零基礎學習新媒體運營：非專業的小白難道就具備不了新媒體運營的能力？

新媒體運營作為新型的產業，如何學習新媒體運營一直是大眾感興趣的話題。目前，並沒有學校明確出了相關專業來學習新媒體運營，新媒體與日常息息相關。我們無時無刻不在和新媒體打交道，耳濡目染中我們多多少少都對新媒體運營產生了好奇和興趣。無論是為了求職還是轉行，又或者是單純學習新媒體運營，都會產生很多的疑惑。

零基礎學習新媒體運營的常見6w

what：零基礎通過學習可以找到新媒體運營的工作嗎？

why：學習新媒體運營對日常工作有什麼幫助？

when：畢業了還可以學新媒體運營嗎？

who：什麼專業的轉做新媒體運營比較好？

where：學習新媒體運營技能後可以用在什麼地方？

how：如何快速的學習新媒體運營，無基礎需要掌握哪些工具？

「新媒體運營在工作上的運用」和「如何學習新媒體運營」一直是想要接觸新媒體運營的零基礎小白心中的一道坎。那麼新媒體運營究竟需要哪些能力？其中最重要的能力又是什麼？

我與學習新媒體運營的故事：

下面我先來聊一聊我的故事。

我並是一個新媒體運營人，因為工作原因正在學習新媒體運營的技能。

我會從學習新媒體運營前後的觀念轉變來看：

• 學習新媒體運營前：旁觀者的看法

• 學習新媒體運營後：學習者的看法

新媒體運營初接觸

畢業後的一年，我放棄了本科學了四年的動畫，從一個二維動畫師轉行到一家青少年足球訓練機構裡擔任平面設計，負責品牌周邊和物料的設計。這看似好像和學習新媒體運營並沒有什麼直接聯繫，其實這是我開始接觸和學習新媒體運營的契機。

公司裡有兩個負責線上和線下運營的姐姐，和一堆我到現在都記不清名字，認不清臉的教練和退役的二級足球運動員們。上班時，一般只有我和兩個運營姐姐，工作交接最多的也是她們，這是我最早知道有新媒體運營這個東西。

在我看來，當時兩個運營姐姐的文案寫作能力是不合格的。當初公司剛從一個傳統的教育運營模式轉變為新媒體運營模式，負責線下營運的姐姐們，也剛開始接觸新媒體。到公司沒多久就發生了一件我印象中最深刻的事情，這也是促使我後來學習新媒體運營的一個導火線。

一、學習新媒體運營前：旁觀者的看法

我剛到公司的那會，第一個活就是做一張招新海報（A4正反面），簡直就是我噩夢的開始，之前我也做過海報，把做海報當作副業，可當我拿到文案文檔的時候，簡直是我淚奔的開始，11頁2千多字的文檔，就算讓我對摺三次，我也沒辦法，將它完美的融入到A4的兩面上，就算忽略我的設計，純塞文字我也辦不到，且好像也沒我存在的意義了，那麼我就失業了，這是我最早為了提升自己的文案能力而萌生出想要學習新媒體運營的想法。

最初提煉文字成了我最大的噩夢，我的工作重心開始從純平面設計漸漸向新媒體偏移，由於家長的反饋，以及公司運營需要一些簡短的視頻，記錄下學員們的風採，恰好我又會剪輯，會pr，在素材不出錯的情況下，完成一個視頻的剪輯和簡單的特效是戳戳有餘的。（於是開啟了我本職以外給運營姐姐們打下手的日子）

如果在當時，我一個沒接觸過新媒體運營的人肯定會想，作為一個新媒體運營人，你怎麼一點文案能力和突出重點能力都沒有，怎麼做的新媒體運營，我只是一個平平無奇的純設計啊。

而因為我做的設計僅僅只是好看，文案缺乏吸引力的問題，我沒有系統的學習過，每次做海報要浪費大量的時間在提煉文字上，效果也不盡人意，工作效率低下。出於對新媒體運營的好奇，更是和自己不服輸的心理，私下裡偷偷在網上報了個學習班進行自我充電，零基礎系統的學習新媒體運營。

二、學習新媒體運營後：學習者的看法

  

通過我這小半年的系統學習和私下裡的實戰，我認為的新媒體運營，需要明確

• 明確新媒體運營的目的

• 新媒體運營人的工作內容

• 工作對應的能力和要求

• 如何像駭客一樣思考

• 運營人最重要的能力

新媒體運營的目的：一切努力究竟是為了森莫？

一個完整的運營鏈包含著：市場、研發、營銷、銷售、和售後。其根本目的圍繞著用戶，通過拉新、促活、留存、轉化最終達到變現的目的。

新媒體運營涉足於每一個環節，為了吸引用戶而進行的一系列的推廣行為。

在我這裡就是設定好足球課程，針對7-18歲喜歡足球的青少年，變著法子的將足球課程推廣出去，讓更多的青少年兒童報名參加課程，督促學員準時過來上課，想辦法讓學員自主的在同學之間口碑相傳，帶來更多的足球學員。定期在人流量多的商業廣場中舉辦學員活動，與周邊城市的足球俱樂部進行友誼賽和比賽，帶動家長參與，讓家長看到教學成果，繼續報名課程，讓學員喜歡上足球，並且看到自己的進步和不足。抓住國家新政的時機， 讓足球快速走進校園。

新媒體運營的內容：我是誰我在哪我在幹嘛？

• 用戶調研

• 文案寫作

• 內容營銷

• 宣傳設計

• 營銷策劃

• 數據分析

• 

•   

每天我們運營都在做用戶調研，每個階段的數據統計和效果反饋。根據籤到數據篩選出一周最適合上課的時間，以及周末的課程安排，什麼時間段報名的人數最多，開班率最高，三塊場地的使用率最高和授課效果最好，排查不定因素後重點宣傳哪個場地，及時調整。

在微信公眾號和微信群裡，實時推送線上活動和線下活動，隔離期間也保持互動和運營狀態，更新學員動態，比賽活動，線下活動的情報以及體育乾貨知識科普，實時跟進課表。階段性根據家長的評價，推送表單，收集反饋信息。與線下運營相結合，輔助線下宣傳、推送和管理。

新媒體運營是一個綜合性很強的職業，一名合格的運營人員，文案能力、營銷功底、活動策劃、基礎審美、社群維護、數據分析都是必不可少的技能。

新媒體運營的要求：看看都簡單，做啥啥不行？

  

  

  

新媒體運營能力要求很高，涉及範圍很廣，能力綜合性質很強

新媒體運營的思考：腦袋空空不知所措，怎麼辦？

假如我是老闆，我肯定想著怎麼讓用戶知道課程，把課推廣出去，獲得最多的學員賺最多的錢，嘻嘻。（餵~醒醒，別睡了，夢裡啥都有，回現實裡來）

鎖定目標用戶：

家長想著怎麼樣讓孩子遠離手機電子產品，在完成作業之餘鍛鍊體質，在足球場上放肆地奔跑，再順便學會一項運動技能。

發現痛點問題：

足球的新政：讓足球走進了校園，足球納入了青少年的體育測試項目中，如何從小培養孩子對足球的興趣，增強體質，拿到足球項目的滿分，這是家長們心中最大的願望。

而教學質量、課程的設置，學員的安全問題和上課路程問題也是家長所煩惱的事情。

解決方式：

用戶想要什麼，我們就滿足他們，解決這些問題。我們有優秀的退役二級運動員作為師資，教學質量不用愁。選用的3塊足球場場地都是符合國家標準的，提高學員安全指數，解決路程遠不方便上課的問題。

優質的社群提醒服務，解決家長們忘記課程的煩惱

微信公眾號更新課表，請假表單，意見箱和活動推送，都能很好的讓家長最先知道孩子的動態和訓練營的動態。

實時了解用戶心理，及時利用數據驅動營銷、市場指導產品，不斷的利用技術化手段來實現用戶增長。

新媒體運營的能力：運營人像是塊磚，哪需要往哪搬

  

在運營的過程中，及時跟進營銷策略總會出現知識或技能盲區，為了跟上團隊的步伐，時時刻刻都要刷新技能點，掃除知識盲區，為了全部掌握工作崗位的核心技能，我們要學很多東西。我不就是為了不拖團隊的後腿，才從一個平平無奇的平面設計到跑去學習新媒體運營，get新技能的麼

新媒體運營人最重要的能力就是：終身學習和自我復盤

終身學習

「實踐是檢驗真理的唯一標準」。

單純學習新媒體運營是不可行的，一定要實踐，要在實踐裡學習，在實踐裡成長

記得最慘烈的就是暑假裡一次去大連的夏令營活動，線上運營的姐姐跟去夏令營拍攝宣傳照片，當時作為一個營銷點是打著「一周斷網行動」的旗號，雖然教練和運營是有手機有電腦，但為了做榜樣，也刻意的減少了玩手機的次數，運營姐姐需要給家長直播，來不及起草搞發布微信公眾號內容。仗著學習了一段時間的新媒體運營，我就自告奮勇接管了一周的公眾號管理。

我的「一周運營」時光，理論學的再紮實，不上手一樣白搭，當時自信滿滿的接下了活，按照學習課程裡的教的方法寫文案。好不容易文章是很順利的搞出來了，做好排版完美的塞進公眾號裡簡直搞得我一個頭，兩個大。（諸如此類的事情還有很多）

常用工具推薦：

• 圖文編輯：新媒體管家、秀米、135編輯器

• 圖片網站：花瓣、PEXELS、阿里巴巴矢量圖標庫

• 圖片設計：創客貼、設計塢

• 二維碼製作：草料二維碼

• 視頻編輯：pr、剪映

• ppt模板：第1ppt

• 數據分析：5118、百度指數

• 熱點話題：果汁排行榜

• 推廣：百度推廣、百度快照

• 問卷：麥客表單、問卷星

工欲善其事必先利其器，優質的工具可以科學有效的減少工作量，工作效率超強

自我復盤

如果想要提升自己的能力，一定要自我復盤，讓復盤轉起來

無論是工作還是學習，都應該及時的自我復盤，找出自己的問題和不足，及時調整。按照用戶的回饋反應，及時調整自己，我們是要永遠適應用戶的。如果你不復盤，不找到自己不足，那你永遠都沒辦法進步！即使能力綜合平均，你安於舒適圈也會卡住你前進的步伐，到最後你就會發現，什麼都會搞，就是運營效果不好！

開啟復盤日曆（PDCA）

P代表Plan（計劃）

D為Do（執行）

C為Check（檢查）

A為行動（Action）

建立每天復盤的內容，製作思維導圖或備忘錄，及時回看進行對比和反思，並做出調整和記錄反饋，讓復盤轉起來。

作為一個天天混跡在運營中，偶爾做完本職工作後也參與新媒體運營的奇葩平面設計，我想我是挺有資格站在旁觀者和學習者的角度來看，就算是非專業的零基礎小白通過自身的學習新媒體運營，也可以具備新媒體運營所需要的能力，且能提升自己的工作效率和能力。

不管是為了工作還是為了提高自己為目的去學習新媒體運營，終身學習和自我復盤都非常的重要，新媒體運營的學習對小白和非專業者都非常的友好。

在我報課學習的新媒體運營訓練營中，通過學習，有效的提高了我的工作效率，經過不斷的練習，我已經可以快速的篩選出關鍵文案和有效信息，並提煉到我的海報中，一些常用的新媒體工具對我的工作也有很大的幫助，用更快捷的工具減少工作量。