關於2020年裁員失業的話題,知乎上討論的非常火爆!
受疫情影響,零售業裁員成潮,餐飲店鋪關門,百年銀行倒閉;
從企業來看,不分企業規模大小和企業性質,都普遍遭受到了疫情的衝擊。
例如,被稱為「世界最大商店」的美國梅西百貨,關閉775家門店,臨時解僱約13萬員工;
瑞典的零售商H&M在全球內關閉了3400多家門店,並大量裁員;
加拿大國寶級馬戲團「太陽馬戲」裁員95%,基本上就算是關門了。
然而,喜茶卻逆風而上,在今年3月完成了C輪融資,估值或超160億。
同樣作為餐飲行業,喜茶為什麼可以衝破破重重阻礙,逆風而行,成功融資?
或許很多人會從喜茶的品牌,產品優勢,及背景實力來分析;確實一個品牌的成功離不開很多因素,這次我們就從喜茶的線上營銷模式淺談喜茶的成功之道。
喜茶80%訂單來自線上!
根據喜茶官宣經營數據顯示,2019年有多達82.31%的消費者選擇線上下單,喜茶Go小程序全年新增1582萬用戶,用戶總數達到2150萬。
實際上,喜茶早在2018年已經布局線上業務,在無任何優惠券或補貼情況下,單店的月交易量也已達5000單之多。
很顯然,喜茶線上生意火爆離不開線上營銷的成功。
喜茶「線上生意」火爆的背後——採用了門店排隊+線上點單的新型銷售模式
在新零售思維下,飲品企業銷售渠道從單一走向多面化,豐富了消費場景。一方面,線上外賣補充了傳統實體店的消費場景,解決部分客戶無法前往門店購買的需求;另一方面,線下體驗店則賦予外賣產品情景式的品牌想像。
線上,通過「喜茶GO」小程序,可以就近選擇離自己最近的門店,直接線上下訂單支付。在訂單結算頁面會提示大致等待時間,同時也可以預約門店自取時間,時間精確到15分鐘,這種設計貼心又便捷。
這種新型商業模式,不僅大大提升運營效率,而且節省了顧客排隊時間。無疑,基於當前消費者的需求和連鎖店的經營現狀,這種全渠道模式是飲品行業發展的大趨勢!
數字營銷——打造私域流量池
在流量越來越貴的市場環境下,私域流量已經成為當前零售商們的救命稻草。特別是2020年疫情的發生,導致線下流量枯竭,更加速了各企業構建私域流量的步伐。
線上生意能否火爆,很大程度上取決於私域流量池的打造!在新零售思維風潮下,除了線下體驗店,線上生意也悄然成為餐飲,新零售競爭的主陣地!
喜茶藉助線上移動化營銷工具,很好的打造了專屬自身品牌的『私域流量』;逐步實現會員在線化運營與數據分析,通過AI大數據技術進行精準的用戶畫像,包括性別、年齡、職業與身份,甚至愛好、熱衷品牌等等,為品牌營銷提供了很好的參考依據。
另外,數據化的會員運營也能助力企業進行精準選址、優化SKU、降低終端庫存,提高店內坪效。
據報告顯示,咖啡界星巴克,很早就已經通過會員數據的科學化分析,刺激和提升了會員消費水平。並且根據對會員的精準畫像,推出提供選擇靈活的獎勵政策,以及專屬個性化服務,不僅滿足了消費者個性化需求,同時也強化了品牌度。
有傳——「非接觸式拓客領先服務商」
然而,很多中小企業並不具備獨立的AI大數據技術開發能力,也缺乏相應的開發成本,沒法藉助移動化營銷工具和來實現會員在線化運營與數據分析。
有傳科技應運而生;專為解決企業線上營銷拓客困難的問題而存在。
有傳是數位化營銷的技術提供商,首創全員推廣系統,致力於提升企業裡每個人的推廣能力,當企業將這套系統裝備到每個員工的手機裡,會成為每個人對外推廣的智能助手。他們每次對外商業交流都可以變得更簡單、被賦能、易成交、可追蹤、被統計。當全員對外推廣的效率不斷提升,銷售能力和品牌影響力都會不斷增長。
有傳持續發布了多套推廣組件,企業可以通過有傳為每個員工提供智能名片、智能宣傳冊、案例庫、智能文件夾對外展示,通過企業文庫、海報系統、短視頻系統對外傳播,通過雷達系統實時洞察商機並追溯每次傳播的利益關係,每一份貢獻/佣金都將得到分配,凝聚企業裡每個人參與到銷售中來。最後,通過商城系統和CRM管理組件,將企業打造成推廣與成交閉環的數位化平臺。
稻盛和夫曾說過:「蕭條時期,全體員工都應成為銷售員。」
有傳讓企業進行全員營銷,在線傳遞價值,為企業量身打造線上銷售系統,提供數位化全員推廣解決方案。