美孚1號車養護臻選示範店落戶 擬打造線上線下一站式新體驗

【環球網報導 記者 徐玉瑩】10月30日，上海孚創實業發展有限公司（簡稱「孚創」）首家美孚1號SM車養護臻選示範店正式落戶上海。埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬、孚創董事潘慧琳、孚創總經理兼董事曾紅衛、上海自貿試驗區管委會副主任、保稅區管理局副局長陳彥峰、國家稅務總局上海市浦東新區保稅區稅務局局長陳耀斌、上海自貿試驗區市場監督管理局保稅區分局局長徐有清，以及上海外高橋集團股份有限公司董事長劉宏一行等出席示範店開業活動。

孚創總經理兼董事曾紅衛表示：「作為臻選服務體系的載體之一，首家美孚1號SM車養護臻選示範店對孚創有著重大的意義，標誌著臻選服務體系的落地，也將對臻選店網絡起到示範作用。今年正逢上海浦東新區及外高橋保稅區成立30周年，我們也將今天開業的上海臻選示範店作為一份獻禮，向浦東新區及外高橋保稅區30年來的銳意進取，致以崇高的敬意。」

上海臻選示範店配備了車檢電腦等專業檢修設備提供精準養護，店內的數位化設備還能夠同步顯示門店工位狀況及車輛養護進度，讓消費者能更有效地安排保養時間。而通過美孚1號SM車養護的智能數字平臺，門店可通過車主車輛歷史數據提供準確高效的服務，消費者也可以輕鬆找到符合自己需求的臻選產品。此外，門店配備的中央加注系統可為車輛注入精確到0.1L的高質量美孚機油產品。

孚創常務副總經理趙頡在介紹上海臻選示範店時談到：「美孚1號SM車養護上海臻選示範店是孚創以數位化為核心、社區化為概念的門店體驗的全新探索。它將落地智慧門店設計理念，引進完善的培訓體系等，提升員工專業技能及不斷優化服務標準，做『更懂你』的車生活伴侶。「

當前國內汽車保有量已超2.7億，預計到2025年，中國存量車將突破3億大關 ，平均車齡逐年上升，車後市場具有巨大的發展潛力。然而市場依然存在著店小量多、管理落後、服務能力參差不齊等問題，同時個體消費者對產品品質、消費體驗的升級要求，都為這個轉型中的傳統行業帶來多重挑戰。

據調查顯示，79%的消費者表示一直想購買讓其用車生活簡單的產品，55%的消費者願意付費獲得更加定製化的服務 。美孚1號SM車養護臻選服務體系將從服務品質入手，提供品牌化、數位化、標準化的養車服務以迎合當下消費者的需求。

門店提供覆蓋硬體配置到軟體服務的線上線下一站式養車體驗，涵蓋洗車美容區、施工車間、客戶休息區、培訓教室等多個功能區域，還針對服務區域內的車主提供定製化活動以及會員活動，而門店技師也可通過線上社群等平臺解答車主疑問。該示範店還打算將標準化、可複製的品牌體驗推廣到國內更多城市門店。