如果用一個詞來形容今年的新媒體運營，那就是「令人頭禿」。
不管是已經入職還是在面試的新媒體運營人員，今年都會面臨一個問題：新媒體運營如何實現線上轉化。新媒體運營不再單一的要求閱讀量，粉絲量，新媒體運營開始要求知道並達成線上營銷轉化。
但對於新人小白或者之前的新媒體運營人員來說，她們知道的或許只是其中一部分，整體的從引流到轉化環節是「一頭霧水」，但並不是自己不夠優秀，只是企業對這個職位要求高了。
作為打工人，職能跟著要求走，要求高了，我們就必須要提高個人職能，不然面對的就是勸退——面試——面試淘汰，不要不相信，今年大多數人證實了這一點。
今天我們就來梳理一下新媒體運營流程，希望對新人小白、新媒體運營人員有所幫助，對新媒體運營如何實現轉化有初步了解。
以下以教育行業新媒體運營舉例：
一、引流：
官網：
1、關鍵詞優化：
2、網站內容發布：
A、課程專題頁面:
課程簡介/課程目標/課程師資/課程流程/課程用戶/課程費用/報名方式
B、新聞發布：
學校動態/教學動態/項目新聞/國內外教育資訊
C、課程視頻:
課程預告/活動/宣傳片
D、課程圖片宣傳
課程海報/師資海報
百科：
企業：
產品：
關鍵詞：
新聞媒體：
學校動態/教學（理念）動態/項目新聞
微信公眾號：
1、 產品信息：
課程/活動/新聞——文章/視頻/圖片
課程招生簡章
針對性課程發布（課程、教研文章…）
學習群/老師群/老師微信 互動交流
活動發布：體驗課/活動/聯賽/公開課
新聞發布：校園計劃、全國巡講、學校合作、聯賽啟動等新聞
2、 產品服務：
在線課程顧問——留言私信管理
私信問題整理合集發布
自媒體平臺：
1、產品信息：課程信息/課程案例分享
2、學術文章：課程教研
3、推廣軟文：國內外教育資訊發布
4、紀實軟文：部門動態紀實
5、活動信息：公開課/體驗課/聯賽
6、在線運營（客服）：課程諮詢/問題回答/評論回復
社交平臺：
1、目標客戶搜索添加
2、資料傳閱：
PDF文件：招生簡章/合伙人計劃
分享文章連結：教學理念/教研文章/學習互動文章
分享視頻連結：課程分解/知識點
分享課程海報：課程選題
3、學習群/老師群/老師微信 互動交流 編輯發布
視頻平臺：
1、企業宣傳片
2、課程預告片
3、課程解析課
4、學科興趣視頻
5、英語口語視頻
問答平臺：
1、興趣話題 相關回答/發布
二、響應互動：
1.課程顧問/項目諮詢客服：1人
2.客戶諮詢話術：家長/老師/學生/機構/意見領袖
3.課程詳細資料準備：
課程師資/優勢/理念 分享連結/視頻/PDF
4.初步溝通意向客戶分類：
重點客戶/需要長期觀察客戶
5.客戶意向Q&A話術：報課話術/猶豫期話術/課程不購買但推薦其他課程話術
6.推薦課程體驗課
7.收集體驗課反饋
三、建立信任關係：
1.客戶意向Q&A話術：
報課話術/猶豫期話術/課程不購買但推薦其他課程話術
2.推薦課程體驗課，收集反饋
3客戶確認——繳費流程——學習流程
四、成交：
1. 繳費平臺：微信/支付寶
2. 添加老師微信/微信公眾號
3. 教學系統學習（課程案例）
五、轉化：
產品推送：
1.課程
2.公開課
3.活動
流程：1.課程活動——2.招募計劃——3.合作內容：活動/教學/公開課——4.與老師/學校/資源對接——5.項目合作
新的一年，希望你對新媒體運營有更深的了解。如果你還有關於新媒體運營的問題，歡迎評論，我們一起探討。