「你怎麼老是這樣？」
「這個事情不是很容易嗎？」
「不是我說你，你也太......」
「我不是那個意思，你怎麼老是鑽牛角尖。」
「你是不是總是想跟我唱反調？」
......
生活中這些話語我們並不少聽到
甚至自己也會不知不覺說出來
但是大多數情況下卻不被我們所留意
事實上這些話語都屬於
暴力溝通
問一下自己
當你在和別人溝通溝通時
你有沒有經常容易情緒激動？
當想表達自己內心的想法時
你有沒有總是拐彎抹角？
永遠說不到重點去
暴力溝通時
對方會感到非常不舒服
從而使得交流無法順利進行
那麼，你可以選擇嘗試下
非暴力溝通
什麼是非暴力溝通？
簡單地來說，非暴力溝通就是好好說話，它還有一個名字叫「愛的語言」。
非暴力溝通提醒我們專注於彼此的觀察、感受、需要和請求。它鼓勵傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂於互助。
其實這是一種高情商的表現，也是一種自信的表現。
比如說：「把那東西給我拿來」，你可以說成「請把那東西給我拿來一下可以嗎？」後者就是非暴力溝通。
雖然我們常常認為
自己的談話方式不是「暴力」的
但是事實上我們的語言
確實常常會引發自己和他人痛苦
我們難以避免來自周圍的暴力言語
但是我們可以選擇去做到非暴力溝通
要想做都非暴力溝通
那就必須了解下非暴力溝通的四大核心要素
01.
觀察和評論
觀察即我們仔細地觀察
正在發生的事情
並清楚地說出觀察結果
《非暴力溝通》強調區分
觀察和評論的重要性
我們習慣於對看到人及行為作出反應
給出評判和分析
但是我們卻經常將觀察和評論混為一談
而人們會傾向於聽到此評價
從而馬上做出應激反應
比如
男朋友經常玩手機不理會女朋友
女生會說他不是一個好的男朋友
這是直接對男朋友的評論
觀察則是說男朋友總會因為玩手機而不與我交流
在溝通中
我們應該儘量避免使用絕對化的語言
而是讓評論基於特定時間和環境的觀察
如實的準確的描述觀察
這樣更有利於溝通的進行
02.
體會和表達感受
善於體會感受
通過建立表達感受的詞彙表
我們才可以更清楚地表達感受
從而使溝通更為順暢
當我們說「我覺得」的時候
常常並不是在表達感受
而是在表達想法
比如
跟男朋友說
「我覺得你不在乎我。你不愛我了。」
這只是表達了自己的想法、判斷
感受則是
「我在和你說話的時候，你總會看手機，回復我只有『嗯』『哦哦』『好的』，這讓我感覺不被你重視，從而很失望。」
為了更清晰地表達感受
我們可以使用具體的語言
並關注日常情緒
嘗試表達和描述
03
說出需要
感受的根源來源於我們自身
在於我們自身的需要有沒有得到滿足
我們的需要和期待
以及對他人言行的看法
導致了我們的感受
對他人的批評實際上
間接表達了我們尚未滿足的需求
如果我們通過批評來提出主張
人們的反應常常是申辯或反擊
比如
當男朋友再次玩手機不理會自己時，女生會說出
「你怎麼又不理我了，你老是看手機有什麼好看的。」
這時候並沒有表達需要，女生可以說
「我想要你放下手機認真和我交流，我看重的是你和我在一起交流時的專心，不輕易被其他東西轉移注意力。」
如果可以直接說出需要
表明清晰自己的需要
其他人就較有可能做出積極的回應
04.
請求幫助
在表達觀察、感受和需要之後
我們就需要請求他人的幫助
以什麼樣的方式提出請求
容易得到積極的回應呢？
我們要清楚地告訴對方
我們希望他們做什麼
應該避免使用抽象的語言
而藉助具體的描述來提出要求
比如說
女友跟男友說
「整天抱著你的手機有什麼用。」
結果不久之後，男友就跑去電腦面前開了把遊戲
反而你說
「我需要你仔細聽我說的話並且告訴我你的想法，我們需要互相討論才能進行交流，而不是只用一個『嗯』來回復我。」
得到的結果應該不一樣
有時我們表達的意思
可能與別人的理解不一致
這時我們需要請求他人的反饋
例如跟他說
「你可以說一下你對我剛才的話的理解嗎」
我們不是生而就是聖人，在生氣時我們天然地就會埋怨、批評、指責、挖苦、嘲笑他人，有時候甚至將這個作為勇敢的標籤，但你會發現如果這樣，你就會把自己的生活給搞砸了。
非暴力溝通的技巧還有很多
掌握這些要素並非一蹴而就
而是需要我們懷著一顆仁愛之心慢慢練習
讓自己的心靈成長並強大
好好說話也是一門藝術