疫情大考，中國創業公司如何破局？

在線協同辦公工具讓遠程辦公成為可能，讓每個企業進一步思考更高效的組織形式。

出品 | 創業最前線

作者 |下午茶

這場突如其來的「戰疫」，對很多創業公司而言，無異於生死大考。

為了活下去，SOHO（ Small Office，Home Office）在家辦公，這個多年前一度超級時髦的概念，悄無聲息地在它們身上上演。

近2億人在家辦工帶來的是各種你能想到和你不能想的問題。

「我每天來回在石墨、微信等多平臺帳號來回跳；每次開會，人都到不齊，不是等這個就是等那個；遠程辦公軟體信息同步差，產出東西沒法上傳，文檔沒法實時更新共享......」在某家網際網路創業公司做運營的王小洋，吐槽說：「還有想找人，老找不到！真是太痛苦了！」

在過去半年裡，不僅是王小洋這樣的基層員工，還包括很多創業公司的管理層甚至老闆，都經歷了同樣痛苦不堪、效率低下的辦公體驗。

而這種信息溝通和協同辦公效率的高低，在疫情非常時期和後疫情時代，往往決定了他們的生死存亡。

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  武漢「菜小秘」，絕處逢生

過去半年，對「菜小秘」CEO吳敏來說，可謂生死懸一線。

出生第三年就撞上新冠肺炎，正值春節旺季卻迎來武漢「封城」！自湖北武漢爆發疫情以來，這家為農產品批發提供信息化服務的公司，先後經歷農批市場關閉、武漢物資短缺、外地菜進湖北難等「外部嚴冬」。

圖 / 來源網絡

作為全國疫情最嚴重的地方，武漢「菜小秘」遲遲無法復工。

「當時感到非常恐慌、無助！」憶起武漢封城的歲月，「菜小秘」CEO吳敏表示。

按照往年習慣，「菜小秘」應在正月初八開始復工。但現在，該怎麼復工？不復工不運轉，公司怎麼活……如果如期復工，又該如何讓大家高效辦工……

這些問題不斷地盤旋在吳敏的腦海。個人微信肯定是不能再用了，時強時弱的視頻或語音通話，讓人抓狂；在家辦公電腦大多連是的家庭網絡，不是公司區域網，信息同步難，重要的文檔沒法上傳和共享……

最後吳敏決定，如期在線復工，並尋找合適的辦公軟體。

有人推薦石墨文檔，有的推薦釘釘、華為Welink，還有的推薦印象筆記等。這些工具部分功能不錯，但總少了一些感覺。

「直到一次偶然機會，有人推薦了飛書。」吳敏笑著說，「我體驗完後，覺得就是它了！」

就這樣，一個叫「飛書」辦公套件加入到「菜小秘」全員的復工角色來。

在經歷了其他軟體「只能我改一次發你，你改一次再發我，不能實時更新」的痛苦體驗後，吳敏喜歡上飛書的協同功能。

「飛書上面信息可以及時更新，即便有人網絡不好，延遲去看，也能記錄修改時間。」她說，「以前工作的進度依賴線下看板，靠人工貼紙，現在我們用飛書項目管理的模版，能遠程看著別人修改。」

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吳敏接著說，飛書「視頻會議」也不錯。剛開始，大家不願意開攝像頭。聊的時候很彆扭，開三次會才講完一個問題，後來做出改變。「在屏幕裡，可以文檔共享，也可以發表情彈幕，大家相互看到表情，這樣懟起來會更有意思。」

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‍而且，飛書的外部功能也很強大。「有一次我們請來一位培訓老師，要建新群，以為需要一個個拉同事，後來發現群可以一鍵複製。」辦公軟體幫吳敏找回了辦公效率。

漸漸地，焦慮和迷茫隨著線上復工驅散，「菜小秘」逐漸找回往日節奏。

不僅如此，線上辦公甚至效率更高了！

「只要有網，隨時隨地就能高效辦公！」吳敏高興地說，公司開發的產品每周更新一次，迭代的頻率超過疫情之前。

今年2月以來，全國各地疫情出現好轉，陸續復工，接著武漢4月8日解「封」，中國進入後疫情時代。

為了提高運轉能力，提升運營和管理效率，吳敏藉助飛書協同辦公工具，開始大刀闊斧地改革。

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‍由於疫情加速全行業的信息化，農批人無法見面，線上交易正在滲透。吳敏趁著線上辦公的時機，抓緊優化公司的管理結構，趨向小團體、扁平化，和公司數位化轉型。

 4月13日線下復工後，「菜小秘」逐漸恢復正常運營。如今，在線高效協同工作和管理已融入各個流程中。

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  疫情大考，「飛書」賦能

飛書，何許來頭也？

你可能不知道飛書，但你一定知道今日頭條和抖音。

作為這兩款明星產品的母公司，字節跳動在先後使用Skype、微信企業號、Slack和釘釘等產品後，發現仍不能完全適應或者滿足公司對於協作效率的要求。

2016年，字節跳動自主研發了一站式協作平臺，即保障字節跳動全球六萬人高效協作的辦公工具，飛書。2019年，飛書正式在國內開放。

作為一款集「即時溝通」、「在線協作」、「音視頻會議」、「日曆」、「雲盤」、「工作檯」和「娛樂」等細分場景功能於一身的辦公工具平臺，飛書稱，讓用戶不論身在何處，均可實現高效的溝通和流暢的協作，全方位提升企業效率。而審批、打卡、OKR等各種協作工具，更可讓用戶靈活應對辦公難題。

在疫情嚴重的2月，飛書還上線了「健康報備」等全新功能。

作為疫情重災區的一家創業公司，武漢「菜小秘」可謂飛書最典型的受益者之一。

與「菜小秘」吳敏的急中生智不同，成都鑫有上房物業早在2019年9月開始使用飛書，替代微信作為工作溝通軟體。

在疫情最嚴重的春節期間和後疫情時代，飛書「在線文檔」和「健康報備」等功能幫了他們大忙。

在過去半年時間裡，作為服務社區的傳統企業，鑫有上房物業公司不僅沒有受到嚴重影響，更沒有遭受其他公司痛苦的復工經歷。

2020年大年三十，鑫有上房物業公司緊急成立疫情疾控小組，實現全員網上移動辦公。

因為疫情突發，公司對全員重新分工，重新梳理緊急時期組織架構，並針對疫情形成完整的應對方案和一線員工作業指南，制定了信息通報制度。

大量的信息與制度，需多人及時溝通、確認，以至共享、隨時更新，飛書的「在線文檔」支持多人同時編輯，也可在線查看 PDF、Word、Excel 等常見文檔。

 「每個參與者都可以實時協同編輯，每個人看到的都是最新版，不用擔心版本混亂。」飛書這種高效文檔協作，讓鑫有上房物業公司CEO王曉梅感到非常滿意。

圖 / 來源網絡

此外，藉助「健康報備」，鑫有上房公司不僅給員工設置催交提醒，還可以在後臺看到信息統計。

圖 / 來源網絡

 「作為管理服務型企業，需要時刻應對變化，在疫情期間，員工積極投入工作，行動力強，在此期間飛書支撐起公司正常的業務進展，公司也增強遠程辦公經驗。」王曉梅感激地說。

除了「菜小秘」和「鑫有上房」，還有更多中小型創業公司受益於飛書。

數據顯示，從2月21日到3月15日，飛書「中小企業成長引擎計劃」，已助力近 4 萬家企業遠程協作復工，幫助全國9545家企業開通抖音企業號，實現線上商品售賣和營銷。

對此，行業人士評論說，在疫情中，中小企業往往因為抗風險能力較差，更易受影響，能否正常運轉對其而言至關重要。而對於一些可以依靠線上協同進行工作的團隊來說，工具決定了其工作效率。

2月24日，伴隨全國各地陸續復工，飛書還宣布，向全國所有企業和組織免費開放，所有用戶均可使用飛書全部套件功能。此外，企業還可以享受飛書提供的定期在線培訓課程、在線直播分享最新實踐、產品新功能培訓等免費服務。

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  後疫情時代，數位化辦公是大勢所趨

相比武漢「菜小秘」和「鑫有上房」的逆境突破，很多公司卻沒有這樣幸運。

數據顯示，2020年前2個月，有24.7萬家企業倒閉，超過1萬小微創業者都跑去送外賣了。

除了小微企業，還有不少已成規模的創業公司。人民法院公告網顯示，2020年1月22日至3月24日期間，已有1000家多企業發布破產公告。

對這些公司而言，令他們意想不到的是，疫情大考，「考」的竟是數字經濟和數位化辦公。

伴隨經濟全球化與信息技術革新，企業面臨的商業環境日趨複雜，不確定性與競爭與日俱增。

越來越多的企業已經發現，想要快速適應外部變化、適應網際網路經濟的發展模式，達成企業業務目標，必須注重內部協同與創新，優化組織運營與管理，提升內部效率。

更重要的是，數字經濟已成主流，年輕的數字工作者是未來職場主力，企業需要通過數位化轉型營造高效的企業文化，移動辦公將成為常態。

  圖 / 攝圖網，基於VRF協議

協同辦公工具有效助力了企業項目和疫情防控，其既是重要的辦公工具，也在重塑已有的工作方式。

不少行業人士甚至直言，數位化辦公（即遠程辦公、移動辦工、在家辦公）和數位化轉型，已成大勢所趨，這次疫情只是按下「快捷鍵」。

 「對於任何創業公司來說，團隊協同辦公效率高，是吸引客戶、合作夥伴和資本等各方資源的籌碼。」一位不願透露姓名的行業人士表示，在後疫情時代，活下來的創業公司當務之急是，像武漢「菜小秘」一樣趁熱打鐵，抓緊優化公司的管理結構，推動數位化辦公，提高效率，趨向扁平化管理，變身「小而美」公司。

據了解，目前全世界已有24%的公司尤其是科技公司採用遠程辦公方式。像維珍集團、37signals和IBM等企業。

國外有研究表明，公司給員工更多自由，讓員工在任何地方、任何時間，用他們所喜歡的方式進行辦公。而獲得了自由的員工，也在用更好的工作成果回報著這些企業。

「在線協同辦公工具讓遠程辦公成為可能，也拓展了人與人、企業與企業之間的工作方式，讓每個企業進一步思考更高效的組織形式。」飛書產品負責人表示。

他認為，從整個行業來說，當越來越多的企業採用辦公「線上化」，整個行業甚至整個社會的數位化、信息化程度就會進一步提高，生產力會增強，「其面對外界不確定性和激烈的競爭環境時，生存能力和適應能力會更強。」

另值得一提的是，這次疫情也催生了國內在線辦公軟體行業的發展。

目前，除了後起之秀、「疫戰」出名的飛書外，企業微信、釘釘、石墨文檔、騰訊文檔、金山文檔等協同辦公軟體，也加速了產品迭代和升級。

據說美國有一個預言：有了計算機和網際網路，人們將會在家中辦公。

想不到，這次疫情給中國創業公司上了最生動的一課，同時實現了遠程協作從理論、技術到實踐的支撐，推動著其向數位化邁進了一大步。

*文中配圖來自攝圖網，基於VRF協議。

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