寄送保價兩萬的燕窩 包裝被壓壞,賠盒子還是賠燕窩

2020-12-20 齊魯晚報網

被損壞包裝的燕窩有11盒。

用快遞寄送貴重物品,很多市民都會選擇對商品進行保價。日前,濟南市民尹先生向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映,自己購買了燕窩,並且做了兩萬元的保價,但是其中多件燕窩包裝壓壞了之後,卻只能賠500元。到底應該賠盒子還是燕窩,尹先生和快遞公司之間遲遲無法達成一致。

文/片 齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉雅菲

實習生 李家家

郵購125盒燕窩

11盒包裝被損壞

今年6月27日,濟南市民尹先生從廈門購買了一批燕窩,使用德邦物流發出。「因為貨物比較貴重,所以當時做了保價,保價金額為兩萬元。」尹先生說,但是7月1日,當他收貨時,卻發現其中11盒燕窩的外包裝損壞了。

「我當時就跟快遞員提出這個問題,快遞員說可以正常理賠。」尹先生說,原本以為是一次很簡單的理賠過程,可沒想到一個月過去了,也沒有結果。

據尹先生介紹,此次損壞的是盛放燕窩的外包裝紙盒。「這個盒子壞了,外面的塑料密封膜也裂了,我們現在沒法賣給消費者。」尹先生拿著壓壞的燕窩禮盒告訴記者。據尹先生介紹,這一批貨總共運了125盒燕窩,損壞的有11盒。「每一盒燕窩的成本價為300元,我們按每盒500元的市場價賣出,當時寄的時候為這一批貨保價兩萬元,現在我向物流公司申請按照每盒300元的成本價賠付,共3300元,可是物流公司卻堅持只能賠付500元的盒子費用。」尹先生說。

記者現場看到,每盒燕窩內有八瓶罐裝燕窩,而內部的罐裝燕窩並沒有損壞。尹先生告訴記者,雖然只是壞了盒子,但是盒子上面有生產日期、保質期及生產廠家等詳細信息,而生產日期寫的是6月20日。「一出廠盒子和燕窩就是一起的,我們根本不可能讓廠家再單獨給我們生產日期為6月20日的盒子。」尹先生說。

隨後,記者致電德邦物流異常理賠電話,相關工作人員說:「只能按照實際的損壞情況進行賠償,運輸過程中只出現了外包裝盒損壞的情況,裡面產品並沒有損壞,因此只能賠償包裝損壞的500元。」

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