古語講：人善人欺，馬善人騎。從小嚴格的家教和天性使然，我膽小、謹慎，與人為善，看起來很是懦弱。經歷了幾件事讓我對人和人性的認知不斷改變。
第一件事發生在30多年前，那時我讀高一。學校組織學生去幾公裡抑或十幾公裡外的鄉鎮去植樹，老師讓班級裡家在縣城的學生提供一輛自行車，和住宿的學生搭配組合，共用一輛車。我的同桌是一位家在鄉村的住宿男生，我倆自然就成了一對用車組合。十幾歲的我身材還沒有完全長高，馱上個子高大的男同桌還有些吃力，一路騎行，我滿頭大汗，他一直坐在後座上，絲毫沒有換一換我的意思，這讓我有一種他不會騎車的錯覺。不知是出於少不經事，還是思想單純和性格靦腆，總之我也沒有問他會不會騎車、能不能替換我。直到後來，另一位同學跟我說起這件事的時候才知道，那個男生不僅會騎車，而且從鄉下幾十裡地起到學校也沒有問題。第二件事發生在十年前，由於人事變動，單位的負責人換了。作為一個思想單純的副職，除了想把工作做好還能有什麼壞心思，可是接下來的一波波操作超乎形象，顛覆了我對於同事關係該有樣子的原有認知。對於這位女上級，我由最初的尊敬，到畏懼，再到鄙視和不屑，中間發生的事情可以寫一部小說。在這個過程中，我看到了人性中的低劣和卑鄙，性格也在磨礪中比以前剛硬了不少。我曾就此感悟道，當你從內心鄙視一個人的時候，你就不懼怕他了。第三和第四件事都是最近發生的，也都跟購物消費有關。去年十月中旬，我在某程網站上為女兒考研預定了考場附近的一家賓館兩天的住宿，130元一晚，帶窗和早餐，價格不高，留的是女兒的信息。第二天，女兒來電說接到了賓館的電話，說賓館要漲價，到店入住要補交50元錢，或者退訂。這是不合常理和違背了契約精神的。按照女兒提供的來電號碼我回撥，不通，又撥打訂單頁面的固定電話也不通，又在某德地圖上查到了這家賓館的另一個手機號打過去，通了。一位男性在電話中給出的理由說由於研究生考試，賓館漲價了，我問什麼時間漲的，在我訂房之前還是之後，對方說反正就是漲了，有疑問可以問某程網。於是，我又與某程客服聯繫，客服說會和賓館溝通，幾天後給我答覆。我提出把訂單電話改成我的，避免打擾女兒。幾天後的中午，某程客服來電，說和賓館溝通失敗，讓我退單，重新預定一個她們提供的賓館，自己先墊付住宿費，某程會在後期補差處理。在我通話的過程中，愛人在旁邊還囑咐我說別得理不饒人差不多就得了。我跟客服表達了三點態度，一是我自己不退訂任何人不要替我退，二是如果給我重新換賓館必須同等房型標準，三是我一分錢都不會再花了。客服在電話裡說請示主管，十幾秒後說我的要求可以做到。事後，我和愛人說，客服所謂的請示領導都是做樣子的，一次次試探消費者的底線，撿軟的捏，非常有可能是賓館在提價後，網站沒有及時操作導致的後面的結果。還有一件事，就發生在前天。愛人說我幾個月前給她買的充電頭不工作了。我通過銷售產品的某寶店鋪客服反饋問題，尋求解決辦法，三個月就出現問題的確不正常。結果可好，該店客服在詢問了情況後，提出了這樣一個奇葩的要求：讓我給個好評截圖給他，就給我再補發一個充電頭。我回覆說，憑什麼給你好評，幾個月就壞了還要好評？客服又改口說讓發一個充電頭泡水的圖片就給補發。這個可以理解，為了防止顧客惡意索賠。
經歷過許許多多事情之後，我深深體會到，在這個世界上，沒遇到的事情不一定不存在，很多正當權益需要自己保護和爭取。但有一點可以確定，保持善良沒有錯，但沒有鋒芒的善良在有些人看來，就是軟弱可欺。