活動 目標
知識目標：了解有效溝通的主要方式和原則性注意事項。
能力目標：能夠運用所學理念、原則、方法指導自己的人際溝通實踐。
情感目標：感受尊重的傾聽、柔和的非語言溝通、積極真誠的語言表達帶來的美好情感體驗，並積極踐行。
重點 難點
重點：對有效溝通方式及原則性注意事項的解讀。
難點：引導學生將所學與自己的人際溝通實踐結合併能持續運用。
教學過程：
熱身活動
撕紙遊戲：
規則：請大家按照老師的指令撕紙，整個過程不可以提問，撕完後展示撕紙作品，看是否一樣。
提問：老師給大家的指令是一樣的，為什麼大家的撕紙作品卻是多樣化的？
呈現 概念 什麼是溝通：簡單說就是交流想法，尋求共識，消除隔閡,謀求一致。人際溝通的主要目的是達到情感上相通，觀點上一致。 簡單了解溝通概念及有效溝通的目標。
善於傾聽 在溝通中，如何做一個善於傾聽的人？
（一）：聽說讀寫這四種基本的溝通形態在有效溝通過程中所佔的比重不同，你覺得誰更重要。
（二）：傾聽在溝通中的意義： 傾聽能幫助我們獲得更多信息，真實地了解他人，增加溝通的效力。 傾聽可以使他人感受到被尊重和被欣賞,從而更願意與我們溝通。 傾聽是穩定情緒的過程，有效傾聽可以讓我們更理性的解決衝突、矛盾、處理抱怨。
（三）：如何做一個好的傾聽者 專心:認真聽，不要三心二意，左顧右盼。 耐心:聽對方把話講完,不要隨便打斷。 用心：充分理解說者表達的意思.並在恰當時機給予鼓勵、詢問、反應或重述，這會告訴對方你不僅在充分聆聽，而且在思考 。 現實生活中，人們通常更在意和關心自己的需要和興趣，在與人交流時容易誇誇其談，忽略對他人的傾聽和尊重。所以在溝通中，我們適度表達的同時更應該多些傾聽，這樣才能使溝通更有效力。
非語言溝通
非語言（肢體、語音語調）更善於溝通的是人與人之間的情感與態度。 SOFTEN法則： smile(微笑)：微笑能夠表達自己的友好，是接納對方的標誌，並無言地告訴對方你從心底喜歡這樣的交流，讓人覺得安全與舒服。微笑一定要發自內心。 OpenPosture (開放而接納的姿態 )：這種姿態能夠給對方良好的暗示。暗示他人你對他的接納和坦誠無私，並且關注他的每一個觀點和看法。
ForwardLean (前傾)：身體微微前傾，拉近彼此的距離，表示你饒有興致的在聽他的講話，這不僅是對他的一種尊重，而且可以激發他繼續表達的欲望。 Tone(音調)：表達時聲音、音調給對方的感覺其實高於內容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調都會對談話的效果產生重要影響。
EyeCommunication (目光交流)：目光要與對方接觸,眼神的關注與交流，往往更顯真誠與默契，目光的交流也會影響他人對你的信任和評價。
Nod(點頭)：偶爾向對方點頭，不只表示你的贊同，同時說明你認真地在聽他說話。
非語言也就是肢體語言和語音語調。非語言更善於溝通人與人之間的情感與態度。 在 SOFTEN法則 的指引下，運用非語言營造柔和的溝通氛圍。
語言溝通
情景：主人公小於和他的同學大壯前一天相約第二天去打球，可是第二天早上，大壯改變了主意。他已經很多次這樣臨時改變主意了，這讓小於感到很生氣。
續編情景，片段呈現，學生表達各片段溝通的特點。
語言溝通的原則： （一）：說出自己的心情及感受，善用「我」句式：當時候（具體事件或言行），我覺得（你的感受），因為（引發你情緒的理由）。 （二）：就事論事（你屢次爽約）。最忌諱的句式是：「你（責備、責罵）」，還要避免：「你總是」，「你肯定是」，「你從來都」等傷人的表達習慣。 （三）：人際溝通的最終目的是達到情感上相通，觀點上一致，而不是與他人爭高下、辯是非。
通過情景劇的設置，讓學生體驗不同的語言表達的溝通效果，總結出有效溝通中語言表達的原則。
換位思考 請你用左右手的食指比出一個「人」字給我看。 人性的特點之一就是我們都是自我中心的，在看問題理解事情的時候往往是從「我」的角度出發。 人際溝通中應該適當跳出自我中心，換位思考，理解他人的感受和想法。 以一個小活動，直觀的呈現出人性特點之一，啟發學生在人際溝通中適當跳出自我中心，換位思考。
知行合一
總結：今天圍繞如何實現有效溝通，我們從如何做一個善於傾聽的人；在soften法則指引下運用非語言營造柔和的溝通氛圍；語言溝通的原則以及適當的跳出自我中心，換位思考。如果大家都能夠理解並將這些方法靈活運用於自己的生活中去，就能夠讓我們的人際溝通越來越順暢，人際關係越來越和諧。
總結本次活動主要內容，重點提示學生只有將所學運用到自己的生活實踐中去，不斷體驗和完善，才會讓自己的溝通能力越來越強。