服務員比顧客多!實地探訪商場餐飲復甦現狀

2020-12-22 曼玲粥小二

商場餐飲如今恢復得如何?

日前,曼玲小編採訪路過北京龍湖長楹天街,它堪稱京東的「美食集結地」,餐飲佔比達到33%以上,是北京購物中心中餐飲區域最大的,包含Uncle5、印巷小館、南鑼肥貓等超過百家餐飲品牌。

為了看看究竟商場餐飲復甦的怎麼樣,我們在下午兩點左右,逛了長楹天街的各層餐飲美食檔口及商鋪。

粗略統計,整個商場餐飲恢復營業大概100多家,餐飲店堂食復功率基本達到70%以上,但每一家的顧客依舊屈指可數,少得可憐。

四樓、五樓正餐很多疫情前人氣比較旺的大品牌,如印象小館、uncle5、七爺牛腩都還處於歇業狀態。

只有大品牌KFC 、星巴克、喜茶等人氣稍稍回暖,在服務員多過顧客的商場裡,餐廳想要復甦依舊很難!

01

地下快餐小吃服務員比顧客多,KFC人氣最旺

商場進門所有人員都需要體溫檢測,其中大多商鋪都開了,但是逛商場的人確是三三兩兩,買東西的人很少,基本都是閒逛。

負一負二層的地下美食街,以往都是最熱鬧的,但是現如今只有星星點點兩三個人,更多的是服務人員。

地下一層的KFC,算是整層顧客最多的店了,點餐加上堂食的顧客,差不多有十多個人。

而對面的千味拉麵卻無人問津,空空蕩蕩,入門門玻璃上張貼了防疫措施和注意事項,店內只有服務人員在崗位上等待顧客。

地下二層還沒進去,就看見各個店鋪的打折促銷活動廣告在門口立著,吸引顧客。

和府撈麵店內有兩個顧客在就餐,工作人員也只有三位,一位收銀,一位服務,一位負責後勤整理。

犟骨頭只有一位顧客在堂食。

醉麵店裡,有三四位顧客在堂食,一人一桌,保持距離。

這一層,還有很多餐飲商鋪處於歇業狀態,比如羊湯店,清真小吃檔口,其中茶飲店歇業最多,甚至有的已經搬空了,貌似永久關門不幹了。

很多餐廳老闆都坐在自家店裡聊天,沒有顧客的時間,也只能這麼度過了。

現場觀察:

地下一層和二層走了一圈,發現大多數商戶都開了堂食,但只有零星幾個顧客匆匆走過,部分店鋪堂食的也只有一兩個顧客,十分冷清,往深處走,還有很多商鋪處於關門未營業狀態,唯一有人氣的只有KFC這樣的快餐大品牌。

02

一層星巴克人氣最旺,喜茶兩三人排隊,樂樂茶無人點單

疫情前排長龍的喜茶,如今人氣雖然回暖,但是不比從前,堂食的有六七個人等單,手機點單排隊也只有兩三位等待。

星巴克人氣最旺,成了全商場店鋪中人最多的,防疫程序很嚴格,要掃碼、測溫、登記,等飲品也要保持一段距離。

樂樂茶堂食只有一位顧客,店內基本都是坐著歇歇腳而不點單的顧客,吧檯有外賣人員在取餐。

在商場一層,見到最多的就是外賣員,坐在一起等待接單。

現場觀察:

茶飲雖然最先復甦回暖,但是商場中的餐飲大品牌依舊無法趕超從前,單量上並沒有迎來報復性增長。

03

四層正餐區,uncle5、印巷小館等部分知名餐廳還在歇業中

西貝處於閉餐時段,但根據問詢外賣較多,堂食依舊顧客很少。

四樓的東側西貝這一邊商鋪開著的多一些,整體環境顯得明亮一些,而西側燈光較暗,店鋪歇業中的比較多。

Uncle 5是經典杭幫菜外婆家旗下的子品牌,延續了外婆家味道清淡的特點,目前也處於歇業中。

印巷小館也大門緊鎖,歇業中,暫未開啟,不見了昔日的顧客盈門。

雲季小館的捲簾門已經下放,似乎很久都沒有營業過了,裡面漆黑一片。

太二酸菜魚,行運打邊爐依舊在裝修中,疫情之下何時開業還是個未知數。

特色品類黑雞小館,只有一位顧客在店內吃飯。

綠茶餐廳門口只有外賣小哥們,在苦苦盯著手機等待接單。

現場觀察:

四樓正餐品牌大多堂食已開,但人氣比以往還要差一大截,仍在裝修中的大品牌開業遙遙無期,而其中很多知名品牌也處在歇業中,堂食人流量多一些的基本都集中在火鍋、烤肉等品類,但烤肉店實行分桌,兩人一桌,對想要聚會的顧客還是限制頗多。

04

五層影院區附近,餐飲受影響最大,人流量最少

因為處在影城旁邊,影響較大,陳小春的七爺清湯牛腩也處於歇業中,暫未開啟。

特色美食檔口已經拉上捲簾,也處於歇業中。

呷哺呷哺店鋪內只有服務人員,沒有就餐的顧客,位置處於角落裡,離得遠不仔細看,很難發現它的招牌。

廣東餐廳何賢記,店內一個人都沒有,空蕩蕩的,燈光也較暗。

現場觀察:

處於影城附近的餐飲店影響最大,歇業的居多,以往多是靠影城來拉人氣,但現如今影城封閉,人流大幅減少,吃正餐的朋友也只停留在地下和四層,到五層就餐的人很少。

05

曼玲結語

經過走訪發現,雖然無論是商場還是餐飲店鋪,都在通過各種打折券,促銷活動吸引客流,但是由於疫情的原因,商場的人流量依舊很少。

商場對出入口也進行管制、防疫、體溫檢測,引導消費者有序出入,電影院、休閒娛樂還未開啟,這也是人流相對較少的原因之一。

從餐飲店鋪的恢復情況看:大品牌快餐類如KFC等復甦較快,而一些中式快餐、小吃檔口堂食雖然恢復,但顧客較少,一些小店鋪暫時歇業尚未開店。

茶飲雖然是最先回暖,但單量還是與以前差距甚遠,長龍式的排隊等餐還未出現。

正餐區受影響最大的是影城附近的店鋪,很多大品牌也處於歇業觀望中,部分區域燈光都未開啟。

雖然隨著復工人員越來越多,商場逐步復甦,但是現如今很多品牌受成本影響依舊無法開業,休閒娛樂等項目尚未開啟的商場,想要恢復人氣還要再等一段時間才行。

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