航班旅客下機逛50分 廣播催促13遍未果飛機起飛

2020-12-14 國內國際

黃先生乘坐吉祥航空HO1049航班從青島飛貴陽辦事。飛機經停杭州,下了飛機後他就四處逛了逛,「下來的時候,我還問了停多久,乘務員說70分鐘,等我看時間差不多要去登機時,飛機竟然已經飛走了。」

過站登機牌有詳細提醒。

工作人員從電腦中摘錄的廣播次數。

    黃先生一夜沒睡好。

    昨天一早,他給錢報96068熱線打來了電話:前天晚上,他乘坐吉祥航空HO1049航班從青島飛貴陽辦事。飛機經停杭州,下了飛機後他就四處逛了逛,「下來的時候,我還問了停多久,乘務員說70分鐘,等我看時間差不多要去登機時,飛機竟然已經飛走了。」

    黃先生鬱悶至極:「說好70分鐘的,怎麼提前飛走了?提前飛走,怎麼不廣播通知?沒有廣播通知,就不能打個手機給我嗎?」

    黃先生說:「我後面還有安排,要去雲南,這樣一來行程都打亂了,影響了我的工作生活,賠償再說,我現在就想儘快能飛過去。」

    錢報記者聯繫了杭州蕭山國際機場。在詳細了解了情況後,機場相關工作人員告訴記者,這真的是一場誤會,旅客把停留時間聽岔了;發現有旅客沒登機後,他們廣播找人找了13遍,另外還派出4人手持喇叭尋找,但最終沒能找到。

    下機逛了50分鐘

    飛機飛走了

    前天晚上,黃先生乘坐吉祥航空HO1049航班從青島飛貴陽。這趟航班經停杭州機場。

    18點55分,飛機在杭州落地,旅客都要下飛機。黃先生說,他在下飛機時,特意問了空乘人員:「在杭州停多久?她們告訴我:70分鐘。」

    黃先生看了看時間,19點09分。想想在杭州待挺久的,他下了飛機後就四處逛了逛。

    「你去了哪裡?」錢報記者問黃先生。

    「有點遠。」黃先生答。

    「不過,我只過了50分鐘就回到了登機口,那時登機的地方已經關掉了。」黃先生補充道,「機場沒有廣播找我,也沒有給我打電話。」

    黃先生說,與他一樣經停杭州沒有坐上飛機的還有兩名旅客。機場說,這兩名旅客已經自己買票走了。

    機場電腦記錄顯示

    廣播催促了13遍

    前天晚上,與航空公司溝通後,杭州機場幫助黃先生入住了附近的酒店。但是天亮了,問題還是要解決。

    黃先生也向吉祥航空反映了情況,航空公司表示,不給黃先生做安排。「機場也沒有人安排我們坐其他航班離開。」他說,「我認為導致這種意外出現,機場的管理是有問題的。」

    接到電話後,錢報記者立即向杭州蕭山國際機場反映。機場工作人員的第一反應是:「經停飛機一般不會停70分鐘這麼久,會不會是黃先生聽錯了呢?」

    在了解情況後,機場相關工作人員給錢報記者講述了當時情況:「的確,停留的時間是黃先生聽錯了,這點他也承認了。」

    HO1049航班18點55分落地,19點28分指揮上客。「我們從19點42分開始催促沒有登機的旅客儘快登機,19:45、19:48、19:49……我們總共廣播催促了13遍,這些都有電腦記錄可查。」該工作人員告訴記者,「為了保證準點率,杭州機場有個規定:提早10分鐘關艙門,航班計劃20:05起飛,也就是說19點55分應該關艙門,因為旅客沒有登機,在19:59最後一次廣播催促後,直到20:01才迫不得已關了艙門。」

    機場還給錢報記者發來了廣播催促記錄與發給旅客的過站登機牌,過站登機牌上印刷了這樣的字樣:「尊敬的旅客,為了確保您順利登機,請於下機後15分鐘回到過站登機牌上註明的登機口……」

    除了廣播,機場說,當時他們還派出了3名工作人員,航空公司也派出了1人,共同拿著喇叭去附近尋找沒有登機的旅客,最終沒能找到。

    機場方面說,像這樣的情況,航空公司視為接下來的行程是旅客自動放棄,所以旅客還是得另外購票。

    經停下機旅客

    不要走太遠

    錢報記者將情況反饋給了黃先生。黃先生說,機場的確有工作人員找他了解了情況,「他們說的情況我可以理解,他們告訴我,我是代理點買的機票,代理點有我的手機號等信息,但是航空公司並沒有我的手機號。現在他們在幫我處理。」

    「通過這件事,以後通過代理買機票,我得想一想咯。」黃先生說。

    昨天下午,機場工作人員告訴記者,黃先生買了晚上飛貴陽的機票,已經可以成行了。

    他們也想通過錢報再做些提醒——

    經停航班的停留時間,各航空公司有自己的規定,沒有一個標準時間,按杭州機場業內人士的經驗,通常情況下30~40分鐘。

    請旅客不要晚於起飛時間前15分鐘到達指定登機口。經停航班,在下機後15分鐘內回到登機口等待登機,以免耽誤行程。

    如果確定經停時間稍長,最好也不要走得離登機口太遠,否則可能會趕不上乘坐的航班。(本報記者 孫燕 文/攝)

相關焦點

  • 男子下飛機閒逛 機場廣播找人13遍還是沒帶上他
    在詳細了解了情況後,機場相關工作人員告訴記者,這真的是一場誤會,旅客把停留時間聽岔了;發現有旅客沒登機後,他們廣播找人找了13遍,另外還派出4人手持喇叭尋找,但最終沒能找到。下機逛了50分鐘飛機飛走了前天晚上,黃先生乘坐吉祥航空HO1049航班從青島飛貴陽。這趟航班經停杭州機場。
  • 一乘客突然下機 旅客要求重新安檢後被拒絕登機
    起飛前有乘客下機,同行旅客擔心安全受威脅,要求重新安檢。航班被延誤,機長禁止帶頭呼籲安檢的乘客登機。昨日凌晨三點多,延誤近3個小時的川航3U8515航班在首都國際機場安全降落。  臨飛下機引發他人不安  「飛機都準備進跑道了,突然有人要下飛機。」
  • 乘客報復晚點航班故意拖延登機 飛機飛走後怒砸櫃檯
    飛機晚點7小時,乘客黃女士等得怒火衝天。等到登機時,她依然不緊不慢地擺弄電腦,想「報復」一下航空公司,她覺得「自己等飛機等了那麼久,讓飛機等一下我也沒什麼」。儘管機場廣播已經催促無數遍,黃女士及朋友還不打算登機。
  • 航班起飛前,一對老夫妻收到一個噩耗……飛機滑行中緊急返回!
    最近有一班航空卻因乘客一句話不起飛滑回去了……12月8日上午,有網友爆料稱,杭州蕭山機場一架飛機剛要起飛的時候機場的工作人員表示:發生這一事件的航班是杭州飛往三亞的HU7638航班,飛機已經推出去之後,有乘客表示家中出現意外情況,需要下機。機組徵得多方同意後,飛機返回航站樓。隨後,該架飛機已重新起飛。
  • 原飛北京航班飛上海 廣播卻稱飛機機械故障
    昨(13日)晚20時30分許,乘坐太原飛北京的海航HU7371航班的100餘名旅客籤名,抗議海航編造延誤原因欺騙旅客。  劉先生等百餘名旅客本來乘坐海航HU7371從太原飛往北京,原定昨天下午6時起飛。5時30分,太原武宿機場廣播HU7371乘客在2號口準備登機,5時50分忽然廣播「飛機出現機械故障」,延誤起飛。
  • 廣播沒有通知飛機就飛走了?旅客認為自己沒聽到廣播要求賠償
    網絡圖  廈門網訊 (廈門晚報 記者 李小慶)乘坐的航班經停重慶機場,機場告知因延誤要推遲起飛,乘客蔣先生趁這個空當去吃飯,沒想到20分鐘後返回時發現登機口已關閉。  乘客投訴  離登機口不遠沒聽到廣播,要求報銷高鐵票  因工作需要,蔣建良先生經常乘坐飛機。4月11日,他搭乘廈航8:05的MF8481航班從杭州到西昌,途中在重慶經停。  蔣先生說,11點多到重慶機場後,聽廣播說因為航空管制的原因飛機延誤,具體什麼時候登機聽廣播通知。
  • 乘客坐飛機經停途中下來吃飯 沒吃完飛機飛走了
    陳洪德說,他經常會坐飛機往返內地與海口,7月24日上午,他和女兒搭乘天津航空GS7569次航班從烏魯木齊飛往海口,中間經停重慶,到機場下飛機的時候,他特意詢問了空姐經停時間,得到回答是「半個多小時」。下了飛機,陳洪德帶著女兒到距離候機點不遠處吃飯,「不到20分鐘,回來一看,登機通道關了。」
  • 飛機廣播用語(中英對應)
    機上廣播登機後機上的廣播通知通常會有以下幾種情況:Part 1:Welcome Speech歡迎詞歡迎詞通常會由乘務長或是機長來廣播,廣播詞中包含了航班號碼、目的地、經停地點(如有)、飛行時間……等航班信息。大家可要注意聽啦!以免自己上錯航班。
  • 廣州飛上海航班上,一名旅客突然暈倒在機艙門邊……
    圖說:資料圖 採訪對象提供新民晚報訊(記者 金志剛 通訊員 楊錦雨 吳君)日前,在一架廣州飛往上海的上航班機上,一名男旅客突然暈倒在機艙門附近!怎麼辦?一番急救後,飛機緊急返航,旅客終於脫離生命危險。而航班上其他旅客都全力配合。
  • 乘客父親突然離世 瑞麗航空客機緊急滑回讓其下機
    央廣網昆明4月14日消息 飛機正常滑行準備起飛,旅客突然連續按鈴急呼乘務員,原來接到電話得知家中父親突然離世,希望立刻下機。
  • 浦東機場入境重點航班旅客從下機到隔離,閉環式管理全流程公布,一...
    另外,有些航班雖然不是從重點地區起飛,但因為起飛地有不少來自重點地區的中轉旅客,因此也按照重點進行管理。比如今天上午抵達浦東機場的俄航SU208航班,從莫斯科直飛上海,但上面有140多名旅客始發地是義大利,在莫斯科進行中轉,所以該航班被列為重點管理。
  • 旅客疏忽錯過晚點航班誰擔責?
    2016年7月22日,交通運輸部在其官網上發布公告,稱將於2017年1月1日起實施《航班正常管理規定》。據悉,航班新規的飛機正點標準將由關閉艙門改為飛機開始滑行。2015年8月,準備從日本返回上海的旅客趙家林(化名),因自己的大意錯過了登機時間,這架航班關艙後即拒絕其登機。
  • 國際航班起飛前在飛機廁所發現上膛手槍 引發旅客恐慌
    航空圈訊 英國航空(British Airways)一個國際航班,起飛前近日在飛機廁所發現一把子彈上膛的手槍,引發旅客恐慌,隨後證實,該槍是英國前首相卡梅倫的保鏢所有,這名保鏢還把卡梅倫和自己的護照也遺忘在廁所。
  • 實用英文,你一定要懂的機艙廣播!
    歡迎詞通常會由乘務長或是機長來廣播,廣播詞中包含了航班號碼、目的地、經停地點、飛行時間等航班信息。大家要注意聽,以免自己上錯航班。通常講完歡迎詞,就會一起播放安全示範錄像,空乘人員這時候會開始做安全檢查,也是該把手機關機、座椅調直、系好安全帶,準備起飛的時候了。Good morning(afternoon,evening)!
  • 14架航班接峇里島滯留中國遊客 旅客留感謝信
    截至11月30日9時30分,在民航和外國航空公司的協助下,已有4500多名旅客回國。民航局安排14架民航飛機協助旅客回國11月29日14時28分起,峇里島機場臨時開放至11月30日7時,民航局立即安排南航2架、東航4架客機於29日晚前往峇里島協助滯留旅客回國,第一架飛機於29日18時32分起飛。
  • 上海飛烏魯木齊一航班備降南京 - 現代快報多媒體數字報刊平臺
    昨天13時56分,南京祿口國際機場公安局接到報警,稱吉祥航空公司由上海虹橋飛往烏魯木齊的HO1229航班上,9C座旅客袁某託運行李中有爆炸物。當天14時18分,該航班備降南京祿口機場,並停靠遠機位。後經警方初步查明,備降是因旅客謊報引起的。  和HO1229航班一樣,昨天吉祥航空公司還有一個HO1255航班備降蘭州機場。
  • 美聯航飛機起飛前爆胎 UA858航班延誤
    新華網上海頻道10月13日報導:13日下午1時50分時,美聯航一架波音747-400飛機在上海浦東機場跑道滑行,準備起飛時,飛行員突然發現飛機在轉彎受到阻礙,儀表顯示報警信號。經檢查發現,飛機起落架後排輪胎中有兩個爆胎。隨後,機上旅客被安排下機,進行緊急搶修。
  • 首航航班備降追蹤:旅客乘船抵澳門 回憶驚魂一刻
    輪胎撞擊地面飛機彈起 旅客平安撤離五輕傷  據報導,首都航空北京飛往澳門的JD5759航班28日上午8點17分從北京首都機場起飛,原定上午11點40分抵達澳門國際機場。不過,在澳門機場降落時疑似遭遇「風切變」。飛機在降落過程中,機頭因風切變影響而急墜,輪胎猛烈撞擊地面,飛機隨之彈起,旅客均感受強烈震動,飽受驚嚇。
  • 華航臺灣飛上海航班2旅客發燒 機組人員和旅客返臺後要隔離
    航空圈訊 1月26日,中華航空臺灣桃園機場飛上海浦東機場一個航班有2名旅客發燒,尚未確診是否為新型冠狀病毒肺炎,臺灣防疫部門1月28日表示,建議華航機組人員要在家隔離14天,機上其他乘客也要求返回臺灣後居家隔離。
  • 泰國航班延誤5小時,英語解釋氣壞一機乘客
    [b]等了兩小時等來英文解釋[/b]  乘坐此次航班的遊客甘小姐說,按照機票上的時間顯示,起飛時間為7日16時15分,350多名旅客在下午3時30分許上了飛機後,飛機一直沒有起飛,「在熱哄哄的飛機上等了大約兩個小時後,大家都開始有意見了。」甘小姐說,大家要求航空公司解釋航班延誤原因,並希望能下飛機等候。