12月20日，濱州有市民投稿吐槽一個名為「聯聯周邊遊」的平臺，此前在該平臺購買了消費券，但由於時間問題去不了，只能申請退款！該平臺在無理由的情況下扣除了20%的費用，此前活動裡也沒有相關的退款扣費說明，對此，該網友覺得這個平臺的這種無理由扣費不合理，哪怕說明規則扣除費用也認，但是前前後後確實無說明、無理由，讓人很氣憤！
對此，看濱州搜索了該平臺相關的投訴，看到關於退款扣費的吐槽很多很多！很多網友表示在想要退款時，不是被直接拒絕，便是需要支付20%的「手續費」。該平臺大部分是利用了一些營銷號引流到其平臺進行購買消費券，甚至有網友都懷疑是商家、營銷號、平臺公司聯合欺騙消費者。據觀察，聯聯周邊遊平臺所屬聯聯集團，公司總部位於成都，目前在全國多省市區有分公司，主營業務有自媒體、旅遊、電商、知識付費四個業務板塊。該平臺是於2017年10月啟動，主要依託於微信公眾號，是一個本地生活吃喝玩樂的搶購平臺。
律師認為，對於消費者在購買聯聯周邊遊平臺推出的消費券時，消費者依法享有知情權和選擇權，平臺方應當明確告知消費者在使用時出現的問題的具體處理辦法。如對於需要預約使用的消費券，在有效期內預約不上怎麼處理；個人原因選擇退款怎麼處理等，再根據實際情況，按照約定執行。對於消費者與平臺方籤訂的購買協議，因屬平臺事先擬制以用於重複使用，屬格式合同和格式條款，理解時應以不利於協議制定方的原則執行。對於消費者在購買聯聯周邊遊平臺推出的消費券時產生的問題，應當按照雙方當時購買時約定的條款執行。對於消費者提出的退款需求，平臺公司如拒絕退款或者收取退款手續費，應當證明其與消費者在達成的購買協議中有明確約定，否則不能拒絕退款或者收取退款手續費。
已建議濱州網友向市場監管部門投訴。
來源：看濱州、紅星新聞