投訴類14951件，佔57.54%，諮詢類6485件，佔24.96%，求助類2223件，其他類1683件，建議類499件，舉報類113件，表揚類32件。
本月，臨汾市市長熱線管理辦公室根據《臨汾市12345政務服務熱線運行管理辦法》（臨政辦發〔2020〕48號），從各單位接單數、辦理時效、退回重辦次數、督辦次數、督辦落實情況、工單答覆情況、知識庫建設更新、日常工作溝通配合度及回訪滿意率、回復率等方面對市長熱線88家處辦單位進行考核評估，其中：
縣（市、區）考核前五名為：汾西縣人民政府、鄉寧縣人民政府、臨汾經濟開發區管委會、安澤縣人民政府、曲沃縣人民政府。
市直、公共服務單位考核前五名為：臨汾公共運輸有限公司、臨汾市交通運輸局、臨汾市住房和城鄉建設局、臨汾市醫療保障局、臨汾市稅務局。
為加大12345政務服務熱線宣傳力度，進一步擴大政務服務熱線的覆蓋面和群眾知曉率，發揮熱線的「前哨」和「利劍」作用。按照省熱線統一部署，我市熱線組織開展了宣傳活動，充分發揮各縣市區、承辦單位的聯動作用。在各鄉鎮、各社區及人流量較大的公共場所顯要位置張貼宣傳海報，此次活動共張貼6000餘張海報，對市長熱線的撥打方式、辦理流程、受理範圍等進行介紹，使得群眾深入了解熱線。
通過宣傳活動，大大提高了熱線的知曉率，同時更好地暢通群眾訴求渠道，使熱線漸入人心，架起百姓和政府之間的民聲橋梁。
本月，熱線受理供暖問題7883件，較2019年同期佔比下降17.83%。供暖類訴求內容主要是未及時供暖、暖氣溫度低等問題，直接辦理1038件，轉交辦理6845件。主要涉及區域：市直1444件、堯都區3099件、襄汾縣820件、侯馬市698件、翼城縣369件、洪洞縣243件、霍州市220件、曲沃縣171件、永和縣160件、古縣157件、汾西縣96件、隰縣77件、安澤縣72件、浮山縣69件、蒲縣58件、鄉寧縣52件、大寧縣49件、吉縣13件等。
11月14日至16日，市長熱線接到60人次反映路東小區停水問題，經臨汾市自來水公司核實答覆：因小區老管道破裂導致停水，經全力搶修，已恢復供水。
本月，市長熱線針對282個事項進行了催辦，對64個事項進行了督辦。
關於上樊橋限高杆傾斜存在安全隱患的問題
近期，市民來電反映：上樊橋車流量大，交通擁堵且橋上限高杆嚴重傾斜，護欄網斷裂，存在極大安全隱患，希望儘快處理。因涉及行車安全，市長熱線第一時間與市交警支隊和城市管理局溝通協調並派單。市交警支隊立即派民警前往疏導交通；城市管理局市政設施維護中心工作人員立即前往排查隱患。目前該處設施已拆除並更換位置，交通恢復暢通。
本月市長熱線共受理建議類辦件499件，已辦結483件，16件正在處理中。新建成的臨汾市圖書館坐落於汾河之畔，總建築面積約28770平方米，設計藏書110萬冊，共有27個功能區，2300多個室內閱覽座席，1000多個室外階梯座席，於10月20日上午正式開館運行。近日，市民來電建議圖書館全面開放，方便市民讀書學習。
臨汾市文化和旅遊局答覆：根據疫情防控常態化工作要求，臨汾市圖書館實行網上預約入館，實名登記等制度，目前，臨汾市圖書館實行的是實時更新在館人數預約，讀者入館籤到、離館籤出，系統實時更新在館人數，每天預約進館人數為1000人（上午、下午各500人）。預約流程 ：關注「臨汾市圖書館微信公眾號」—微服務大廳—入館預約，提前一天進行預約，預約時間為早上9:00開始截止場次結束時間都可以預約，如預約名額滿員時系統會提示讀者沒有剩餘名額。如需還書，可以攜帶讀者證隨時到24小時自助還書機處還書（臨汾市圖書館南門下沉廣場），不需要預約進館。
進入十一月以來，氣溫持續走低，道路清掃保潔已進入冬季模式，11月19日，洪洞縣居民來電，反映縣城內灑水車（向地面直接噴水的清掃灑水車）目前還在不斷的灑水，造成路面結冰，存在安全隱患。
洪洞縣人民政府答覆：經縣住建局核實，冬季道路清掃保潔方式以溼式吸掃與幹掃相結合為主，人工撿拾為輔，氣溫適宜時對主次幹道開展噴霧降塵作業，重汙染期間在確保不結冰的情況下，對道路實施溼掃作業。氣溫低於4攝氏度時停止作業，防止路面結冰，使用幹掃車清掃。隨著氣候的變化，我們將及時調整作業方式。根據《全國城鄉環境衛生整潔行動方案（2015-2020年）》要求，每月對主要街道進行兩次道路大清洗，冬季清洗時間為上午10時以後，天氣晴好時開展。
冬季取暖是臨汾百姓生活中的一件大事,更是臨汾著力實施的重大民心工程。臨汾市區提前供暖，居民心中暖爆表，多位市民先後致電市長熱線表揚。11月10日，熱線收到微信用戶賀先生來信：「臨汾今年變化大，民生福祉黨牽掛。今年暖氣來的早，說明政府領導好。熱力公司真給力，百姓誠心表謝意！感謝市委市政府，各位領導辛苦啦！」。11月中旬，熱線平臺接到鐵路各小區住戶來電錶揚熱力公司逐家逐戶進行檢修，供暖好服務好。
公交作為一個城市的窗口，公交司機的一言一行一舉一動都反映著城市的文明程度，公交服務質量彰顯城市魅力。11月20日，市民李先生致電市長熱線表示：「11月20日早上7點在北貨場站乘坐2路公交車，一名女性公交車司機態度非常好，來電人前往外地攜帶行李較多，公交車司機等待來電人放穩行李後，才啟動車輛，溫暖市民，特致電錶示感謝。」
近年來,為打贏藍天保衛戰，臨汾市加大對區縣燃煤供暖鍋爐拆併力度,利用新型清潔能源代替燃煤取暖,在難以實現集中供暖的農村，「煤改氣」後多使用壁掛爐取暖。11月25日，曲沃縣楊談鄉楊家莊村續先生來電，反映家中壁掛爐出現故障，無法取暖，熱線迅速將工單轉派至曲沃縣人民政府。次日晚，熱線接到續先生微信來信：「今天早上天然氣壁掛爐已經維修好了，現在可以正常使用取暖了，感謝政府，感謝共產黨，感謝市長熱線。」
市長熱線與洪洞縣人民政府聯動，合力解決道路緊急險情。11月14日，市長熱線接到多位市民來電反映：洪洞縣堤村鄉堤村至李村的二級路段的道路上有大量油汙（油罐車漏油），路面溼滑，車輛、電動車通行存在嚴重安全隱患。因情況緊急，市長熱線第一時間與洪洞縣政府溝通協調，相關負責人立即安排洪洞縣交警支隊、應急管理局、交通運輸局以及堤村鄉人民政府前往查看詳細情況。
經過安排部署，一是交警隊的工作人員安排管轄交警中隊對隱患路段及時加強巡邏管控，同時聯合路政，根據實際隱患情況處理路面交通狀況，及時消除道路隱患。二是交通運輸局的工作人員針對漏灑的煤焦油，採用黃土、石粉吸附焦油，同時起到防滑作用，待充分吸收後利用機械、人工集中清掃，並將收集起來的黃土、石粉統一處置，防止二次汙染。
經過24小時作業，11月15日已全部處理完成，道路恢復安全通行。