經常有合作的客戶給我們抱怨說「這個客戶什麼都談好了，本來就要籤合同了，但是客戶在網上搜索下我們的公司，看到有同行惡意抨擊我們的帖子，然後就委婉的回絕我們了，每年因為這個原因，我們都會損失好幾個單子」。一個企業的品牌形象和網絡口碑是需要花費大量的人力物力與時間打造出來的，為了獲得大眾的認可就需要持之以恆地樹立良好的形象。但總會有那麼幾個別的同行或者競爭對手眼紅你的生意或者客戶有些沒有服務到位，就會在網上發布一些缺乏事實依據、不負責任的信息甚至是惡意抨擊，如果放任不管很有可能對企業的傷害是致命的。
就這些不實信息或者同行競爭對手的惡意抨擊，就跟著河南耀楷小編來分析下：企業如何快速處理網絡負面新聞或者評論信息。目前網絡信息流通最簡單最快速的莫過於論壇、博客、知道、貼吧，問答以及網絡新聞或者自媒體大號之類的了並且很多標題都是某某公司騙子，某某公司不靠譜，某某是騙局等等，並且編的有鼻有眼的，對於網上吃瓜群眾的看客來說，他們不知道事情的來龍去脈，只是看到了發布人的單方面傾訴，這時候看客的同情心就會泛濫，然後也開始了口水……在這個虛擬的網際網路中，我們大多的人並沒有太多或者深刻的判斷或者辨別力度，唯一的參考就是網絡評價，表現明顯的就要數某寶，某東，某多等購物平臺了，但是在網站優化和網絡營銷推廣中亦是如此，企業品牌形象口碑是非常重要的。
分享幾個快速刪除網上負面信息的方法。
1，針對門戶網站或者知道、貼吧等知名站點上的負面信息處理，採取公關處理的方式為最佳。對於普通的小站點，例如論壇或者其它博客的評論，只要在搜尋引擎排名較高或者穩定的負面信息，可以先嘗試通過網站聯繫方式聯繫網站站長或者管理員請求刪除，配合提供相關證明材料，基本也可以很快速的刪除。當然，如果一些排名都在十頁開外了，也基本不用去理會，很多客戶也不會看這麼多，所以說影響不會很大。
2，網絡公關處理雖然是比較快捷方便，但是有些企業也是不願意出錢處理，那麼這時候就需要用網站優化的手段來儘可能的壓制負面信息，那麼具體該如何通過 網站優化壓制網站負面信息呢？目前市場上最常見的渠道就是問答平臺、貼吧、博客等第三方站點，然後和前面說的負面信息不同的是，依舊在這些網站上做，只不過是正面信息的發布，問答平臺可以採取自問自答或者找專門的口碑營銷推廣來操作（主要是問答平臺對於帳號和發布者ip有個管理屏蔽機制，發布操作不當，有可能會出現封號刪除等問題），因為搜尋引擎都喜歡新的內容，當足夠多的時候舊信息也就會被慢慢覆蓋排名。
3，用壟斷式站群優化的方式來壓制或者覆蓋負面信息，這裡說的站群並不是說要建立無數個網站做seo的關鍵詞優化，而是藉助權重高的大平臺來創建會員店鋪帳號，依次來佔據百度的排名位子，因為是權重高的平臺發布的內容，搜尋引擎很容易就收錄，所以這時候通過多站點的方式來實現排名佔位覆蓋是非常有效的一種方式，這也是很多企業霸屏常用的一種營銷推廣手段，因為幾個站點的排名都在首頁，不論你點擊哪個都是同一個公司。
4，用軟文發布的方法來壓制網上負面信息。可以藉助網絡媒體的權重來發布企業正面的報導來樹立企業形象，比如頭條，中國網，搜狐，網易等等。具體的發布方法和渠道找我分享給你。
友情提示：如果在貼吧裡面，有人惡意攻擊你，你一定別在那個帖子裡面解釋、爭辯。你的每一次回帖都等於在幫這個帖子更新，如果兩邊在裡面互掐的話，很容易把這個帖子炒成熱帖，那樣投訴刪除都沒用了。