截至2018年底,中國餐飲市場已突破4萬億。隨著市場的不斷擴大,廣大餐企對收銀點餐軟體的需求也越來越高。那麼,收銀軟體市場上各種品牌都有,琳琅滿目的收銀系統的品質可謂參差不齊,甚至還有很多偽科技產品打著智能的旗號摻雜在智能收銀機的隊伍中。總之,市面上不同品牌的產品應運而生。小編作為一名試用過多款收銀軟體系統的資深用家,也想給大家做一個簡單的排名介紹,希望能夠幫到各位老闆。
第一名:客如雲
客如雲成立於2012年,公司深耕SaaS技術領域至今已7年,主要面向餐飲、零售、美業等服務業商家,提供軟硬體一體的SaaS整體解決方案,它涵蓋正餐、快餐、烘焙、便利店、茶飲、海鮮城、美食城、商圈等多種業態,為其提供不同的解決方案。客如雲收銀系統通過軟體+硬體並結合雲端SaaS模式打造了涵蓋提升效率的SaaS產品群 、整合餐飲上下遊資源的開放平臺、大數據增值服務 ,共計三個層次的產品生態鏈,為本地服務業商家賦能。目前正在售賣的硬體產品包括OnPOS mini 2、OnPOS 2、紅雲、OnKiosk Tower等,小編發現客如雲產品線還是很豐富的,也凸顯了他家硬體的實力。在軟體功能方面,客如雲涵蓋點餐、收銀、預訂、排隊、外賣、報表、後廚管理、會員管理、雲營銷、雲供應鏈進銷存等餐飲消費全流程的效率提升工具,不止為餐飲企業提供收銀系統,功能更深一步擴展至會員營銷、供應鏈管理、報表及人效管理層面,將整個餐飲企業從門店到集團的信息化有效構建完美的運營體系。小編得知,目前萬科集團、正大集團、必普、海底撈外送、京味齋、比格比薩、茶百道等知名企業都是客如雲的服務商戶。
客如雲總部位於北京,分別在武漢、成都、深圳三地設立了銷售中心和軟硬體研發中心。目前還在上海、廣州、深圳、成都、武漢等102個城市設立了130多個直營分公司,員工超過4300人,服務商戶已超過25萬家門店,規模較大,行業內這家公司知名度還是非常高的。客如雲在服務方面也一直保持行業領先,7*12小時客服,1小時快速響應的星級品質服務,保證為商戶及時解決問題。總的來說,小編認為客如雲是餐企收銀系統的不二之選。
第二名:美團
經過小編試用後得知,美團收銀系統覆蓋點餐、收銀、外賣、廚房管理,會員營銷、經營報表等環節,基本可以滿足餐飲行業的需求。小編從其官網了解到,目前市面上有三種硬體機型在售,分別是青春版、零售版、專業版。而在軟體系統方面,2018 年 5 月,美團全資收購了屏芯科技,進一步加強了在 SaaS 市場的布局,並且組建了 SaaS 業務管理委員會,屏芯科技為其提供專屬收銀系統。小編了解到,被收購的屏芯科技並不同於SaaS系統的收銀系統服務商,屏芯原先是傳統收銀系統的代表,手機點餐額外還需要配合點菜寶和無線基站。
目前,美團大部分還是依靠屏芯的軟體技術,基本上可以滿足餐廳的日常經營所需。因其所屬公司美團在外賣領域C端的成績,所以其在品牌知名度方面,相對來說較佔優勢。但小編也認為,餐飲老闆除了知名度方面,更要著重考慮的是產品功能實用性與易用性,還包括服務商技術團隊規模。只有在權衡了方方面面的情況後,才能保證後期產品的質量與服務能跟上企業發展的腳步。
第三名:二維火
二維火成立於2005年,總部位於杭州,在全國3個城市有直屬分公司,專注於雲計算餐飲軟體系統的研發和應用。目前收銀系統包括風尚版、風火版、招財版等不同版本。軟體方面不同版本可滿足不同商戶需求。但是在硬體設計上,小編不得不說,外觀精美度上較遜色,看上去稍顯笨重,外觀設計相對弱勢。
從實際使用體驗方面來看,較為符合小微門店的經營需求。其在客服能力上不算及時,網上也有較多的負面評論提及售後問題,在軟體功能及售後服務上有一定的提升空間。不過小編也認為,就整體使用操作而言,也是可以滿足商戶需求的,適合要求不太高的商戶,屬於不算優秀,但也基本可滿足日常經營需求的收銀系統。
第四名:譁啦啦
譁啦啦成立於2009年,長期專注於餐飲業信息化系統、餐飲業供應鏈系統、餐飲O2O系統、網際網路支付連接、第三方平臺連接等功能開發和客戶一體化系統解決方案。為消費者提供網上訂座、點菜、支付一站式便捷服務,消費者可以通過電腦、手機、平板電腦實現隨時隨地完成訂位、點菜、支付的在線服務需求,但用戶反映功能相對單一。
譁啦啦提供5*9小時400客服,周六周日無法響應。小編了解到,譁啦啦主要研究軟體系統,硬體設備多為代理商自己採購。那麼,小編擔心的問題來了,代理商外採的方式非常考驗後期產品服務方面,畢竟不是像客如雲公司那樣,軟硬體全部都由自己研發,所以如果售後跟不上,也很難讓消費者下決心購買。
第五名:銀豹
銀豹收銀系統是廈門準動網絡科技有限公司開發的新一代收銀系統軟體,目前,它有零售和餐飲兩個版本,適合於在超市、服裝店、母嬰店、菸酒店等中小店鋪使用。在軟體功能方面,它融合了傳統的進銷存收銀系統和網絡技術,除滿足店鋪日常收銀管理、商品管理、人員交接班和財務管理等需求外,也支持手機和電腦遠程查看店鋪管理數據,進行遠程管理。小編使用後發現,銀豹收銀單就軟體功能來說,略顯單一,更適合於小型門店,可能不太符合連鎖門店的需求。產品研發的深度上也較為欠缺,功能挖掘的不夠深入,這表現在比如在外賣對接方面,其目前只能對接三個外賣平臺,這相比較為成熟的服務商客如雲來說,就稍顯遜色了,客如雲幾乎是各大外賣平臺均可以完美對接。當然,銀豹雖然在收銀軟體行業的時間不長,但營銷推廣方面做的還是不錯的,也吸引了一部分的用戶。此外,小編也發現,銀豹收銀系統兼容手機、平板、電腦等主流系統的絕大部分設備,但是在收銀系統的硬體研發上並不專業,產品單一,官網上也只有兩款臺式收銀機,外觀設計也很一般。
第六名:商米
商米科技是一家專注於智能商業領域開發各類智能商用硬體設備的科技公司,目前是小米科技連續兩輪融資的企業。商米一直在打造商用硬體界「高品質之王」的稱號,但是,在商米售賣的智能收銀設備中,小編也發現手持金融設備和手持非金融設備卻佔了絕大部分,弱化了推廣智能收銀機臺式設備。產品功能與前幾家也不太一樣,是注重點單與支付方面,就連商米推出的幾款臺式智能收銀機在功能方面也是側重在商戶經營中,收銀過程、消費者溝通再到如排隊、外賣、點餐、用餐等環節的功能應用開發,比較適合小型門店使用。小編認為,針對中大型的連鎖門店,若想打造餐飲行業閉環生態,在軟體功能的研發上,商米還需要加大力度。同時,小編也沒有看到包括供應鏈、集團化管理方面其有哪些突出的功能。經過網評排查,判斷部分商戶選擇商米是衝著外觀去的。
第七名:美味不用等
美味不用等(上海)是專業的智慧餐飲服務商,該公司成立於2013年,總部位於上海,2014年4月正式進入北京、廣州、深圳市場。美味不用等是網際網路餐廳SaaS服務及運營平臺,通過 「排隊等位、餐位預訂、餐廳點菜、行動支付、會員管理」等服務為商戶提供定製化的網際網路餐廳整體解決方案。目前,美味不用等的排隊叫號這一細分功能做的還是不錯的。官網顯示,美味不用等擁有美易點小易收銀機以及配合正餐/快餐的硬體產品,美味不用等為10萬餘家餐廳提供了智慧餐飲一體化解決方案。但是,從相關信息分析看來,其更聚焦排隊叫號這一功能,較為單一。
第八名:思迅天店
小編了解到,思迅軟體旗下擁有多個品牌,如「美食家」、「天店」等,是國內軟體產品開發商之一,思迅主要是集中解決零售流通的問題,所以系統功能主要針對零售店提供收銀解決方案。思迅智能硬體產品並不多,官網僅顯示一款臺式智能收銀機和兩款手持POS。軟體方面思迅收銀系統的主要核心功能僅是收銀、報表、雲商品庫這三部分,而綜合收銀系統市場,就沒有辦法和客如雲這類公司相比了,客如雲有完美的供應鏈管理系統,具備進銷存的功能,比如倉庫管理模塊中,主要是針對倉庫中商品的增、刪、改、查等各項操作。另外,客如雲還有庫存提醒等功能。此外,小編需要提醒各位商家的是,經過試用後發現,思迅提供一段時間的試用期,試用期過後,需要及時續費方可繼續正常使用。
第九名:奧琦瑋
奧琦瑋信息科技(北京)有限公司聚焦為連鎖餐企提供整體SaaS解決方案,多年持續為小南國、唐宮等國內少量餐飲上市企業提供信息化服務,為12萬+餐飲門店提供企業級產品和運營服務,該集團旗下擁有八大品牌二十條子產品,為餐企打造一條由消費者始到供應商終的全信息服務鏈條,主要布局北京、上海、廣州等不同城市。目前,奧琦瑋涵蓋影視IP合作、平臺引流、外賣代運營、供應鏈管理等業務方面。奧琦瑋聯合熱門電影或明星IP,提供明星口播,電影商品植入,或聯合活動等形式,針對電影推出不同的套餐或者特色菜品,通過電影的熱度將電影、明星的粉絲轉化成到店的消費者,這方面做的還是不錯的,但是雖然是聚焦連鎖餐企,提供解決方案,但是從功能上來看並沒有聚焦餐飲場景,而是側重於營銷和代運營方面。
第十名:雅座
雅座,國內餐飲行業營銷雲服務商,成立於2006年5月,總部在北京,其在上海、無錫設有分公司。雅座一直致力於為中國餐飲企業提供基於SaaS的餐飲會員營銷服務,以最前沿的營銷方法論、營銷模式、優質的產品工具和專業的顧問運營團隊,幫助國內上萬家不同規模的餐飲企業搭建企業自己的客戶管理體系,幫助企業改善客戶管理現狀,解決企業運營難題。目前,其業務主要聚焦在會員營銷這個方面,和奧琦瑋有一些相似之處。
最後,小編友情提示,餐企老闆在選擇收銀系統時要權衡評估品牌各方面實力,包括硬體性能、軟體功能、研發團隊、附加服務、售後服務、企業規模等方面,小編也贊同「一分價錢一分貨」的消費理念,老闆們不要因為貪一時的小便宜而選擇一些不知名的小品牌收銀機,這樣後期並無保障,後患無窮。在此,小編希望每位餐企老闆都能選到適合自己企業發展經營的好產品! 智能收銀系統也將助力老闆在門店經營上走的更遠、飛的更高!