用了不到3年的松下高檔等離子彩電,屏幕中間出現了一條6CM的「黑帶」 |
用戶李先生記錄了每一次和松下售後的溝通情況,但對方拒絕免費維修 |
用3年屏幕就壞 網友曝松下高檔彩電「黑帶門」
紅網9月10日訊(記者 吳庠)兩臺同時期購買的同型號松下高端等離子彩電,在用戶使用不到3年的時間裡,電視屏幕中間位置相繼出現了寬達6CM的「黑帶」。松下售後告知兩位用戶,電視屏幕已過2年保修期,若維修需要支付6000多元的費用。
剛過保修期就出現如此嚴重的質量問題,作為兩位用戶之一的邵陽網友李先生認為,電視雖然過了保修期,但2臺同型號電視同時間出現同樣的故障,是松下電視產品存在的質量問題,由此造成的維修費用應該由廠方承擔。
剛過保修期 兩臺松下等離子彩電屏幕同現「黑帶」
網友李先生是邵陽市的一位公務員,他在今天中午接受紅網記者電話採訪時稱,2006年9月在邵陽麗聲電器有限公司,他和好友一起各自買了一臺42寸的等離子彩電,具體型號為TH-42PV60C,當時的價格為15300元。
李先生坦承,松下電器作為國際名牌,家人對其產品質量一直比較信賴。正因為如此,他當時才願花費高價購買了該款彩電。不料,這款高價等離子彩電,剛過2年保修期就屏幕出現了嚴重的質量問題。
「我朋友的電視出問題,他的電視屏幕在6月份就突然出現了『黑帶』,然後我的電視在8月份也出現了同樣的問題,不同的是黑帶中還有條亮線。」李先生稱,他朋友向松下反映問題時,松下客服答覆需要支付6000多元的維修費。
松下售後:屏幕已過保修期須自費維修
李先生電視出現問題後,經松下湖南邵陽特約維修站派人查修,判定為顯示屏壞了,需要更換顯示屏,且費用由用戶自己負擔。他向松下售後熱線8008100781反映情況,並告知朋友一同購買的電視也出現了此故障,客服同樣答覆他需要自費維修,只不過將維修費用降至4000多元。
「松下公司做為國際品牌,兩臺相同型號的機子在不到三年的時間裡,相繼出現了相同的問題,難道是巧合,難道是偶然?絕不是!」李先生認為,對此唯一的結論就是松下42寸該型號等離子彩電存在質量問題,廠家應該為用戶免費更換屏幕。他遂向紅網《百姓呼聲》欄目組發帖投訴。
紅網記者與松下售後取得聯繫後,325號客服核實了李先生的保修記錄,但對用戶的質疑避而不談,只是強調公司保修政策是「過保維修由用戶承擔」,表示將會立即聯繫用戶協商解決此事。
然而2小時後,李先生來電告知紅網記者,「松下售後只願意降低1000元的維修費用」。對於松下售後的方案,他明確表示不會接受,並強調作為一名「受傷」的松下用戶,將會採取一切途徑來維護自身的合法權益。