，自本公告發布起至2020年3月底，賣家將獲得超過一個月的時間進行相應的準備。希望廣大賣家利用這一時間窗口，適時評估當前運營情況，並做出相應調整。
另外，綜合考慮各方面因素及原政策執行標準，本次針對德國路向的新規定，合規交易率的初始考核標準將定為60%；英國路向的合規率考核標準將定為90%。即，交易日2020年3月29日（含）之後交易，德國路向直發商品要求至少達到60%合規率，英國路向直發商品要求至少達到90%合規率。
同時，請賣家注意，對於賣家正確使用SpeedPAK物流管理方案時所產生的貨運問題，會在貨運表現評估中被移除。
貨運問題交易保護政策請見：
https://university.ebay.cn/newcms/university/76
其他詳情請見政策細則：
https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82
直郵美國低於5美元及其他主要國家的物流使用政策的更新
交易日2020年3月29日（含）起，中國大陸發往德國、英國的交易將從本政策考核的分母中移除，同時，考核標準將維持50%不變。此外，關於該政策下合規交易的定義，我們特此重申以提示廣大賣家：合規交易必須同時滿足以下條件：
a) 使用符合政策要求的物流服務，合規物流服務請見政策細則，並且服務等級必須和買家選擇的等級一致或更高；
b) 及時取得攬收掃描。
其他詳情請見政策細則：
https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/4
針對疫情期間直郵物流的補充規定
有鑑於當前疫情造成的大面積貨物積壓、物流服務時效嚴重下降等問題，為確保平臺買家購物體驗，防範交易風險，eBay平臺在此特別要求，自2020年3月1日起，所有自中國大陸發貨的直郵交易必須使用與平臺完成對接，且至少提供有效攬收掃描（a-scan）的物流服務。對於本項補充規定不合規的賣家，平臺將單獨採取獨立於其他政策之外的，包括銷售限制，帳號凍結在內的嚴厲處罰措施。
以下中國大陸直郵的物流供應商已與eBay平臺完成對接：
當前疫情尚未結束，eBay在此提醒廣大賣家，在恢復運營的同時，切勿放鬆防護防疫工作。祝願廣大賣家平安、健康，與eBay一同努力，繼續為全球買家帶來優質的服務。（來源：eBay）
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