團隊管理是企業各級管理者面臨的非常實際的課題，在企業培訓的過程中，很多管理者提出的問題往往都是關於如何能夠把團隊帶好,而關於團隊管理的理論也有不少。例如：從團隊發展的階段進行論述，也有從團隊的動力方面來分析的。今天從五個要素來論述管理團隊的方法，總結為「TOPIC模型」。
信任是一個團隊的基礎。如果管理者能夠在團隊內部建立起堅實的信任基礎，那麼管理者的管理成本就會大大降低。相應地，如果團隊沒有很好的信任基礎，管理者的管理成本就會大大增加。在建立團隊信任的過程中，管理者起到了非常關鍵的作用。作為管理者，要想與團隊建立信任，要注意把握以下三個方面：
（1）Behavior，行言一致。請注意是「行言一致」，這裡把「行」放在了「言」的前面。管理者是否能夠行言一致，是團隊成員所看重的。如果管理者自己都不能行言一致，那麼團隊成員就不會相信管理者所言所說。而且在大部分情況下，團隊成員更關注管理者的行為。因為員工都很聰明，明白行為表明了真正的意圖，這也是特別強調Behavior的原因。
（2）Mindset，共贏思維。管理者能否為團隊考慮，把整個團隊的共贏作為重要目標，決定了團隊成員是否願意為整個團隊付出努力。試想一下，有誰願意為一個只顧著自己利益的管理者工作？又有誰會信任這樣的管理者？
（3）Interaction，公開透明。管理者在管理團隊的過程中，應該採用公開透明的方式，整個團隊都應該採用公開透明的方式進行互動，這樣才能在團隊中建立信任。信息和溝通的不透明、不公開，很多時候只會引來大家的猜忌，而不是信任。
一個團隊沒有了目標，就像一群無頭蒼蠅很難體現在組織中的價值。所以，管理者一定要在帶領團隊的過程中堅持以目標為導向。在制定目標的過程中，管理者要注意三點：
（1）目標符合SMART原則，管理者按照SMART原則來為團隊制定目標，容易讓團隊成員對於目標有一個清晰的認識，這樣方便後期的執行。
（2）挖掘目標背後的意義，這一點往往是很多管理者所忽略的。量化的目標有諸多的好處，但是團隊成員如果只是為一堆數字而工作，大家的動力很可能不足。因為人往往不會因冷冰冰的數字而產生動力，但是如果意識到了數字背後代表的意義，往往能產生為了意義而努力的動力。
（3）目標取得團隊共識。只有整個團隊都對目標形成了共識，整個團隊才能在後期執行的過程中更加主動。能不能形成共識，在很大程度上，跟目標有沒有意義有很大關係。
管理流程能夠保證管理者做出恰當的決策，同時保證整個團隊能夠按照高效的方式運轉起來。如果整個流程能夠不斷地優化，那麼團隊可以通過流程實現整體的提升。這時可以通過著名的PDCA方式來把握流程的關鍵點：
在利用PDCA進行流程管理的過程中，可以結合麥可•哈默的流程再造理念來不斷優化流程，即：增加流程中的增值環節，減少流程中的非增值環節。而且進行流程優化不是管理者一個人的事情，而是整個團隊的事情。因為團隊成員身處流程中，往往最清楚流程的問題所在，通過發動團隊的力量，才能真正優化流程，做好流程管理。
團隊的共同承諾對於目標的達成，流程的優化都至關重要。但是，讓團隊願意承諾卻不是一件容易的事情。作為管理者，需要抓好四個環節，讓整個團隊願意承諾：
第一，營造「勇於承擔」的團隊文化。團隊文化會影響每一個團隊成員的行為方式。作為管理者，如果平時注意營造「勇於承擔」的團隊文化，讓大家接受這種團隊文化，那麼管理者在給員工安排工作時，團隊文化就會起作用，團隊成員接受工作安排的接受度就會更高。就像前幾年熱播的抗日連續劇《亮劍》，李雲龍的團隊對於大仗、硬仗都特別積極去爭取和嘗試，這與李雲龍平時打造團隊文化密不可分。
第二，注重前期的鋪墊與溝通。對於重要的工作任務，管理者如果搞「突然襲擊」，這樣很可能讓員工一時很難接受，從而產生牴觸情緒，導致大家都不願意接受。所以，對於重要工作，管理者需要提前在團隊中鋪墊，讓大家有一定的心理準備，這樣在安排工作任務時，大家的接受度就會更高。
第三，充分溝通任務的意義和資源。當與團隊討論重要工作任務的安排時，管理者要跟團隊成員充分溝通任務的意義和資源，而且要注意這兩點先後的溝通順序：先溝通任務的意義，再溝通完成任務的資源。
先溝通任務的意義，在溝通任務意義時，有三個關鍵點：
（1） 原因：為什麼要做這件事？
（2） 價值：做了有什麼收益？
（3） 風險：不做有什麼風險？
第四，及時跟蹤任務進度和做好激勵。對於重要的工作任務，管理者要給予關注，一方面讓團隊成員內心會比較踏實，另一方面防止項目遇到困難無法及時的解決而延誤。管理者跟進項目時，可以通過定期開例會或關注項目裡程碑節點的方式。
當項目完成時，管理者也要對完成任務的團隊或成員及時給予激勵，帶領團隊慶祝成功。一方面可以讓員工感到自己的意義，另一方面這也是營造「勇於承擔」的團隊文化的重要方法。
促使員工願意接受工作任務，管理者需對以上四個方面全面關注和運用。
溝通就如同團隊的血液，貫穿到前面的四個要素當中，極其重要。團隊能否高效溝通，關鍵看以下三個方面：
（1）有話願說：團隊成員是否有話願說，體現了成員是否覺得團隊氛圍安全，而且這也奠定了管理者了解一線情況的關鍵前提。如果團隊成員都不願意說，那麼管理者就無法收集到有效的信息進行決策。當決策方向出現錯誤時，後期執行的效果都是枉然。
（2）有話直說：有話直說，是指團隊的溝通效率很高，很多事情不用兜圈子，很快能談到問題的核心點。這一點與團隊的信任度有很大的關係，如果信任度高，往往比較容易有話直說。有話直說，能夠提高團隊面對問題和解決問題的速度，因為大家可以省去在問題的外圍兜圈子的無效時間，直接進入核心問題展開溝通、解決問題。
（3）有話好好說：是指團隊成員有好的溝通技巧，既能把問題說清楚，又不傷害彼此的關係。有話好好說是需要訓練的，並不是所有人一開始都能做到，所以管理者要給團隊提供一定的溝通技巧培訓來幫助團隊成員掌握這一技能。
最後，請大家記住帶好團隊的五要素：TOPIC
作者：凱洛格 王明偉
文章來源：HRoot《人力資本管理》
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