左右開弓，軟硬兼施很多人都是「軟的欺，硬的怕」,對待他們要軟硬兼施。
如果能用硬壓住對方囂張氣焰，用取得同情，予人面子，便會讓對方有順水推舟的心理。和你敵對，他沒什麼好果子吃，而你這「硬漢」又給他留足了餘地，他何樂而不為你效力呢?
某同學的一段經歷，作為「軟硬兼施」戰勝對手的例證，真是可圈可點，下面且聽他細細道來：
前些時候，我與一同學去北京遊玩。晚上住宿，我倆被一中巴客車拉到A旅店，本以為這次花的錢最多，條件當是很好的可事實卻讓人大失所望。大方面說，黑白電視沒一臺；小方面說，拖鞋也無處可覓。
所謂的雙人間裡只有兩張可憐的硬板床真是比學校的寢室還要糟糕十倍。躺在硬板床上，心裡總覺著不是滋味，於是我想退房。「想退房?沒門兒。」老闆一開口就是大嗓門。
我見勢真有點害怕，想退縮以息事寧人，但心裡又不服，於是狠了狠心，決定豁出去了。我學著老闆的腔調吼道：「你兇什麼兇，你想怎的?這北京城，不說來過十次，至少也有七八次了，我一點也不生。你，別瞎叫；我，想退房，要退房，堅決退房!」聽我威脅要給監督局打電話，老闆撥弄了一下算盤說：「退房可以，但要交十元錢的手續費。」我一聽可退房自然高興，但平白無故地要扣十元所謂的手續費又不甘心，便說：「如不是你那接客員把我騙來，又怎麼會這樣?要怪只能怪你的接客員騙錯人了。還有，我受你們的騙這筆帳還沒算呢!」但老闆咬定了那十元錢怎麼也不肯鬆口。
如此一來又僵住了。時間在慢慢地流逝，我有點焦躁不安，想就此罷休。正在這時，外面又來了幾位不知情的受騙者，我及時送店老闆一根軟骨嚼，說：「老闆，我看還是全退了吧，想你也是明白人，如果我一嚷，那幾位還沒登記的旅客必會自行告退，孰輕孰重，聰明的你不會不明白吧!」最後老闆在無可奈何中把錢全部退還給我。
這次舌戰，我總結了一下，他之所以取勝，主要在於採取了如下策略：
①以硬制硬。老闆大嗓門，他也大嗓門；老闆說，退房無先 例，他說退房有先例；老闆讓他站一邊去，他則以給監督局打電 話威脅之，給老闆一個此人不好對付的印象，因此不得不改變策略。
②以軟對軟。老闆軟下來了，答應退房，但堅持要手續費， 他來了個以利誘之的策略：如果吵嚷開來，尚未登記的旅客，必 然自動離去。收了他一個人的手續費，丟了幾個旅客的生意，太 不合算了。老闆權衡利弊，為了留住更多的新旅客，只好把錢全部退給他
③軟硬兼施。對待這樣的人，如果一開始就軟，老闆必然認 為他好欺負，而對他更加強硬；如果他硬到底，老闆下不來臺， 來個「死豬不怕熱水燙」,他沒辦法。
有效的辦法是：軟硬兼施。 關於先硬還是先軟，則要因事、因時、因人而異。 做個「硬漢」,也做個「軟人」,左右開弓，軟硬兼施，將要風得風要雨得雨也。
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