近日，國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」接到用戶投訴「來分期」，稱平臺借款還款現高額利息，售後客服未有效處理。此外，據「電訴寶」接到用戶對「來分期」的投訴案例顯示，「來分期」存在訂單問題、霸王條款、高額利息、售後服務等問題。
吉林省的劉女士稱她自2016年6月30日在「來分期」借款開始至2020年4月，界面顯示總額度為51000元，累計借款已用額度68225.27元，剩餘額度35287.86元。卻被客服告知累計借款226400元，累計還款為189244.71元，還仍需還87656.72元（其中本金、利息和其他費用不明，平臺沒有顯示），於是劉女士多次聯繫客服要剩餘還款87656.72元的明細，卻被告知沒有，與客服協調還款並未同意，只開通提前還款通道。劉女士疑惑：如客服所說 借款226400元還款189244.71元，那提前還款應該35287.86元，或加相應國家標準利息，但是卻要還8萬多，利率遠遠超出國家規定的民間借貸的利率，同時表示「來分期」存在私自扣款，盜取個人信息及通訊錄內容，隱藏轉帳記錄等行為。
同時，天津市的劉先生投訴稱他於2019年11月7日在「來分期」平臺分期購買opporeno2手機一部，但是本期還款查看明細才發現收取服務費，隨後聯繫客服說被告知購買時自己應該計算一下。劉先生認為來分期變相收取高額利息，故意引誘消費者消費，在合同上不提及任何服務費用問題，購物頁面顯示分九期免費，等到還款才知道有服務費，而且聯繫該公司客服，客服只是重複一當時顯示頁面為主。
來分期是一家服務於網際網路精英人群的分期貸款服務平臺，從BAT到獲得A輪投資的網際網路創業企業員工及所有VC基金員工都可獲得1萬元到50萬元授信額度，最快24小時放款。
此外，據國內電商專業消費調解平臺「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，「來分期」存在訂單問題、霸王條款、高額利息、售後服務等問題。
【案例一】「來分期」取消訂單 售後攔截未處理
郭先生於2020年3月29日晚上10點在「來分期」下單，第二天早上10點不想要了，在來分期app上取消訂單，提示商家在備貨無法取消訂單，我在10點過打來分期客服電話要求他們幫我取消訂單，客服說幫我攔截，但是在下午2點過卻收到攔截失敗，已在發貨途中，無質量問題無法退款的簡訊，打電話給客服也是這麼回答，但是明明我在上午十點就讓來分期幫忙攔截，為什麼下午2點仍然繼續發貨，而且在來分期app上提供的單號也是假單號。
【案例二】「來分期」店址填錯拒收商品 售後退貨久未處理 回覆：已處理
王女士2020年4月28日在「來分期」買了塊apple watch中途由於收貨地址錯誤給來分期客服致電，她們說已經發貨了，讓我拒收就行，於是快遞員派送時候我就直接聯繫快遞員幫我拒收，原路返回商家，商家收到貨很久遲遲不處理，由於我是分期購物帳單一直存在，打電話給來分期客服遲遲不解決，說拒收會有運費，我願意承擔，也沒有相關的工作人員聯繫，每次給她們客服電話都是讓我耐心等待，請相關部門能夠及時處理，維護我們消費者權益。
接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，「來分期」發來反饋稱：核實您的訂單已經關閉。