圖片說明:卡通樂樂園正大廣場店內人去樓空，大門緊鎖。晨報記者 肖允
東方網12月24日消息：「剛充了5000元會員卡給女兒拍寫真，誰知連一張照片都沒見著，店家已經關門大吉了。」日前，讀者黃先生給晨報熱線打來電話，反映在兒童攝影連鎖店卡通樂樂園遭遇的煩心事。
對此，卡通樂樂園的工作人員證實，其位於上海的三家門店已全部處於關門歇業狀態，關門原因與經營不善有關，目前正在處理客戶的發貨或退款事宜。
遭停電無法查看照片
黃先生的女兒今年4歲，他打算給女兒拍一套寫真。11月下旬，他來到卡通樂樂園港匯廣場店，支付了5000元辦理了一張會員卡，並挑選了一款價值3999元的攝影套餐。「按照工作人員的說法，3999元的攝影套餐費從會員卡裡面扣除，卡內剩餘的1001元，還可以用於支付另購相冊的貨款。拍攝完成一周後，便可以到店裡挑選照片。」黃先生告訴記者，11月底，他按約再次來到卡通樂樂園港匯廣場店挑照片，發現情況有點不對勁：「店裡面一片漆黑，處於停業狀態，一名顧客也沒有。工作人員也很少，只有兩個人坐在桌邊無所事事。」
工作人員解釋說，因為和物業有矛盾，物業把電停了，因此店裡的電腦無法打開，存在電腦裡的寶寶的照片也無法查看。黃先生一聽急了，但工作人員安慰他說，兩天後將把寶寶的照片刻成光碟快遞到他家，待黃先生挑選完畢後，便可以製作相冊。
家長將店圍得水洩不通
黃先生等了兩三天，但始終沒有快遞上門。12月13日，他第三次來到卡通樂樂園港匯廣場店，發現店裡依舊一片漆黑，大門緊鎖，也見不到工作人員。「店裡的固定電話仍放在桌上，我撥打了座機號碼，發現號碼可以撥通，但我卻聽不到鈴聲，估計電話線已經被拔下。」
黃先生到網上一搜，發現和他有相同經歷的市民還不少，他們也是花了數千元拍照，但無一例外地在製作相冊這個環節碰了壁。「我聯繫到的家長有30多人，其中一名家長告訴我，卡通樂樂園正大廣場店還在營業，建議我到那裡去試試看能不能討回錢款。」黃先生告訴記者，他於12月20日來到卡通樂樂園正大廣場店，已有大量家長將門店圍得水洩不通，甚至還有五六名家長拿出事先製作的、內容為討要照片的標語在正大廣場內進行展示，現場一度混亂不堪。最終，一名負責人向家長們承諾，肯定會把照片做出來，家長們的錢不會打水漂。
「雖然店方有人承諾了，但至於什麼時候能交貨，照片的質量如何，我和其他家長的心裡依然沒有底。」黃先生表示，他希望店方儘快履行承諾，給家長們一個滿意的答覆。
已完成相冊將照常發貨
記者登錄卡通樂樂園的官方網站，發現已經無法打開，卡通樂樂園的官方微博也只更新到12月5日，之後便再無新信息發布。
記者隨後聯繫了卡通樂樂園負責售後事宜的工作人員張先生，他表示，卡通樂樂園在滬共有三家門店，分別為港匯廣場店、正大廣場店以及梅龍鎮廣場店，其中，港匯廣場店和梅龍鎮廣場店已關閉多日，上周五，最後一家店正大廣場店也關門停業。
對於停業的原因，張先生稱與經營不善有關。「卡通樂樂園在上海營業已有六七年了，之前盈利狀況還不錯。不過今年的銷售手段發生了變化，在一些原本價格較高的攝影套餐項目上搞了價格非常低的團購，但是每個月的房租依然要八至十萬，加上人力成本等開銷，導致入不敷出，經營狀況每況愈下。」
張先生表示，公司的投資方將就善後事宜開會磋商，對於那些已下單至工廠並已製作完成的相冊，將儘快正常發貨。對於那些尚未製作的相冊，由於製作時間已經超出了公司和客戶約定的期限，將會採取退款措施。「請客戶們放心，會有客服和他們取得聯繫，妥善處理這些事情。」
對於卡通樂樂園的善後事宜本報將繼續保持關注。