怎麼讓顧客不斷地回來購買，怎麼提高復購率呢？本章給你三個送贈品的玩法，讓你少花錢多辦事，甚至不花錢也辦事。
當然，我們首先得了解一下送贈品是為了什麼。大家可能會說為的無非就是提升客情關係，增加復購率。可是，有些商家他不會送贈品，復購率也很高，而有些商家花了錢也不落好，甚至送贈品後在外邊人家還給他傳播負面口碑，不僅沒有提升客情關係，還造成了負面的輿情。尤其是有些餐飲業，外賣競爭非常激烈，有些人就不會玩這件事。
在回答送贈品是為了什麼之前，我先說說餐飲行業送贈品的三種錯誤玩法。
餐飲行業送贈品的三種錯誤玩法。
1、送的贈品和主品沒有太強的相關性。
前一段時間報導，有一個外賣商家，訂購外賣贈送客戶一塊香皂。雖然這香皂挺別致、挺好看的，不是一個正常的香皂，但顧客不知道呀，打開外賣盒子一看，這挺好看，以為是巧克力呢，拿起來一咬，不是巧克力，這就尷尬了，這造成了很負面的一種體驗。
2、送的贈品太廉價，太劣質。
客戶很容易通過贈品的劣質，聯想到主品是不是也是這種檔次。比如有些商家在大熱天的時候送的酸梅湯，本身想表現自己的溫情，但是酸梅湯質量很差，喝起來也不爽，並且包裝上也不是高端大氣上檔次，客戶就容易通過這個酸梅湯聯想到主品也就那麼回事。
前段時間報導了這樣的新聞，有顧客因為贈送的飲品不好，大肆曝光這個商家的店，讓以後不要送了，求他們了。出現這樣的客戶反饋，這完全是好心沒有得到好報。
3、用惡搞的方式贈送。
有些商家弄一些相應的小贈品，製造了一些他本身想給客戶的驚喜，但是製造了一些驚嚇。
前段時間報導了一個新聞，一個外賣商家在外賣裡邊加了一個假牙，雖然這假牙是用糖做的假牙，但我們要吃飯啊，看到一個假牙擺在眼前，肯定吃不進去嗎，很噁心。
三個送贈品的玩法。
所以，提醒諸位做生意的夥伴，我們要做贈品贈送，送贈品是為了什麼？送贈品是為了以最少的投入，換最多的好的反饋和回報。那怎麼做呢，這裡給你三個送贈品的玩法。
1、關懷備至的體驗。
我們要給客戶很溫情的關懷，讓他有關懷備至的體驗。
比如，我們在每一份餐裡，或者在每一個要寄的快遞裡，加上一個手寫體的貼紙，提醒這段時間天氣涼了，出門要多加衣，並給提供一個菜譜，什麼要多吃什麼要少吃，怎麼樣健脾胃等等。這些手寫體其實可以大量印刷，每一份餐盒裡都想辦法加上這個，就會讓客戶非常感動，這個花多少成本呢？一分錢的成本都不到，可是起到的作用不一樣。因為讓客戶感受到了我們的用心、我們的關懷備至。
當然，如果我們的產品相對比較油膩，那可以送一個清湯，如果產品相對比較寡淡，可以送一些相應的調味醬料等等，這些，都是關懷備至的體現。
2、意想不到的驚喜。
我們要給客戶意想不到的感覺。