10月23日，「KONNECT 2019客如雲開放平臺大會暨2019客如雲年度新品發布會」,在北京四季酒店隆重舉行並完美落幕。本次大會，客如雲以「On Heart 上心」為主題,邀請到來自餐飲、零售以及供應鏈等上下遊知名企業的重磅大咖, 阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊，分眾傳媒COO塗雅芳，工商銀行山西省分行副行長梅超，鬥米聯合創始人趙冰，1919電商業務線董事長李孟龍，蜀海供應鏈副總經理武曉波，中城新產業執行副總裁馬洪波，熊貓星廚創始人兼COO肖徽，優生活+董事長霍振泉，立普世咖啡COO李鵬，望京小腰CEO張高立，北京陝味食族總經理孫明在內的20餘位業內大咖圍繞「人、財、物、客、政、場、品」七大維度共同描繪SaaS發展趨勢,共話行業未來。
行業報告：《2019中國餐飲經營參數藍皮書》橫空出世
大會上半場，客如雲首先迎來了第一個精彩高潮。客如雲創始人兼CEO重磅發布了《2019中國餐飲經營參數藍皮書》，並進行了深度解讀。據了解，該報告由客如雲與餐飲老闆內參強強聯合打造，基於客如雲對7年來服務的25萬家餐飲門店經營數據的分析，以及餐飲老闆內參6年來在餐飲行業的沉澱，拆解了餐飲經營中的關鍵參數，進行了大量分析與探索，在歷經10個月調研、分析、撰寫，完成了首份拆解餐飲經營全參數的分析報告《2019中國餐飲經營參數藍皮書》。
開放平臺：大咖雲集，餐飲產業鏈融合迎爆發
此次KONNET 2019客如雲開放平臺大會與往屆不同，在原有「人、財、物、客」四大維度基礎上又增加了「政」、「場」、「品」三大重要環節，並針對目前討論度非常高的「大數據」、「私域流量」、「人才管理與培訓」等多個話題進行深度解析，為餐飲經營者提供更廣泛的交流溝通機會。目前，客如雲開放平臺通過連接「人、財、物、客、政、場、品」幫助商家整合行業上下遊資源，藉助雲端與終端技術實力，為餐飲、零售、美業等服務業商家提供綜合信息化服務，構建完整生態閉環。自客如雲2017打造開放平臺以來，通過Saas化的軟硬體為基礎建設服務平臺，其開放平臺的建立，幫助打通行業上下遊，刺激了整個行業效率上升、成本減少，成績斐然。
新品發布：多款黑科技榮耀登場，加量不加價
此次大會，客如雲重磅發布了8款黑科技硬體新品和兩大解決方案，傾情詮釋了「上心」二字，不僅體現在發布的全新系列在部分產品基礎之上更新迭代，且加量不加價。同時，縱深滿足不同業態的新品亮相，更是體現了客如雲的用心。此次發布的8款硬體新品分別是OnPOS 2C智能收銀一體機、OnPOS mini 2C智能收銀一體機、Kiosk Tower 2立式自助收銀機、On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統、On Dashboard總部儀錶盤、紅雲2智能收銀一體機、紅雲2W智能收銀承重一體機(適用於零售)、紅雲2F(含人臉識別攝像頭)智能收銀一體機。
硬體亮點搶先看
OnPOS 2C智能收銀一體機、OnPOS mini 2C智能收銀一體機 ，加量不加價
提起OnPOS 2智能收銀一體機和OnPOS mini 2，想必大家並不陌生，這可謂是客如雲智能收銀機的兩款當家花旦式的產品了，更是成為了目前智能收銀終端POS行業的標杆產品。而在今年發布的8款產品中，OnPOS 2和OnPOS mini 2也有了全新的升級。今年，客如雲經過改造升級推出的OnPOS 2C 和OnPOS mini 2C主導高性價比，加量不加價。
在外觀方面，本次發布的OnPOS 2C依然延續2017年發布的OnPOS 2外觀，它是業內率先採用2.5D無邊框設計玻璃工藝，主客雙顯，全高清高亮IPS顯示屏，1.5mm邊框設計。同時，採用新一代全能旗艦級CPU(RK3399)方案，支持更多圖形和計算機接口。
此外，OnPOS mini 2C也延續了OnPOS mini 2的經典外觀，採用全高清(Full HD)大屏，並運用三面無邊框的設計思路，從視覺上讓色彩更逼真還原，視覺效果也再度提升。同時，搭配2.5D玻璃材質，方便使用者擦拭清理，不易落塵土。在副屏方案上，隨著OnPOS mini 在2016年入市以來，針對用戶使用體驗，客如雲決定依然延續OnPOS mini 2 優化後的7寸16:9的黃金比例，美的幾乎不像副屏 。
兩款產品，在安全方面也進行了大幅度改進。全面導入E-fuse技術，杜絕刷機，確保商家數據安全。而E-fuse技術其實大家並不陌生，它是一種有源電路保護技術，在晶片不活動狀態下或運行不正常區域中重新變更數據流向，從而使不同的晶片產生不同ID，適用於安全加密。
此外，對於使用次數、印表機壽命、掃碼次數、PCBA老化時間、按鍵壽命、開關機次數，這些比較關注的問題上，均在本次的新品上進行了全面的升級優化，最大化延長使用壽命。
在掃碼方面，客如雲對該模塊也進行了迭代升級，掃碼次數由30萬次優化為50萬次，PCBA老化時間由12月優化為18月，按鍵壽命由1萬次優化為1.5萬次，開關機次數由1萬次優化為2萬次。
在工藝上，兩款新品外觀均採用最新噴塗工藝，表面處理更均勻，光澤度更高，長期不黃變。噴塗表面更緻密，外表硬度從1H級提升至3H級，經久耐用，適用於多場景。
Kiosk Tower 2立式自助收銀機 ，更輕薄
客如雲今年推出的第二代前廳自助服務終端OnKiosk Tower 2立式自助收銀機，採用21.5「高清大屏，G+G電容屏，實現10點觸摸，方便顧客靈活操控。同時，採用烤漆工藝，經久耐用，支持多網通功能，例如支持同時開啟有線、無線、移動網卡。第二代OnKiosk Tower 2重量較客如雲前代OnKiosk Tower減輕了50%，屬於輕量級方案，支持多種安裝方式，更支持刷臉支付，助力門店實現全面智能化。
在場景中使用時，它不僅可以減輕收銀員的前臺收銀壓力、減少排隊等待的時間，最重要的是可以讓顧客體驗到黑科技在餐廳的應用，提高客戶的體驗感。顧客可以自助預訂、排隊、點餐、支付、辦理會員業務，實現前廳應用場景數位化，助力餐廳打造智能化運營。
On KDS 2+KDS OS廚顯系統，高效連接
On KDS 2+KDS OS廚房顯示系統的誕生，主要是為了解決後廚運營效率問題，幫助後廚打造數位化運營。2017年，客如雲發布了第一代On KDS，歷時2年，此次的新品On KDS 2內置全新KDS OS系統，外觀屏幕尺寸由原來的18英寸增大到21. 5英寸，tn屏更是升級到了FHD屏，由原來的內存2G+8G升級至最新的2G+16G，採用4核處理器RK3288 Cortex-A17，性能相較之前有大幅提升。
此外，內置的KDS OS可滿足前廳與後廚雙向數據互通，開啟無紙化高效便捷的運營模式，更環保。後廚可通過On KDS 2進行接收菜品、製作、完成等進度輸入，做菜進度更加透明化，有效提升客戶滿意度，緩解前廳服務員的服務壓力。同時，實現對後廚加工流程效率管理，生產環節、訂單進度、加工過程、催菜、上菜全程數位化，整體提升廚房運營效率。
On Dashboard總部儀錶盤，可視化管理更透明
眼下，隨著連鎖化的趨勢，品牌由一家門店向多家集團化發展。如何把門店經營狀況實時呈現給集團總部，是很多企業最為關注的話題。為此，客如雲推出On Dashboard總部儀錶盤，它可以幫助總部通過On Dashboard的可視化數據分析圖，實時監測每家門店各項經營數據，實時查看門店的各個場景，經營情況一目了然。完全實現從單點智能到門店全面智能，再到總部全面智能化，讓決策者更安心。
紅雲2 ，雙大屏設計，讓營銷更簡單
此次發布會全新推出的紅雲2兼顧極致性價比與極致工業設計製造，它擁有自主智慧財產權模具，採用Module Texturing工藝磨砂處理，確保了使用者手感舒適並加入了防滑處理。在外觀設計方面，紅雲2採用15.6英寸雙大屏幕，並且搭配僅為14mm的窄邊框設計，屏佔比提升至74%。據了解，同行業友商同類產品客顯屏最大也僅為11.6英寸，所以在設計方面客如雲的確非常用心，嚴苛工藝。而紅雲2主屏厚度也較原先降低62.5%，9mm更輕薄。
在設計方面，紅雲2採用軟倒角設計理念，獨特的13°R角使整個屏幕線條渾然一體，再配合紅雲系列標誌性青春紅，彰顯年輕活力。整體尺寸較上一代紅雲縮小了5%，更精緻、更實用、性價比更高。目前，紅雲2分為單屏和雙屏供商家選擇，完美的提供給商家豐富的界面展示功能，讓其更近距離的向顧客通過大屏清晰地傳導品牌、營銷、廣告信息，拉動與顧客的距離。
紅雲2W智能收銀稱重一體機 ，為零售精心打造
值得一提的是，客如雲去年布局零售業態，在深度挖掘用戶需求後發現，收銀機結合稱重是商家們的普遍需求。今年，客如雲則選取業內頂尖電子秤進行融合，在其紅雲2的基礎上，推出衍生款之一紅雲2W智能收銀稱重一體機，它包含了零售場景下的所有功能應用，如稱重、計價、收銀、支付一體等等。目前稱重範圍包含40g-6Kg和40g-30Kg雙量程可選，稱重精度最小到2g，屬於專為零售行業而生的一款科技智能收銀產品。
紅雲2F，刷臉支付更前沿
另一款紅雲2延伸產品，則是客如雲聯合支付寶共同推出的支持刷臉支付功能的紅雲2F，它採用全球領先的3D人臉識別技術，確保支付安全。該刷臉支付模塊已通過支付寶安全認證，實現多視角面部識別，採用全球領先的生物活性識別技術，確保支付安全，為本人操作，可以有效抵禦列印照片、數字照片、軟體模擬的3D臉等偽造攻擊。在加裝該模塊後，紅雲2F更是可以享受支付寶巨額補貼，此款產品可謂業內屈指可數的「雙屏+攝像頭」的千元收銀機。
軟體亮點搶先看
縱深行業解決方案，滿足不同業態需求
眼下，本地生活服務行業業態眾多，各場景差異化明顯，且業態演進融合不斷湧現出新業態，這讓商戶們面臨著三大問題：行業特徵飽和度低、行業場景支撐力不強、易用性下降。市面上，一套通用型收銀系統很難保持兼容，更不可能完全保證不同業態場景使用需求，這大大阻礙了商戶實現精細化運營。客如雲作為面向餐飲、零售、美業等服務業商家提供軟硬一體的SaaS整體解決方案的服務商，更要貼合不同業態的市場需求，在細分市場的前提下，再度細分功能後，客如雲推出多種行業縱深系統版本滿足商家需求，同時各版本便捷切換，可獨立升級，滿足單個企業跨業態發展的經營所需，提升產品的易用性。
飲品版，靈活設定
針對茶飲業態的快速擴張，客如雲推出了飲品版解決方案。它擁有高效的點單系統，全程提供叫號取餐、收銀自助方案，同時，還能配合小程序點餐，提升顧客就餐體驗。通過安裝客顯大屏系統，可以為商家提供飲品展示與互動營銷的機會。此外，針對飲品行業的特殊性，在功能的研發上客如雲也更加精細，例如標籤規格自定義、顯示內容自定義等、報表管理等多種覆蓋飲品業態的實用功能均覆蓋。值得一提的是，飲品版報表管理與行業標準版不同，包括實現特有做法、配料、杯型統計等，均可以通可視化數據呈獻給管理者，幫助管理者了解現狀，持續幫助採購優化，這也是此次發布飲品版解決方案的幾大亮點。
火鍋版，功能人性化
針對目前發展強勁的火鍋業態，客如雲此次推出的火鍋版解決方案，也引起了媒體的關注。客如雲通過研究發現，火鍋用餐過程，涉及的環節較多較複雜，但這也是頗能體現出精細化與人性化的地方。為此，在本次發布的火鍋解決方案中，精細到蘸碟按人數自助下單、鍋底優先下單、建議涮料時長、鍋底加湯提醒、外賣配送設置、鍋具回收等多種功能，均是圍繞火鍋當下場景所開發的功能應用，全面助力火鍋業態運營管理的效率提升。
西餐版，多語言支持
針對西餐的行業特點，客如雲推出了西餐版解決方案，它涵蓋的功能包括滿足按座號點餐、上菜順序設定、菜品超時提醒、按客座位自動生成AA帳單，多語言版本單據等，滿足中外廚師等西餐特有的場景功能需求，幫助商家精細化管控顧客的就餐體驗，同時提升門店的整體運營效率。
生鮮版，兼容性更強
針對有稱重需求的生鮮業態，客如雲推出了軟硬體一體化的生鮮行業解決方案，從而滿足對於稱重結合自助收銀、傳統價籤與電子價籤並用、自定義價籤、批量改價定時生效、商品分級銷售、日結盤存等生鮮特有的需求。客如雲不僅為商戶提供上述提到的紅雲2W智能收銀稱重一體機，同時，生鮮版解決方案更支持主流電子秤深度適配，降低顧客替換成本，給商戶多種選擇。例如可適配寺岡、託利多、頂尖、大華等業內主流品牌。
烘焙版，營銷自如
針對步入了黃金髮展期的烘焙連鎖行業，客如雲推出的烘焙版解決方案，更是貼合烘焙行業特點，在常用的系統功能如預定、規格、配件、祝福語、押金、預付金、保質期等方面均能特殊設定。值得一提的是，它還支持副屏互動，商家契合業務流可展示可選搭配，可以有效推薦高毛利商品。此外，人性化的禮品卡券設置以及保質期智能預警，更是貼合了當下烘焙業態的功能需求，非常實用，絕對是管理者的好幫手。
據悉，截至目前，客如雲已正式推出正餐、快餐、茶飲、火鍋、西餐、烘培、生鮮等多種行業版本滿足不同商家需求，預計今年年底還將推出酒吧和洗衣等版本，拭目以待吧!
私域流量，讓您的流量變現
近幾年來，大家都在感嘆流量紅利的消失，而且流量的成本也越來越高，這裡說的其實就是通過付費渠道購買的流量。比如以前的百度競價，淘寶的直通車等等。這些流量我們都稱之為公域流量。公域流量需要一直付費來獲取，而且成本越來越高。眼下，相比C端平臺昂貴但海量的公域流量，商家更喜歡免費、在任意時間、任意頻次，直接觸達到顧客流量，即私域流量。為了幫助商家快速建立自己的私域流量池並運營，本次客如雲推出了私域流量解決方案。
目前，客如雲私域流量解決方案通過多樣觸達方式,包括小程序、公眾號等線上場景和智能POS、桌貼二維碼等線下場景，全面收集用戶數據，智能化觸達用戶。其次，通過提供豐富的線上、線下觸點與趣味互動、餐後可推送優惠券、會員招募、籤到等優惠信息，幫助拉動互動頻次提升顧客活躍度。此外， 多種智能化運營工具供商家選擇，包括幫助品牌自建線上門店、個性化的外賣平臺、線上線下會員卡券體系，多樣化儲值工具，豐富的積分玩法，配置靈活的個性化營銷活動方案等，只為幫助商家精準鎖定並觸達顧客。
在商家關心的數據方面，私域流量數據可沉澱，效果可預測，通過CRM系統將公域流量數據沉澱為商家私域流量，與商家到店流量數據共同形成私域流量池，並支持同行業數據對比、預測與結果評估，讓商家會員營銷有依據，幫助經營抉擇。
最後在服務方面，客如雲提供顧問式服務及專家策略諮詢，如活動策劃、廣告代投、微信與外賣代運營等，滿足商戶隨時隨地的營銷需求，助商家一臂之力。未來，客如雲也表示，將引入更多平臺流量進入生態，同時通過私域流量解決方案，給商家高性價比的流量運營。
作為一家對標「蘋果」的B端企業，客如雲的產品一直主打高品質，高性價比。為了更進一步地普惠用戶，客如雲此次發布的硬體產品及解決方案帶來了顛覆性的升級，但卻是」加量不加價」，這也看出了客如雲滿滿的誠意。目前，客如雲還在持續縱深國際市場，已有60萬家海外中餐廳，覆蓋了全球188個國家和地區，至今成績斐然。客如雲也立志將在國內成功的運營模式基礎上，與世界分享領先的移動智能生活技術和知識。不難發現，「KONNECT 2019客如雲開放平臺大會暨 On Heart 2019客如雲年度新品發布會」融合行業各個環節，精彩不斷，通過對本次大會幹貨的理解，相信各位餐飲、零售業商戶也是收穫頗豐。更多精彩，讓我們明年見!