話說,兵熊熊一個,將熊熊一窩,在這裡正好相反,將強兵弱!到底是因為領導的事必躬親造成下屬的能力平平?還是下屬能力平平倒逼著領導事必躬親?
本質只有兩個問題:領導教的問題,下屬學的問題!為什麼會出現這樣的問題?怎麼解決這樣的問題呢?
小李工作能力突出,經常榮獲公司各類榮譽,是當之無愧的TOP銷售。鑑於小李的優秀表現,晉升為部門經理。
小李倍受鼓舞,更加努力更加用心工作,小李整天忙的腳不沾地,一會打給A幫忙回復電話,一會給B演示邀約客戶,一會指正C面訪的問題!
早會安排工作,晚會總結工作,抽空全體培訓!表面看,一切都是熱火朝天,團隊精氣神都不錯,結果團隊業績還不如以前!
小李非常苦惱,為什麼呢,該教的都教了!怎麼就是沒用呢?
關於教的幾個誤區
填鴨式教導
凡事自己知道的,自己理解的,自己學習的通通教,單純的為了教而教!
姑且不論這種教是否有效果,單從接受角度分析:每個人都接受程度是有限,接收程度也是千差萬別,包羅眾多的教導本身就要接受者自行篩選自行分析,而填鴨式是不會給這個時間的!學習的目的不是知識的存儲而是應用!填鴨式只不過是知識的灌輸,連知識存儲都談不上!
教條式教導
這個問題必須用這個方法,這個事情必須這樣解決,這些都是成功經驗,是經過實踐沒有任何問題的!
一切都是循規蹈矩,按部就班,不容逾越!
一萬個人眼中有一萬個哈姆雷特!更何況一個問題的解決方法!
教條式教導,導致不僅僅是教條化,更會扼殺創造力,阻止思維的發散,壓抑思想的突破!
碎片化教導
所謂碎片化,一方面指的是時間的碎片化,一方面指的是知識的碎片化!
很多管理者崇尚發現問題解決問題,這是沒有問題的,問題是有點問題需要及時調整,比如報價錯誤,優惠錯誤,很多問題的解決確不能立刻解決,比如思路上,比如理解上!
碎片化教導恰恰如此,不管什麼問題只要發現就會去糾正,用碎片化的時間進行碎片化知識的指導!比如正在電話溝通客戶,旁邊在不停的教導,你這樣說不對,你這樣想不對,應該這一切,應該那樣!電話結束啦,教導也結束啦!
只有「教」沒有「導」
教是知識的給予,導是知識的運用!
授人以魚,不如授人以漁!
沒有「導」的「教」,可以解決這件事,解決不了那件事;可以處理這個問題,處理不了那個問題!
教導,重在導,導出來的是思路,是理解,是方法論!
如何更好的教導
互動性教導
互動性指的是教導的過程!
人對於枯燥乏味有這天然的牴觸和抵抗,教導過程如果是單方面的,即使知識在有趣,有會讓人覺得枯燥!
互動能完美解決這個問題,參與讓過程有趣且記憶深刻!互動可以是知識的互動,可以是觀點的蝴蝶犬,可以是爭論的互動,可以是遊戲的互動!
啟發性教導
啟發性指的是教導中的思考!
人之所以為人,在於思考!特別是在教導過程中,營造互動氛圍,最大的目的就是讓人思考,觀點的碰撞,思路的匯總,爭論的結論,這些不只是要氛圍就能做到,更需要去啟發!
啟發可以根據自身經歷,可以根據知識衍生,可以根據溝通交流,可以根據各種理解,啟發點各有不同,啟發引起的思考更是各式各樣,這些都是允許且要認同的!
實操性教導
實操性指的是教導的運用!
實踐是檢驗真理的唯一標準!所有的思考確定的計劃或者方法,不管多完美,都不能保證實操中完美!
實操指導可以是模擬實操,可以是真實實操,不管哪種實操,都必須自始至終記著一點:知識的運用是靈活的!
復盤性教導
復盤性指的是教導的修正改進!
沒有完美的方法,只有合適的方法!
復牌一方面為了找出最合適的方法,一方面是整個過程的梳理,加深印象加深理解!
復牌可以是心得體會,可以是過程再現,可以是流程分析,可以是自我檢討,可以是查漏補缺!
因材施教指導
因材施教指的是針對性培訓!
承認人與人的不同,不同表現在學習能力,理解能力,溝通能力,擅長方面,薄弱環節,優勢劣勢等等!
因材施教並不是打亂培訓進度,是側重性,針對性培訓!
比如對薄弱環節的側重加強,比如對擅長方面的針對提升!
小李恍然大悟,原來自己教的不對,員工才進步緩慢,小李進行了新的一輪系統培訓,滿心期望的團隊煥然一新,結果還是差強人意,有的員工有比較大的改變,有點員工還是老樣子,小李陷入沉思,這是能力問題還是態度問題呢?
能力問題
學習能力是職場能力中很重要的部分,不能說學習能力不好就沒辦法職場生存,但是學習能力不好職場發展前景必會影響!
學習是個長期過程,先飛不一定最快到達,後飛的不見得不能後來居上!
對待會學的員工,加快進度,加速成長!工作是適當加碼,資源上適當傾斜,要求上適當嚴格,成果上可以激勵!
對待願意學但滯後的員工,要給予合理時間,給予耐心,要求標準不變的情況下,進步表揚增其信心,原地踏步督促增其行動,退步進行警告增其危機!
態度問題
不管新員工還是老員工,態度問題都是最大的問題!
總有一些人覺得自己不用學,或者不屑學!不論是不用還是不屑,不論有什麼樣的藉口或者理由,結果就是拒絕成長拒絕承擔!
對於這類人,給予機會,予以改正!一再觸犯,辭退!
學會教,讓自己不必事必躬親;促進學,讓下屬能力擔當!