今天一早，聾啞人小陳來到老西門街道社區事務受理服務中心辦理業務，只見她對著櫃檯前的Pad比劃了一通，沒過幾分鐘事情就順利辦理完成了。
「以前接待一名聾啞人大概需要半個多小時，有了這個後，幾分鐘就搞定了」，老西門街道社區事務受理服務中心工作人員小萱告訴記者。小萱口中說的正是一個多星期前才剛剛引入的「伴你無礙視頻手語翻譯」服務。
自從引入了這項服務後，以前看到聾啞人來辦理業務就慌的工作人員，直言「現在就和接待普通人一樣，方便太多了」；另一邊，前來辦理業務的聾啞人臉上也露出了欣喜的笑容。
一臺Pad解決聽障人士溝通難的痛點
今天一早，聾啞人小陳來到老西門街道社區事務受理服務中心辦理事務，只見她對著櫃檯前的Pad比劃了一通，沒過幾分鐘事情就順利辦理完成了。她臉上也露出了欣喜的笑容。
據了解，這正是藉助前不久黃浦區推出的「伴你無礙視頻手語翻譯」服務。「我們在每個街道社區事務受理服務中心內都會安放一臺Pad，上面裝有『伴你無礙視頻手語翻譯』的軟體，只要打開它，就能實現一對一的視頻手語翻譯服務」，黃浦區殘疾人聯合會相關負責人說。
記者注意到，「伴你無礙視頻手語翻譯」服務就如同一個三方視頻聊天室。只要聽障人士打開軟體，點連接，網絡另一頭便會尋求在線的專業手語翻譯師；隨後，聽障人士只需對著小屏幕打手語，手語翻譯師便會把聽障人士的需求實時告訴帶著耳機的櫃檯工作人員；工作人員在得知聽障人士的需求後，再告訴手語翻譯師需要做什麼，再由手語翻譯師通過手語向聽障人士傳達。雖然聽上去很繁瑣，但相比原先只能通過筆聊或在電腦上打字來和聽障人士進行溝通的方式，還是節省了大量的時間。
老西門街道社區事務受理服務中心工作人員小萱直言：「自從有了這項服務後，接待聽障人士就和接待普通人一樣，方便太多了。」
「最大的願望是能同大家正常交流」
「我們整個區共有將近6000人聽障人士，如何解決這部分人員在社會生活中的困難，一直是我們在努力尋找的」，黃浦區殘聯負責人告訴記者。
據悉，此次推出的「伴你無礙視頻手語翻譯」服務是由黃浦區殘聯通過政府購買服務的方式，為轄區內聽障人士提供的視頻手語翻譯信息無障礙服務，預計惠及區內6000名聽障人士。
記者在現場也通過視頻手語翻譯和前來辦理業務的聾啞人小陳進行了溝通。
小陳通過視頻手語翻譯告訴記者，對於聾啞人來說，最大的願望是能同大家正常交流，通過「伴你無礙視頻手語翻譯」使他們擁有了一條釋放自我、表達內心的重要途徑。
據記者了解，黃浦區殘聯在後續將對這項服務進行進一步完善，例如引入最新的5G技術，這樣才能更好的解決聽障人士溝通難的痛點。