2020年,對眾多企業都是充滿挑戰的一年,尤其是在企業銷售效率與現金回流方面,更是面臨著嚴峻的考驗。那麼企業如何提升銷售效率,保障現金及時回流,順利度過疫情寒冬?以及如何提前鎖定客戶需求成為有價值的企業,在寒冬過後擁抱春天?
作為致力於幫助企業以客戶為中心,實現數位化轉型的銷售易,不斷迭代,踏浪前行,V2007版本全新發布!從商機結單助手到交易管理場景化,從訪銷管理全面升級到應用中心全新改版,從客服雲深度升級到智能分析雲精益求精等諸多硬核功能,針對各種挑戰推出解決方案,助推企業實現可持續的業績增長!
銷售雲
商機結單助手,助你登上「結單榮譽榜」
挑戰:對於銷售人員,找商機難,跟進商機就更難。面對珍貴的商機,有時候因為一個商機投入太多精力,卻耽誤另一個商機推進的最佳時間,十分可惜。
升級方案:
使用商機結單助手,針對重點客戶,銷售人員可嚴格管理每個商機階段的推進時間,結合榮譽排名,激勵銷售行動起來趕快推進商機,直至贏單,登上「結單榮譽榜」。
商機結單助手,不錯過任何一個可結的商機
交易管理場景化,場景全覆蓋,帳款回得快!
挑戰:某中小企業的客戶說:「我們更關心按計劃回款,對於回款流程管理比較簡單,只需管理合同、開票與收款。而現在的交易管理流程太專業、太複雜。」
升級方案:交易管理全面改版,將各個業務模塊高度解耦,企業可根據業務場景,靈活配置回款流程,滿足企業各種回款場景。助力企業快速推進資金回籠,清晰管理業務營收數據。
此外,V2007版交易管理UI全新升級,查找合同、訂單更便捷;同時預置了合同與訂單看板,方便企業進行更多業務營收數據的分析。
訂單預置
合同預置
CPQ新增詢價器、報價模板等,讓報價效率「三連升」!
客戶詢價響應效率提升!
CPQ新增詢價器模塊,銷售人員可基於客戶的業務需求立即添加產品,基於與客戶協商的價格,一鍵調整價格,分分鐘響應客戶詢價需求。
報價單創建效率提升!
CPQ 新增報價單模板,銷售人員創建報價單時,選擇報價模板,相同報價類型可直接復用,無需重新創建,大大提升報價單創建效率!
產品組合匯總計算效率提升!
對於高科技、製造行業,產品組合複雜,且組合中含有特殊產品無需付費時,通過組合產品匯總規則,一鍵生成匯總價格,再也不需要手工調零與換算。
分分鐘完成「產品配置與價格配置」
夥伴雲
「訪銷管理」全新升級為「拜訪管理」,拜訪「三步法」,銷售行為全掌握
挑戰:以零售行業為例,品牌製造商通常是聘請業務代表定期尋訪、監督與管理經銷商和終端門店,同時採集終端市場的營銷情況。而終端店面一般數量多、分布廣,且這些業務人員的工作性質也不穩定,所以如何管理這些為數眾多的業務人員,成為一大挑戰。
升級方案:
銷售易拜訪管理全新升級:通過拜訪「三步法」:計劃-執行-評估,全面管理業務人員的拜訪行為,洞察終端市場的營銷情況。
第一步:計劃:通過全新的「拜訪日曆」,管理者或業務代表可將需要拜訪的客戶進行多計劃複合設定、全面統籌。
周詳的拜訪計劃,客戶再多也不怕遺漏
第二步:執行:通過「日程提醒」、「籤到打卡」等功能,業務代表可按規範的「拜訪步驟與任務」嚴格地執行拜訪計劃,管理者可全面掌握業務代表的拜訪行為;
嚴格的拜訪執行,每一次都是有效拜訪
第三步:評估:憑藉實時的拜訪行為與內容的數據分析,管理者可及時地對業務代表進行拜訪督促與指導,準確地掌握終端門店的營銷情況,科學地調整市場營銷策略。
實時的拜訪評估,優化策略,激發購買
客服雲
客服雲深度升級,提升企業千萬級客戶的服務效率
挑戰:客戶說,我們有幾百人的客服代表,每年要服務千萬級的客戶,如何在每一個服務觸點中都能提升一點兒服務效率?這樣我們整個的服務效率就能提升數倍。
升級方案:
優化全渠道,加速問題處理效率
增強簡訊渠道,客服代表使用提前預置的簡訊模板,可批量處理客戶問題,結合快捷回復,讓服務過程輕鬆又高效。另外官網IM渠道實現了個性化的靈活配置,在與客戶的會話中,可展現最佳的企業品牌風格。
簡訊批量發,服務輕鬆又高效
增強服務數據分析,洞察客戶核心需求
新增服務總結,便於服務管理者對服務進行歸總與分析,洞察客戶核心需求;同時,增強會話分析維度,幫助管理者科學考核客服代表的工作效率與質量。
更多訪客拉黑、屏蔽敏感詞等實用小功能也已上線,節省企業客服資源、保證客服的文明用語。
現場雲
智能規劃工單路線,充分調配有限資源
現場工程師,使用派工單「路線」圖,可一鍵規劃一天內所有需要服務的客戶路線,按地圖導航快速到達客戶位置進行服務;派工主管可在派工平臺查看工程師上門服務的規劃路線與實際軌跡,及時詢問與跟進工程師外勤情況,確保有限資源的充分調配。
路線智能規劃
現場雲表單升級,精準挖掘客戶潛在需求
現場雲表單是PaaS平臺新版表單的補充,適用於考試測評、調查問卷及投票評選等場景。以調查問卷為例,在問卷中可埋入一兩個挖掘客戶潛在需求的問題,通過客戶的反饋不但可以優化服務內容,還可洞察客戶需求,挖掘潛在商機。
智能分析雲
智能分析雲精益求精,數據分析能力再度躍升!
更直觀的數據展現,更高效的數據分析
挑戰:以前,當銷售管理者想知道,企業在哪個行業的銷售金額最多?每個行業中哪種類型的客戶帶來的銷售額最高?還需要仔細的比上一比。
Before:仔細的比上一比
升級方案:
新增高級排序功能:支持按維度、按度量、多欄位的混合排序,全面提升透視表格及多維視圖的數據展現能力。
現在的視圖展現中,行業可按銷售金額從左向右降序排列,客戶類型可按銷售金額從下往上降序排列,銷售管理者想看的數據一目了然。
After:數據一目了然
嵌入式智能分析,讓管理者更及時、更高效地決策
除每個實體中可添加數據看板,進行隨時隨地的分析,新版本還新增了列表頁數據看板,方便業務人員與管理者進行更及時的數據分析、更高效的業務決策。
列表頁數據看板,查看整體數據更方便
更精細的數據分析,更全面的客戶行為掌握
新增時間切片功能,將業務時間戳抽離成獨立的年、月、日、時等,企業管理者可基於豐富的時間維度,進行更細顆粒度的數據統計與分析。以汽車4S店為例,店長可分析「一天之中哪個時段的客流量最大」,從而合理地配置店內的業務人員。
PaaS平臺
App Launcher(應用中心)全新改版,讓應用好找!好用!好看!
挑戰:
企業員工想快速找到日常辦公應用,預訂會議室?在哪找?
企業員工的應用皮膚用了很久,想變化一下風格?可以麼?
升級方案:
好找――應用中心從導航欄底部提到了頂部,位置更突出,輕鬆切換CRM、日常辦公等應用;同時,新版本還預置了重要的應用,如CPQ、交易管理的應用,方便企業人員快速進入應用,進行相關業務的操作。
應用中心位置更突出,應用切換更方便
好用――應用中心還預置了應用首頁,如CPQ、交易管理。基於業務聚焦,可對應用首頁進行靈活配置,實現不同應用,不同首頁,讓業務處理更高效。
CPQ、交易管理應用首頁
好看――應用皮膚還可隨心所變,經典灰、活力紅、薄荷綠等多種時尚顏色任你一鍵更換,感受不一樣的風格體驗;
新版自動化流,讓自動化業務流程實現,像畫流程圖一樣簡單
挑戰:以前,複雜的業務邏輯需求,是通過代碼實現自動化流程,實現難度高、周期長、擴展性弱。
升級方案:現在,使用新版自動化流,IT或業務人員只需簡單拖拽、快速配置就可實現業務的自動化流程。並隨著業務的變化,可隨時調整自動化業務流程。
簡單拖拽、快速配置的自動化流程
以上提到的功能只是銷售易CRM V2007發布的部分功能,點擊「閱讀原文」,免費試用註冊,感受更多銷售易CRM業務流程的改進與使用體驗的升級。
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責任編輯：jdm